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2、認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用,不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)備注備注”1.凡參加認(rèn)證的學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由頒發(fā)國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書,(國際國內(nèi)認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可/官方網(wǎng)上查詢);2凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片;3課程結(jié)束后15個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員;4此證可申請中國國家人才網(wǎng)入庫備案。課程背景課程背景CourseCoursebackgroundbackgroundJudge(評價)
3、一個人,一個公司是不是優(yōu)秀,不要看他是不是Harvard(哈佛大學(xué)),是不是Stanfd(斯坦福大學(xué)).不要judge(評價)里面有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生,而要judge(評價)這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干,看他每天下班是不是笑瞇瞇回家!――――――阿里巴巴公司馬云?為什么相同的產(chǎn)品,業(yè)務(wù)人員的業(yè)績相差幾十倍??為什么銷售人員經(jīng)常向公司申請政策支持,但業(yè)績卻很不理想??為什么不同的客戶,銷售人員說詞千篇一律?百喬羅管理咨詢(上海)有限公司TE
4、L:第3頁共6頁2.不要滿足銷售人員頭腦想像中的客戶;?案例:客戶提出來的不一定是他非常在意的?案例:客戶并不一定是你想的那個態(tài)度3.不要主觀臆測,以已推人;?案例:你遇到的問題,別人不一定會遇到4.客戶有意向,就一定會買嗎??案例:態(tài)度不能完全決定行為,行為可以影響態(tài)度5.客戶喜歡專家的知識,不喜歡專家的姿態(tài)?案例:適當(dāng)?shù)淖晕沂救酰@得別人的好感6.銷售的線路不一定是走直線?案例:客戶會在不同人面前表現(xiàn)出不同的態(tài)度7.客戶的態(tài)度是由銷
5、售人員引導(dǎo)的?案例:多考慮客戶的外在因素8.不要在客戶面前傳播任何負(fù)面的信息?案例:客戶不喜歡帶來負(fù)面信息的銷售人員9.客戶不不喜歡被傷害,也不喜歡被自己傷害的人?案例:當(dāng)客戶對你撒謊時你會怎么做?三、溝通中有哪些因素影響客戶是否與我們簽單三、溝通中有哪些因素影響客戶是否與我們簽單1.誰說?銷售人員自己的因素?客戶為什么對不同的銷售人員有不同的態(tài)度??使客戶產(chǎn)生信賴感要滿足哪些因素??如何讓自己更自信?2.說些什么?說詞不要千篇一律?何
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