《流程管理完全問答手冊(cè)》

1、《流程管理流程管理完全問答手冊(cè)完全問答手冊(cè)byAMT》的前言前言《IT經(jīng)理世界》2001年第11期，以《HAIER非完整革命》為題，對(duì)海爾的“業(yè)務(wù)流程重組”進(jìn)行了封面專題報(bào)道，篇首加了“編者按”這樣說：“張瑞敏在海爾大膽地推行融合強(qiáng)烈個(gè)人意志的市場(chǎng)鏈和BPR，就像改造高速路上疾駛的重型卡車，卡車的命運(yùn)呢？”；無獨(dú)有偶，2001年10月22日，《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》也在管理版頭條刊登了“中國電信啟動(dòng)管理重組革命”的報(bào)道，對(duì)“作為中國極少數(shù)的

2、幾家世界500強(qiáng)企業(yè)之一，中國電信理智挑戰(zhàn)令世界500強(qiáng)企業(yè)中失敗率高達(dá)60％的BPR管理改造”的這一事件表示了積極關(guān)注；流程，是一個(gè)存在許久的概念，并非從“業(yè)務(wù)流程重組”（BPR）發(fā)端。談到流程管理，也應(yīng)該是包括了對(duì)流程的認(rèn)識(shí)、建立流程、流程與其他管理視角的融合、流程的規(guī)范運(yùn)作、流程的改進(jìn)或者重組、對(duì)流程的新一輪認(rèn)識(shí)等諸多環(huán)節(jié)，拿趕路的比喻來說，走的其實(shí)是條有上坡、有坦途、有下坡、有急轉(zhuǎn)的長路，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止“重組急轉(zhuǎn)彎”那么短短的一截?？?/p>