中國民用航空旅客

1、中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則（19851985年1月1日制定，日制定，19961996年2月2828日修訂）日修訂）第一章總則第一條為了加強對旅客、行李國內(nèi)航空運輸?shù)墓芾?，保護承運人和旅客的合法權益，維護正常的航空運輸秩序，根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》制定本規(guī)則。第二條本規(guī)則適用于以民用航空器運送旅客、行李而收取報酬的國內(nèi)航空運輸及經(jīng)承運人同意而辦理的免費國內(nèi)航空運輸。本規(guī)則所稱“國內(nèi)航空運輸

2、”，是根據(jù)旅客運輸合同，其出發(fā)地、約定經(jīng)停地和目的地均在中華人民共和國境內(nèi)的航空運輸。第三條本規(guī)則中下列用語，除具體條款中有其他要求或另有明確規(guī)定外，含義如下：（一）“承運人”指包括填開客票的航空承運人和承運或約定承運該客票所列旅客及其行李的所有航空承運人。（二）“銷售代理人”指從事民用航空運輸銷售代理業(yè)務的企業(yè)。（三）“地面服務代理人”指從事民用航空運輸?shù)孛娣沾順I(yè)務的企業(yè)。（四）“旅客”指經(jīng)承運人同意在民用航空器上載運除機組成員以

3、外的任何人。（五）“團體旅客”指統(tǒng)一組織的人數(shù)在10人以上（含10人），航程、乘機日期和航班相同的旅客。（六）“兒童”指年齡滿兩周歲但不滿十二周歲的人。（七）“嬰兒”指年齡不滿兩周歲的人。（八）“定座”指對旅客預定的座位、艙位等級或對行李的重量、體積的預留。（九）“合同單位”指與承運人簽訂定座、購票合同的單位。（十）“航班”指飛機按規(guī)定的航線、日期、時刻的定期飛行。（十一）“旅客定座單”指旅客購票前必須填寫的供承運人或其銷售代理人據(jù)以辦

4、理定座和填開客票的業(yè)務單據(jù)。（十二）“有效身份證件”指旅客購票和乘機時必須出示的由政府主管部門規(guī)定的證明其身份的證件。如：居民身份證、按規(guī)定可使用的有效護照、軍官證、警官證、士兵證、文職干部或離退休干部證明，16周歲以下未成年人的學生證、戶口簿等證件。（十三）“客票”指由承運人或代表承運人所填開的被稱為“客票”及行李的憑證，包括運輸合同條件、聲明、通知以及乘聯(lián)和旅客聯(lián)等內(nèi)容。（十四）“聯(lián)程客票”指列明有兩個（含）以上航班的客票。（十五）

5、“來回程客票”指從出發(fā)地至目的地按原航程返回原出發(fā)地的客票。（十六）“定期客票”指列明航班、乘機日期和定妥座位的客票。（十七）“不定期客票”指未列明航班、乘機日期和未定妥座位的客票。（十八）“乘機聯(lián)”指客票中標明“適用于運輸”的部分，表示該乘機聯(lián)適用于指定的兩個地點之間的運輸。（十九）旅客聯(lián)“指客票中標明“旅客聯(lián)”的部分，始終由旅客持有。（二十）“誤機”指旅客未按規(guī)定時間辦妥乘機手續(xù)或因旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機。（二十一）“漏乘”指

6、旅客在航班始發(fā)站辦理乘機手續(xù)后或在經(jīng)停站過站時未搭乘上指定的航班。（二十二）“錯乘”指旅客乘坐了不是客票上列明的航班。（二十三）“行李”指旅客在旅行中為了穿著、使用、舒適或方便的需要而攜帶的物品和其他個人財物。除另有規(guī)定者外，包括旅客的托運行李和自理行李。由于承運人的原因，造成旅客未能在客票有效期內(nèi)旅行，其客票有效期將延長到承運人能夠安排旅客乘機為止。第四章票價第十二條客票價指旅客由出發(fā)地機場至目的地機場的航空運輸價格，不包括機場與市區(qū)

7、之間的地面運輸費用?？推眱r為旅客開始乘機之日適用的票價?？推背鍪酆?，如票價調(diào)整，票款不作變動。運價表中公布的票價，適用于直達航班運輸。如旅客要求經(jīng)?；蜣D乘其他航班時，應按實際航段相加計算票價。第十三條旅客應按國家規(guī)定的貨幣和和付款方式交付票款，除承運人與旅客另有協(xié)議外，票款一律現(xiàn)付。第五章購票第十四條旅客應在承運人或其銷售代理人的售票處購票。旅客購票憑本人有效身份證件或公安機關出具的其他身份證件，并填寫《旅客定座單》。購買兒童票，嬰兒票

8、，應提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。重病旅客購票，應持有醫(yī)療單位出具適于乘機的證明，經(jīng)承運人同意后方可購票。每一旅客均應單獨填開一本客票。第十五條革命殘廢軍人憑《革命殘廢軍人撫恤證》，按適用票價的80％購票。兒童按適用成人票價的50％購買兒童票，提供座位。嬰兒按適用成人票價的10％購買嬰兒票，不提供座位；如需要單獨占用座位時，應購買兒童票。每一成人旅客攜帶嬰兒超過一名時，超過的人數(shù)應購兒童票。第十六條承運人或其銷售代理人應根據(jù)旅客的要

9、求出售聯(lián)程、來回程客票。第十七條售票場所應設置班期時刻表、航線圖、航空運價表和旅客須知等必備資料。第六章客票變更第十八條旅客購票后，如要求改變航班、日期、艙位等級，承運人及其銷售代理人應根據(jù)實際可能積極辦理。第十九條航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時，承運人應優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉其他承運人的航班。因承運人的原因，旅客的艙位等級變更時，票款的差額多退少不補。第二十條旅客要求改變承運人，應征得原承運人或出票人的同意

10、，并在新的承運人航班座位允許的條件下予以簽轉。本規(guī)則第十九條第一款所列情況要求旅客變更承運人時。應征得旅客及被簽轉承運人的同意后，方可簽轉。第七章退票第二十一條由于承運人或旅客原因，旅客不在客票有效期內(nèi)完成部分或全部航程，可以在客票有效期內(nèi)要求退票。旅客要求退票，應憑客票或客票未使用部分的“乘機聯(lián)”和“旅客聯(lián)”辦理。退票只限在出票地、航班始發(fā)地、終止旅行地的承運人或其銷售代理人售票處辦理。票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。