產品質量事故處罰制度(纖維板)

1、1公司公司產品質量事故考核辦法產品質量事故考核辦法（BCQGZD06122102BCQGZD06122102）為進一步加強質量管理，規(guī)范產品質量事故處理程序，明確標準，提高員工質量意識，確保出廠產品能滿足客戶要求，盡量減少質量損失，提升企業(yè)形象，創(chuàng)造最佳效益，制定本考核辦法。一、考核原則一、考核原則堅持產品質量事故責任追究原則。即：產品質量事故必須按損失比例納入考核。同時生產系統(tǒng)要做到質量事故“三不放過”：未查質量事故原因不放過；事故責

2、任人未受到考核、教育不放過；未找出防范措施不放過。二、產品質量問題的確認程序二、產品質量問題的確認程序1.市場產品出現(xiàn)質量事故后，銷售分公司要及時將質量信息卡反饋到板材公司售后服務處。2.售后服務處在收到市場反饋的質量信息卡后，同銷售分公司業(yè)務人員聯(lián)系確認，然后反饋到生產處，由生產處協(xié)調質檢科及相關車間，對質量事故進行確認，并將確認結果當日內報到公司售后服務處。3.售后服務處根據質量事故的具體情況及銷售分公司要求，派出人員到市場調查處理

3、。必要情況下，生產車間可以派人一同前往，但如果市場反饋信息屬實，期間費用由生產車間自理。4.售后服務處根據現(xiàn)場調查情況，實事求是地形成書面報告，并提出初步處理意見，按程序審批后報企管辦予以考核。三、產品質量責任認定三、產品質量責任認定1.因工藝控制不穩(wěn)、產品理化指標達不到合同要求造成的質量問題，其質量責任由相應車間、質檢科承擔。2.因產品運輸造成的破損、碰撞等質量問題，由銷售處核實后，損失由運輸部門承擔。3.產品裝卸過程中，因裝卸人員操

4、作不當造成的損失，責任由裝卸部門承擔；如因保管人員監(jiān)督不力或隱匿不報而造成的損失，由銷售處核實后，質量責任由物管科承擔。4.若因產品檢驗不嚴格或質檢失誤造成的質量損失，責任由質檢科承擔。5.若因市場反饋的品種、質量信息不全或有誤而造成的質量損失，責任由銷售分公司承擔。6.若因調度員、倉儲員調度、發(fā)貨有誤或延誤交貨期形成的損失，由調度員、倉儲員承擔。3如因沒有合同和《客戶須知》單頁而引起的不必要的糾紛及造成的損失，責任完全由業(yè)務員及銷售處

5、承擔。四、質量損失考核標準四、質量損失考核標準1、因生產車間造成的質量事故，考核標準按照附表《質量損失考核標準》執(zhí)行（附表一、表二）。2.質檢科、生產處等科室因工作不力或失誤造成的質量事故，參照附表條款中責任職能科室的處罰比例進行處罰。3.對于因責任心不強造成的人為質量事故和反復出現(xiàn)的質量問題，從重從快處罰。4.因產品運輸、裝卸過程中造成的質量事故，保管員要立即上報銷售處，銷售處要及時核準損失金額。屬裝卸原因造成的，由裝卸部門承擔全部損

6、失；屬汽車運輸原因造成的，由運輸部門承擔全部損失。屬火車運輸造成的，倉儲員應及時出具貨運記錄，交集團鐵運科索賠；因倉儲員能出具貨運記錄、廂內照片而未出具，造成無法索賠或鐵運科未及時向保險公司索賠造成的損失，由倉儲員或鐵運人員承擔全部損失。5.產品裝卸過程中，保管員監(jiān)督不力或隱瞞不報而造成的質量損失，損失金額在1000元以內的按10％的比例扣罰責任人及部門負責人工資（最低基數為50元），損失金額在1000－5000元之間的，按5％比例扣罰