電子商務概論試題及答案收集

1、《電子商務概論》試題二一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內。每小題1分，共20分)1.在企業(yè)內部的電子商務中增長最快的領域是(B)A.企業(yè)內部網的開發(fā)B.局域網的開發(fā)C.企業(yè)網站的建設D.內部出版的開發(fā)2.電子商務的發(fā)展階段不包括下面選項中的(B)A.電子報文傳送技術(如EDI)B.計算機網絡的誕生C.銀行間電子資金轉帳EFTD.聯(lián)機服務3.企業(yè)間(B2B)電子商務的應用不包括下列(C)A

2、.渠道管理B.工作組的通信管理C.存貨管理D.供應商管理4.下列關于電子商務的公共商業(yè)服務基礎設施不正確的是(C)A.其目的在于消除在線商務活動的缺陷B.這一基礎設施包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法C.安全認證、電子支付、目錄服務等屬于這一基礎設施提供的服務范圍D.在線商務活動的缺陷不包括在線結算工具的不足5.下列關于TCPIP的說法不正確的是(A)A.TCPIP是一組支持互聯(lián)網的基礎協(xié)議B.TCPIP是一種雙層程序C.TCP

3、控制信息在互聯(lián)網傳輸前的打包和到達目的地后的重組D.TCP工作在網絡層，IP工作在傳輸層6.互聯(lián)網的三個代表性的應用，不包括以下的(A)A.WWWB.遠程登錄TelC.電子郵件emailD.文件傳輸FTP7.以下說法不正確的是(D)A.IP地址一般寫成四組圓點分割的數(shù)字，如210.33.16.1B.IP地址唯一確定了一臺連入因特網的計算機C.目前的IP地址是32位的，未來將擴展到64位D.用戶可以用IP地址直接在因特網上搜索信息8.目前

4、的電子商務中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品(C)A.基于表的訂購方式B.發(fā)送郵件訂購C.通過虛擬商店訂購D.電子購物車9.購物車中一種識別用戶并保存其選擇的方法是(B)A.驗證用戶IP地址B.生成并保存CookieC.驗證用戶信用卡號D.驗證用戶口令10.下面說法中，正確的是(A)A.因特網起源于美國軍事網絡，其目的是為了保密信息的安全傳輸B.目前的因特網非常安全C.在因特網上破壞保密信息并不困難D.在因特網中傳輸信息，從起始點

5、到目的點時不經過中間環(huán)節(jié)11.以下關于主機托管的說法，不正確的是(D)A.采用主機托管的最大優(yōu)點是成本低B.主機托管業(yè)務分低檔、中檔和全面的主機服務C.主機托管即由第三方或ISP來管理主機D.主機托管業(yè)務一般不適合一個電子商務剛起步的企業(yè)12.在安全策略中，認證是指(D)A.誰想訪問電子商務網站B.允許誰登錄電子商務網站C.在何時由誰導致了何事D.誰由權查看特定信息13.下面哪種行為破壞了計算機通訊信道的完整性(B)A.強注域名B.電子

6、偽裝C.個人信息被竊D.拒絕攻擊14.在計算機的安全問題中，保密是指(A)A.未經授權的數(shù)據修改B.數(shù)據傳輸出現(xiàn)錯誤C.延遲或拒絕服務D.未經授權的數(shù)據暴露15.廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A)A.電子結算B.支票結算C.現(xiàn)金結算D.信用卡結算16.下面不屬于在線零售的形式的是(C)A.電視購物B.郵購購物C.基于光盤的購物D.基于在線的購物17.如果將互聯(lián)網視為一個巨大的資料庫，在網絡上進行市場調查可看作是(A)A.

