3-09第九章[計劃工作的工具和技術(shù)]

1、第九章第九章計劃工作的工具和技術(shù)計劃工作的工具和技術(shù)學習內(nèi)容學習內(nèi)容█評估環(huán)境的技術(shù)□環(huán)境掃描□預(yù)測□標桿比較█分配資源的技術(shù)□預(yù)算□排程□盈虧平衡分析□線性規(guī)劃█現(xiàn)代計劃技術(shù)□項目管理□腳本計劃█本章小結(jié)█思考題學習目標學習目標閱讀和學完本章后，你應(yīng)該能夠；01.描述評估環(huán)境的三種技術(shù)。02.描述分配資源的三種技術(shù)。03.說明為什么預(yù)算是一種普遍應(yīng)用的計劃工具。04.區(qū)別甘特圖和負荷圖。05.明確開發(fā)PERT網(wǎng)絡(luò)的步驟。06.說明決定

2、盈虧平衡點的因素。07.描述應(yīng)用線性規(guī)劃方法的要求。08.解釋項目管理的概念。09.說明管理者應(yīng)當如何應(yīng)用腳本計劃方法。在本章中，我們將討論一些基本的計劃工具和技術(shù)，這是無論大型還是小型企業(yè)的管理者都可能用到的。我們首先考察評估環(huán)境的技術(shù)，然后進一步考察配置資源的技術(shù)，最后我們將討論一些現(xiàn)代的計劃和技術(shù)，包括項目管理和腳本計劃技術(shù)。█評估環(huán)境的技術(shù)評估環(huán)境的技術(shù)在第8章闡述戰(zhàn)略管理過程時我們討論了評估組織環(huán)境的重要性，在本節(jié)中我們將考察

3、三種有助于管理者完成任務(wù)的技術(shù)，即環(huán)境掃描、預(yù)測和標桿比較?！醐h(huán)境掃描環(huán)境掃描管理者怎么意識到環(huán)境變化的潛在重要性，諸如民主德國通過新的法律允許在星期天采購旅游商品；玩具零售商，“玩具反斗城”(ToysRUs)決定與亞馬遜公司結(jié)成伙伴，以響應(yīng)其他競爭者的戰(zhàn)略聯(lián)盟這些競爭對手的戰(zhàn)略聯(lián)盟已經(jīng)開設(shè)了新的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站；美國、法國、德國和日本的提前退休趨勢將會帶來什么結(jié)果管理者。無論是小型還是大型組織的管理者，都要運用環(huán)境掃描環(huán)境掃描(envi

4、ronmentalscanning)技術(shù)收集大量的環(huán)境信息，以便預(yù)測和解釋環(huán)境正在發(fā)生的變化。大范圍的環(huán)境掃描很可能揭示出影響組織當前正在實施的活動的趨勢或問題。研究表明，具有先進的環(huán)境掃描系統(tǒng)的公司提高了它們的利潤和收入的增長率。一個組織不能始終處于環(huán)境變化的前沿，將可能遭遇相反的狀況。例如，㊣小測驗小測驗01.什么是環(huán)境掃描02.描述競爭者情報。03.什么情況下全球掃描是一種重要的計劃工具□預(yù)測預(yù)測管理者能夠用來評估環(huán)境的第二種計劃

5、技術(shù)是預(yù)測，預(yù)測是組織計劃工作的一個重要組成部分。管理者需要預(yù)測，它使他們能夠有效地預(yù)測未來的事件。環(huán)境掃描建立了預(yù)測預(yù)測(fecasts)的基礎(chǔ)，預(yù)測是對結(jié)果的預(yù)計，實際上，組織環(huán)境的任何部分，無論是一般的還是具體的，都是可預(yù)測的。讓我們考察一下管理者怎么進行預(yù)測以及什么是有效的預(yù)測。預(yù)測技術(shù)預(yù)測技術(shù)預(yù)測技術(shù)可以分為兩種類型，定量的和定性的。定量預(yù)測定量預(yù)測(quantitativefecasting)是運用一組數(shù)學規(guī)則，根據(jù)過去的數(shù)

6、據(jù)序列來預(yù)測未來。如果管理者能夠收集到足夠的數(shù)據(jù)時，更適合于應(yīng)用定量預(yù)測技術(shù)。相反，定性預(yù)測定性預(yù)測(qualitativefecasting)是運用判斷和根據(jù)熟悉情況的人員的意見來預(yù)測結(jié)果，定性預(yù)測技術(shù)通常用于只能收集到有限的數(shù)據(jù)的情況。表9—1描述了一些常用的預(yù)測技術(shù)。今天，許多組織運用基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件在預(yù)測方面進行合作，這種軟件稱為CFAR，它是專門用來進行合作預(yù)測和補貨的。CFAR向零售商和制造商提供了通過互聯(lián)網(wǎng)交換數(shù)據(jù)的標準方

7、式。每一個組織都依靠它自己過去的銷售趨勢、促銷計劃以及其他因素來計算對特定產(chǎn)品的需求預(yù)測，如果它們各自的預(yù)測出現(xiàn)明顯的差異(比如說10％的差異)，零售商或制造商就通過互聯(lián)網(wǎng)來交換更多的數(shù)據(jù)和給出修正意見，直到每一方達到更準確的預(yù)測結(jié)果。這種交互式的合作預(yù)測方法幫助雙方的組織更好地進行計劃工作。預(yù)測的有效性預(yù)測的有效性預(yù)測的目標是向管理者提供信息，以輔助決策的制定。盡管預(yù)測對計劃工作是重要的，但是管理者在預(yù)測趨勢和預(yù)測事件方面并不總是成功

8、的。當環(huán)境基本上保持穩(wěn)定時，預(yù)測技術(shù)通?？梢垣@得很準確的結(jié)果。環(huán)境越是具有動態(tài)性，管理者預(yù)測的有效性就可能越差。此外，預(yù)測在預(yù)計非季節(jié)性的事件方面效果是較差的，這些事件包括經(jīng)濟蕭條、偶然事件、不連續(xù)的經(jīng)營以及競爭對手的行動等等。雖然對預(yù)測毀譽參半，現(xiàn)實中還是存在改進預(yù)測效果的途徑。第一，盡量應(yīng)用簡單的預(yù)測方法，簡單的預(yù)測方法趨向于比復(fù)雜方法的應(yīng)用效果更好，因為復(fù)雜的方法時常錯誤地混淆隨機數(shù)據(jù)與有意義的信息。例如，總部位于圣路易斯的愛默生

9、電氣公司(EmersonElectric)，其首席執(zhí)行官查克奈特(ChuckKnight)發(fā)現(xiàn)，作為公司計劃過程的一個組成部分的預(yù)測表明，公司所面臨的競爭，不僅來自國內(nèi)而且還來自全球。他沒有用任何復(fù)雜的數(shù)學方法來得出這個結(jié)論，只是依靠公司計劃過程已經(jīng)收集到的信息。第二，將預(yù)測結(jié)果與不變的趨勢相比較，經(jīng)驗表明，不變的預(yù)測通常有50％的準確性。第三，不要依靠單一的預(yù)測方法，應(yīng)當采用幾種模型來預(yù)測，然后將結(jié)果進行平均，特別是在進行長期預(yù)測時更