人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）

1、對(duì)《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》公開(kāi)征求意見(jiàn)開(kāi)征求意見(jiàn)20120516【字體：大中小】【打印本頁(yè)】【關(guān)閉窗口】為了規(guī)范人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的合法權(quán)益，我會(huì)起草了《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》，現(xiàn)向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，如有任何建議或意見(jiàn)，請(qǐng)通過(guò)以下方式反饋：（一）電子郵箱：law@circ.（二）通信地址：北京市西城區(qū)金融大街15號(hào)中國(guó)保監(jiān)會(huì)法規(guī)部法

2、規(guī)處郵編：100140（三）傳真：01066011873意見(jiàn)反饋截止日期為2012年6月10日。中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)二〇一二年五月十五日人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）（征求意見(jiàn)稿）第一章第一章總則總則第一條第一條為了規(guī)范人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平和防范風(fēng)險(xiǎn)能力，保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人、受益人的合法權(quán)益和社會(huì)公眾利益，促進(jìn)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《保險(xiǎn)

3、法》）制定本規(guī)則。第二條第二條中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)）根據(jù)法律和國(guó)務(wù)院授權(quán)，對(duì)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督管理。中國(guó)保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)在中國(guó)保監(jiān)會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)履行監(jiān)管職責(zé)。第三條第三條保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循依法合規(guī)、誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，不得損害社會(huì)公眾利益。第四條第四條本規(guī)則所稱(chēng)保險(xiǎn)公司，是指經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立，并依法登記注冊(cè)的經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司。本規(guī)則所稱(chēng)保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)

4、，是指經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，保險(xiǎn)公司依法設(shè)立的分公司、中心支公司、支公司、營(yíng)業(yè)部、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部以及各類(lèi)專(zhuān)屬機(jī)構(gòu)。本規(guī)則所稱(chēng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，是指保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)。本規(guī)則所稱(chēng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，是指從事保險(xiǎn)銷(xiāo)售的人員，包括保險(xiǎn)公司中從事保險(xiǎn)銷(xiāo)售的人員，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)中從事保險(xiǎn)銷(xiāo)售的人員，以及受保險(xiǎn)公司委托、代理保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售保險(xiǎn)、并向保險(xiǎn)公司收取傭金的個(gè)人。第十六條第十六條保險(xiǎn)公司可以對(duì)已報(bào)送中國(guó)保監(jiān)會(huì)備案的、保險(xiǎn)期間為一年及一年以內(nèi)的意外傷害保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)

5、及定期壽險(xiǎn)實(shí)行費(fèi)率浮動(dòng)，費(fèi)率的浮動(dòng)范圍或浮動(dòng)辦法應(yīng)當(dāng)由總公司統(tǒng)一制定。短期個(gè)人健康保險(xiǎn)的費(fèi)率浮動(dòng)應(yīng)當(dāng)符合中國(guó)保監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定。第十七條第十七條保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)的賦予投保人自動(dòng)續(xù)保、自動(dòng)墊交等選擇權(quán)的保險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)在投保單中載明并由投保人自行選擇是否勾選；通過(guò)電話銷(xiāo)售的，應(yīng)當(dāng)取得投保人明確的答復(fù)，并在保險(xiǎn)合同中予以明確。第四章第四章銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理第一節(jié)第一節(jié)銷(xiāo)售資質(zhì)銷(xiāo)售資質(zhì)第十八條第十八條保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的資格條件，

6、取得中國(guó)保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的銷(xiāo)售資格證書(shū)。第十九條第十九條投資連結(jié)保險(xiǎn)和變額年金保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)擁有至少一年的長(zhǎng)期人身保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)售前在保險(xiǎn)公司接受過(guò)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、銷(xiāo)售技能、誠(chéng)信教育等。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)做好培訓(xùn)檔案的留存工作。第二十條第二十條保險(xiǎn)公司委托商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)由保險(xiǎn)公司總公司和商業(yè)銀行總行統(tǒng)一簽訂代理協(xié)議，或者至少由保險(xiǎn)公司總公司授權(quán)其省級(jí)分公司和商業(yè)銀行的一級(jí)分支機(jī)構(gòu)（含省、自治區(qū)、直轄

7、市和計(jì)劃單列市分行等）簽訂代理協(xié)議。代理協(xié)議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合中國(guó)保監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定。保險(xiǎn)公司委托區(qū)域性商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，可以由區(qū)域性商業(yè)銀行總行同保險(xiǎn)公司總公司或其業(yè)務(wù)開(kāi)展地的保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司簽訂代理協(xié)議。保險(xiǎn)公司省級(jí)分公司以下級(jí)分支機(jī)構(gòu)不得與銀行簽訂代理協(xié)議。保險(xiǎn)公司不得委托沒(méi)有取得經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證的商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)公司委托其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、郵政公司代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)參照上述要求執(zhí)行。第二十一條第二十一條

8、保險(xiǎn)公司通過(guò)電話銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)自建電話呼叫中心或者使用合作機(jī)構(gòu)的電話呼叫中心。以保險(xiǎn)公司名義呼出的方式屬于公司直銷(xiāo)；以合作機(jī)構(gòu)名義呼出的方式屬于代理銷(xiāo)售，合作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)取得中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證。電話呼叫中心應(yīng)當(dāng)具有合法的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所，配備電腦系統(tǒng)、通話系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、客戶信息管理系統(tǒng)、實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)系統(tǒng)等運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施。電話呼叫中心應(yīng)當(dāng)在使用后10日內(nèi)向所在地中國(guó)保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)備案。第二十二條第二十二條保險(xiǎn)公司自建電話