7、搜尋互聯(lián)網上的信息資源B.借助互聯(lián)網對公司和消費者進行的市場調查C.對互聯(lián)網作為營銷工具本身的特征進行調查D.對互聯(lián)網作為營銷工具本身的效率進行調查18.公司WWW展示的一個重要因素是(C)A.同顧客建立聯(lián)系B.同潛在顧客建立聯(lián)系C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系D.目標受眾識別19.知識管理應用不包括(B)A.商業(yè)分析B.決策支持系統(tǒng)C.拉式信息發(fā)布D.推式信息發(fā)布20.在實施電子商務計劃的人員中，哪種人員最好由內部人員擔任(C)A.應用專

8、家B.業(yè)務管理C.客戶服務D.系統(tǒng)管理二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案，并將正確答案的序號填入題干的括號內。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共20分)1.下面關于電子商務含義的說法正確的是()A.從通信的角度看，是通過電話線、計算機網絡或其他方式實現(xiàn)的信息、產品服務或結算款項的傳送B.從業(yè)務流程的角度看，是實現(xiàn)業(yè)務和工作流自動化的技術應用C.從服務的角度看，是要滿足企業(yè)、消費者和管理者的愿望，如降低服

9、務成本，同時改進商品的質量并提高服務實現(xiàn)的速度上。4.是一整套用于計劃和控制為達到某個目標所采取行動的規(guī)范技術。項目計劃包括有關成本、時間安排和績效的指標，能幫助項目經理根據這三個指標做出明智的決策。四、簡答題(每小題6分，共24分)1.(1)經濟力量、顧客交互和技術融合共同推動了電子商務的發(fā)展。(2)經濟力量，經濟力量首先來源于對經濟效率的渴望。(3)市場營銷和顧客交互，信息技術的進步大大擴展了顧客選擇產品的范圍。(4)技術和數(shù)字融合

10、，技術和數(shù)字融合為電子商務的最終實現(xiàn)提供了可能。(5)經濟因素、營銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個行業(yè)的重新定位。2.工作流程如下：(1)購物者在支持SET標準的商家網站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財務信息和自己的數(shù)字證書。(2)商家的WWW服務器將SET加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密并進行處理，同時由認證中心驗證此數(shù)字簽名。(3)信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費者信用卡的發(fā)卡機構，請求批準。(4)商家網站收到

11、消費者開戶銀行批準交易的通知，這時交易金額就從消費者的信用卡帳戶里劃去。(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行加入自己的帳戶。3.在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對整個購物過程都完全滿意才行，電子商務加大了訂單履行的難度，對訂單履行業(yè)務提出了更高的要求。每項在線訂單履行業(yè)務，無論其大小，都要面臨四個主要挑戰(zhàn)。(1)控制顧客數(shù)據(2)整合在線和離線訂單(3)提高送貨的成本效益(4)處理退貨4.銷

12、售鏈管理的應用就是將訂單獲取流程的關鍵環(huán)節(jié)自動化，然后再將這些應用連接并整合起來。(1)產品目錄和營銷大全(2)銷售配置系統(tǒng)(3)定價的維護、發(fā)布和配置(4)標書和報價生成(5)銷售激勵和傭金管理五、論述題(每小題10分，共20分)1.將網絡營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。網絡營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，兩個方面結合起來使用，可形成多種優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網絡營銷戰(zhàn)略集成需要經過三個步驟：(1

13、)根據因特網戰(zhàn)略集成的要求培訓廣告、溝通和公關人員(2)根據因特網戰(zhàn)略集成的要求培訓品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動的員工和經理(3)更新公司的溝通指導方針和政策網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內容：(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關公司網站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網站情況(3)在網站提供有形證明，建立用戶信任感(4)在網站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料2.在客戶關系管理的應用結構中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關系管理的相關業(yè)務流程。

14、(1)連帶銷售和高銷售(2)營銷和執(zhí)行(3)客戶服務和支持(4)現(xiàn)場服務(5)客戶維系管理客戶關系管理應用結構的整合要求：(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務流程(4)整合外部企業(yè)(5)整合前、后臺系統(tǒng)__《電子商務概論》試題三一、單選題（每小題1分，共15分）1HTTP是指：AAHyperTextTransferProtocolBHyperlinkTextTransferProtocolCHotTextToProto