保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與制度(監(jiān)督制度)(2)_第1頁(yè)
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1、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、樓一、樓道1、清潔范圍、清潔范圍樓道梯級(jí)、扶手、墻面、電子門、信報(bào)箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開(kāi)關(guān)及燈具的清潔。2、清潔作業(yè)程序、清潔作業(yè)程序(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只,從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級(jí),將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車;用膠桶裝清水,洗凈拖把,擰干拖把上的水,用拖把從頂層往下逐級(jí)拖抹梯級(jí),拖抹時(shí),清洗拖把數(shù)次。(2)備抹布一塊,膠桶(裝水),自

2、下而上擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時(shí),清洗抹布數(shù)次。(3)清潔消防栓、管:備掃把一把,膠桶(裝水),抹布兩塊(干、濕各一塊)。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐個(gè)清潔。(4)清潔墻面、宣傳板、開(kāi)關(guān):備干凈的長(zhǎng)柄膠掃把、膠桶(裝水)、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng),再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí),用濕抹布抹濕殘紙,慢慢用刮刀刮去,撕下宣傳板上過(guò)期的資料和通知,用濕抹布

3、擦抹干凈;將抹布清洗干凈,盡量擰干水分,擦抹各樓道燈開(kāi)關(guān)板。(5)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。(6)清潔窗戶玻璃:備玻璃刮,清水一桶,清潔劑,按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。(7)每小時(shí)巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次,將廣告紙、垃圾清掃干凈。3、清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)目視樓道:無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。4、安全事項(xiàng)、安全事項(xiàng)擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾,不得將配電箱門打開(kāi)以防觸電造成意外。燈具:目視無(wú)灰

4、塵。污水、排水溝:無(wú)明顯雜物、無(wú)大量積水。崗?fù)ぃ豪锩娴孛鏌o(wú)垃圾、無(wú)污跡,門窗玻璃光亮、潔凈。綠化帶:目視無(wú)垃圾。衛(wèi)生檢查監(jiān)督制度為了強(qiáng)化管理工作,提高管理人員工作水平,提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴(yán)謹(jǐn)管理作風(fēng),創(chuàng)造文明、整潔、美觀、舒適的環(huán)境,特制定本標(biāo)準(zhǔn)。一、樓管人員應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,熱愛(ài)本職管理工作,熱心為業(yè)戶服務(wù),能團(tuán)結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。二、領(lǐng)辦應(yīng)對(duì)管轄區(qū)域的業(yè)戶情況以及對(duì)樓層公共區(qū)域設(shè)施的使用情況了如

5、指掌,對(duì)環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域負(fù)全面責(zé)任。三、檢查應(yīng)不定期走訪業(yè)戶,虛心聽(tīng)取業(yè)戶意見(jiàn)和建議,做好業(yè)戶走訪記錄,增強(qiáng)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系,取得用戶的理解、支持、配合與信賴。四、檢查每天例行巡視檢查制度,對(duì)管轄樓宇的各個(gè)樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,以及設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,并督促及時(shí)解決。五、妥善保管業(yè)主登記表、裝修報(bào)告及各類檔案資料,建立健全業(yè)戶檔案。六、為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài),檢查員每天應(yīng)全面檢查兩次

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