上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司航空服務(wù)分公司經(jīng)營(yíng)模式研究.pdf

1、航空地面代理業(yè)是航空業(yè)分工日趨細(xì)化的產(chǎn)物，一般包括旅客服務(wù)、機(jī)坪服務(wù)、機(jī)務(wù)服務(wù)以及貨郵服務(wù)等業(yè)務(wù)。目前這一市場(chǎng)由航空公司和機(jī)場(chǎng)的相關(guān)部門以及獨(dú)立的航空地面代理人共同分享。自上個(gè)世紀(jì)90年代以來，獨(dú)立代理人開始崛起，并在這個(gè)市場(chǎng)中扮演越來越重要的角色。據(jù)當(dāng)今世界最大的航空地面代理公司SwissportInternationalLtd預(yù)計(jì)，到2004年，世界航空地面代理市場(chǎng)50％以上的份額將被世界最大的5家獨(dú)立航空地面代理人所占有。

2、 作為獨(dú)立的行業(yè)，我國(guó)航空地面代理業(yè)起步晚，規(guī)模小，目前仍然由基地航空公司和機(jī)場(chǎng)所壟斷，還沒有獨(dú)立的地面代理人。 上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司航空服務(wù)分公司是上海機(jī)場(chǎng)的航空地面代理人之一。公司自1993年成立以來，迅速發(fā)展壯大，現(xiàn)在已經(jīng)成為行業(yè)中一支強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力量。面對(duì)“入世”所帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，公司將如何調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式成為公司管理層當(dāng)前所關(guān)心的問題。 本文作者通過與多位管理者座談，并搜集和查閱了大量的內(nèi)部資料，描述了世界航