世界知名企業(yè)培訓(xùn)員工的招式

1、14世界知名企業(yè)培訓(xùn)員工的招式世界知名企業(yè)培訓(xùn)員工的招式許多世界頂級企業(yè)都非常注重員工培訓(xùn)a。了解世界頂級企業(yè)培訓(xùn)a員工的方法和藝術(shù)，對于我們培訓(xùn)a員工，打造人才隊(duì)伍，不無益處。那么，世界頂級企業(yè)是怎樣培訓(xùn)a員工的呢？IBM——“魔鬼”訓(xùn)練，為員工描繪學(xué)習(xí)藍(lán)圖，將素質(zhì)教育日常化有人稱IBM的新員工培訓(xùn)a是“魔鬼訓(xùn)練營”，因?yàn)榕嘤?xùn)a過程非常艱辛。除行政管理類人員只有為期兩周的培訓(xùn)a外，IBM所有銷售、市場和服務(wù)部門的員工全部要經(jīng)過三個(gè)月的

2、“魔鬼”訓(xùn)練，內(nèi)容包括：了解IBM內(nèi)部工作方式，了解自己的部門職能；了解IBM的產(chǎn)品和服務(wù)；專注于銷售和市場，以摸擬實(shí)踐的形式學(xué)習(xí)IBM怎樣做生意，以及團(tuán)隊(duì)工作和溝通技能、表達(dá)技巧等。這期間，十多種考試像跨欄一樣需要新員工跨越，包括：做講演，筆試產(chǎn)品性能，練習(xí)扮演客戶和銷售市場角色等。全部考試合格，才可成為IBM的一名新員工，有自己正式的職務(wù)和責(zé)任。之后，負(fù)責(zé)市場和服務(wù)部門的人員還要接受6至9個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。事實(shí)上，在IBM培訓(xùn)a從來都

3、不會(huì)停止。在IBM，不學(xué)習(xí)的人不可能呆下去。從進(jìn)入IBM的第一天起，IBM就給員工描繪了一個(gè)學(xué)習(xí)的藍(lán)圖。課堂上，工作中，經(jīng)理和師傅的言傳身教，員工自己通過公司內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，總部的培訓(xùn)a以及到別的國家工作和學(xué)習(xí)等等，龐大而全面的培訓(xùn)a系統(tǒng)一直是IBM的驕傲。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)和提高，是IBM培訓(xùn)a文化的精髓。如果哪個(gè)員工要求漲薪，IBM可能會(huì)猶豫；如果哪個(gè)員工要求學(xué)習(xí)，IBM肯定會(huì)非常歡迎。IBM非常重視素質(zhì)教育，基于此，IBM設(shè)置了“師

4、傅”和培訓(xùn)a經(jīng)理這兩個(gè)角色，將素質(zhì)教育日?；?。每個(gè)新員工到IBM都會(huì)有一個(gè)專門帶他的“師傅”。而培訓(xùn)a經(jīng)理是IBM專門為照顧新員工、提高培訓(xùn)a效率而設(shè)置的一個(gè)職位。西門子——新人培訓(xùn)a，幫你“導(dǎo)入”；老員工培訓(xùn)a，心中有數(shù)西門子公司針對新員工設(shè)計(jì)了一個(gè)“導(dǎo)入計(jì)劃”，以幫助他們盡快適應(yīng)工作。該培訓(xùn)a計(jì)劃不脫產(chǎn)，時(shí)間為六個(gè)月。新進(jìn)入公司的員工必須根據(jù)每一階段的培訓(xùn)a，不斷地調(diào)整自己的心態(tài)和工作狀態(tài)，以最快的速度適應(yīng)工作環(huán)境。培訓(xùn)a期同時(shí)也是

5、試用期，公司可以隨時(shí)解雇不稱職員工。除了對新員工的必要培訓(xùn)a，西門子為每一個(gè)員工都提供了一流的培訓(xùn)a和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。西門子深信員工的知識、技能和對工作的勝任能力是公司最寶貴的資源，也是公司成功的基礎(chǔ)。為了配合公司在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展，使本地員工獲得現(xiàn)代化、高質(zhì)量的培訓(xùn)a與教育，西門子公司于1997年10月在北京成立了西門子管理學(xué)院。該學(xué)院的培訓(xùn)a涵蓋了高級管理培訓(xùn)a教程、業(yè)務(wù)和管理研討會(huì)、職業(yè)和商務(wù)等幾大領(lǐng)域，旨在提高公司中層管理人員的管理

6、能力，加速管理人員本地化并在不同的領(lǐng)域培養(yǎng)員工的各種能力。西門子管理學(xué)院不斷地改進(jìn)和拓展培訓(xùn)a項(xiàng)目，為員工未來的發(fā)展做準(zhǔn)備。在公司內(nèi)部的網(wǎng)站上，每個(gè)階段都明確公布出下一步的人才需求傾向和培訓(xùn)a方向。有志于在新崗位上鍛煉的員工，可以根據(jù)自己的情況決定自己參加哪種培訓(xùn)a，真正做到了心中有數(shù)。英特爾——給新員工人情味的幫助和支持英特爾有專門的新員工培訓(xùn)a計(jì)劃，比如上班第一天會(huì)有公司常識的培訓(xùn)a；各部門規(guī)章制度，在什么地方可以找到所需要的東西，

