《電子商務概論》考試題目及答案

1、全國2005年10月高等教育自學考試電子商務概論試題課程代碼：00896一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)1在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.電子商務的發(fā)展歷程可分為四個階段，第一個階段是()A.電子報文傳送技術B.WWWC.EFT時代D.聯(lián)機服務2.電子商務的關鍵技術中，最重要的技術是()A.互聯(lián)網B.數(shù)據(jù)庫軟件C.多媒體D.加密軟件和硬

2、件3.SSL是()A.安全超文本傳輸協(xié)議B.安全套接層協(xié)議C.文件傳輸協(xié)議D.安全電子交易協(xié)議4.容易受店內廣告影響并很容易改換要采購的產品的購買行為類型是()A.專門計劃購賣B.簡單計劃購買C.完全無計劃購買D.提醒者購買5.出價從高價開始，一直降到有出價人接受這個價格為止。這種拍賣形式是()A.英式拍賣B.荷蘭式拍賣C.密封遞價拍賣D.雙重拍賣6.某公司網站是用來改善售后支持的，評價其網站效益目標的主要指標是()A.銷售額B.顧客滿

3、意度C.拍賣量D.訪問者數(shù)量7.訂單獲取的流程結束于()A.識別潛在客戶B.設計滿足的方案C.準備訂單D.向客戶報價8.下列一級域名中，表示政府組織的是()A.eduB.gov9.在電子商務系統(tǒng)開發(fā)過程中，屬于晚期外包的業(yè)務是()A.網站設計B.網站論證C.網站開發(fā)D.網站維護10.“電子數(shù)據(jù)交換”的英文縮寫是()A.EDIB.ICPE.所有者的身份證書20.網站開發(fā)的最初階段包括()A.集成階段B.儲備階段C.鏈接階段D.開始階段E.

4、完善階段三、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)21.電子商務的主要應用類型包括：企業(yè)間的電子商務、企業(yè)內部的電子商務和___的電子商務。22.擴展標注語言(XML)是從______發(fā)展而來的。23.數(shù)字證書是用來____用戶或網站的身份。24.網上拍賣可分為三種類型：普通消費品拍賣、特殊消費品拍賣和___拍賣。25.消費者在線購買可以歸結為三個階段：____、購買完成和購后交互。26.品牌的要素是差異化、關聯(lián)性和___。2

5、7.呼叫中心是由人和____設備組成。28.大多數(shù)應用服務器都運行在WindowsNT或____操作系統(tǒng)上。29.在電子商務的一般結構中，公共政策和______是所有電子商務應用和基礎設施的兩大支柱。30.電子結算是買主與賣主之間的____資金交換。四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)31.推式技術32.網絡門戶33.計算機安全34.項目管理35.目標群體五、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡述公開

6、密鑰加密的優(yōu)點。37.簡述結算卡結算的步驟。38.簡述消費者的類型。39.簡述內部網的主要用途。40.簡述負責計劃、實施和應用電子商務項目的人員需要完成的任務。六、論述題(本大題共15分)41.某機械公司的銷售和客戶服務等部門，一直是分別、獨立地收集和處理客戶信息。目前，公司為了改進現(xiàn)有的業(yè)務流程，提高客戶的滿意度，加強戰(zhàn)略伙伴的溝通合作，及時發(fā)現(xiàn)潛在客戶，迫切希望整合公司內外的客戶關系管理。請論述該公司整合客戶關系管理應用結構時，應整