7、等等。然后由經(jīng)理分給新員工一個(gè)“伙伴”，新員工不方便問經(jīng)34宜家——培訓(xùn)a每時(shí)每刻，隨時(shí)隨地宜家（IKEA）在五大洲的30多個(gè)國家擁有170多家分店。宜家不喜歡把人放在一間屋子里整齊地坐好聽老師講課，“服務(wù)行業(yè)本身不適合這種方式的培訓(xùn)a，因?yàn)樯婕暗疆a(chǎn)品和顧客，你總不能把產(chǎn)品拆了，把各式各樣的顧客拉到這里來做示范吧？”因此，宜家的培訓(xùn)a是在員工之間，尤其是在新老員工之間，進(jìn)行每時(shí)每刻、隨時(shí)隨地的經(jīng)驗(yàn)分享與言傳身教。宜家的培訓(xùn)a規(guī)劃有很多種

8、，就英語來說，宜家一方面會(huì)聘請外教，另一方面也會(huì)送員工去語言培訓(xùn)a中心學(xué)習(xí)。宜家認(rèn)為，更實(shí)用也更便利的是公司內(nèi)部的環(huán)境，宜家是一家跨國公司，工作語言是英語，而在和客戶打交道的時(shí)候，也會(huì)經(jīng)常碰到客戶講英語的情況，在這種現(xiàn)實(shí)場景中學(xué)習(xí)語言可謂得天獨(dú)厚。宜家還有一個(gè)特別之處，就是它的“外援”——來自瑞典總部的員工，分布在宜家的各個(gè)方面，并不都是管理人員。這樣做的目的是希望把宜家的企業(yè)文化滲透到每一個(gè)細(xì)胞里去，而不只局限于“頭腦”部分。Sony

9、——培訓(xùn)a“走在前面”Sony在短短的三年時(shí)間內(nèi)，由北京一個(gè)城市迅速擴(kuò)展到全中國，現(xiàn)在已分別在二十多個(gè)城市設(shè)立了分公司或辦事處，產(chǎn)品銷售與服務(wù)覆蓋了幾乎全部的大中城市和部分小城市。在這么短的時(shí)間內(nèi)，Sony公司正是依靠了有力的培訓(xùn)a方式，使眾多中方職員迅速成長起來，擔(dān)負(fù)起大部分地區(qū)負(fù)責(zé)人的要職，成為公司經(jīng)營管理的中堅(jiān)力量。Sony一再強(qiáng)調(diào)的是“走在前面”的培訓(xùn)a模式。每位新上任的中方職員都會(huì)接受“角色轉(zhuǎn)化”課程的專項(xiàng)培訓(xùn)a，使新員工從一

10、名“超級銷售員”向“職業(yè)經(jīng)理人”過渡。人事、財(cái)務(wù)、傳媒公關(guān)、物流、法務(wù)甚至總務(wù)部門都會(huì)派出專業(yè)人員集中為他們作相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使其全面提高作為一名“指揮員”所應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)。為了便于各地業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的交流，以及提高職員的綜合業(yè)務(wù)水平，Sony為此建立了有效的流動(dòng)機(jī)制，通過不同城市間員工的調(diào)動(dòng)和不同業(yè)務(wù)間的輪換，好的工作經(jīng)驗(yàn)被推廣到其它城市，一批批精通多項(xiàng)業(yè)務(wù)的員工也隨之成長起來。與許多新業(yè)務(wù)的開展一樣，遠(yuǎn)在新的分公司或辦事處成立半年之前，公

11、司的業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)與人事部門已經(jīng)開始了對外派人員的培訓(xùn)a工作。通過崗位的調(diào)動(dòng)或是臨時(shí)性派往相關(guān)地區(qū)工作，使候選人得以有機(jī)會(huì)全面接觸未來所要擔(dān)負(fù)的業(yè)務(wù)以及責(zé)任。同時(shí)，人事部門制定出相應(yīng)的培訓(xùn)a計(jì)劃使其能從理論上達(dá)到一定的業(yè)務(wù)水平和管理水平。這種“走在前面”的培訓(xùn)a不僅對企業(yè)來說是必要的，對中方職員的個(gè)人發(fā)展也提供了很好的基礎(chǔ)。UPS——常規(guī)性培訓(xùn)a與個(gè)性化培訓(xùn)a相結(jié)合UPS？UnitedPackageService美國聯(lián)合包裹速遞服務(wù)公司？

12、是當(dāng)今全球速遞行業(yè)的“四大巨頭”之一。新人進(jìn)入公司伊始，要進(jìn)行一些常規(guī)性的培訓(xùn)a，如走一步要邁多大、如何嫻熟地左手系安全帶、右手插鑰匙開啟車門、與客戶交流時(shí)怎樣增強(qiáng)語氣中的親切感等等。這樣的培訓(xùn)a自有其妙處。例如，培訓(xùn)a中要求外務(wù)員遞貨時(shí)鑰匙要掛在左手的小指上，因?yàn)檫@樣開關(guān)車門可以節(jié)省兩秒鐘的時(shí)間。一個(gè)人一件貨物節(jié)省兩秒鐘時(shí)間，每天37萬UPS人能節(jié)省多少時(shí)間？這是一筆多么巨大的財(cái)富。面對特殊貨物的時(shí)候，UPS員工還會(huì)接受個(gè)性化培訓(xùn)a。