商場保安工作管理制度

1、商場保安工作管理制度第一節(jié)第一節(jié)保安工作職責(zé)與保安行為準(zhǔn)則的規(guī)定保安工作職責(zé)與保安行為準(zhǔn)則的規(guī)定一、保安工作職責(zé)一、保安工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)整個商場的治安保衛(wèi)、消防管理、車輛管理、維護正常的工作、經(jīng)營秩序。2、遵紀(jì)守法和遵守公司的各項規(guī)章制度，保持高度的紀(jì)律性、純潔性。3、根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)及公司的有關(guān)規(guī)定制訂工作計劃，具體落實崗位責(zé)任。4、協(xié)助物業(yè)部各部門搞好商場內(nèi)各項規(guī)章制度的落實，強化管理，美化環(huán)境。5、對各類突發(fā)事件、事故進(jìn)行調(diào)查、處

2、理。6、落實消防措施，認(rèn)真做好商場內(nèi)的防火工作。7、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營區(qū)及辦公場所的人員、財物與商品安全。8、管理商場各類消防設(shè)施并熟練操作。9、進(jìn)行定期訓(xùn)練，保證保安部門的工作嚴(yán)謹(jǐn)性與紀(jì)律性。10、進(jìn)行商場巡視，定崗定線，管理商場經(jīng)營秩序。11、協(xié)助商場其他各部門完成商場上級下達(dá)的工作任務(wù)。二、保安工作行為準(zhǔn)則二、保安工作行為準(zhǔn)則1、儀容儀表符合企業(yè)形象，根據(jù)公司工作服的著裝要求規(guī)范著裝。2、嚴(yán)格服從公司組織調(diào)動，并在工作調(diào)動過程中按規(guī)定程

3、序交接工作。3、按照公司崗位職責(zé)范圍及管理權(quán)限，認(rèn)真履行管理職能和權(quán)限。4、按照人事規(guī)定辦理請假，休假。請假結(jié)束按規(guī)定時間返回崗位。5、上班期間遵守勞動紀(jì)律，不遲到早退。6、按照規(guī)定時間報送給上級資料，并且保證質(zhì)量合格。7、對于客戶服務(wù)態(tài)度友好，妥善處理顧客投訴事件，維護企業(yè)形象。8、不得對內(nèi)部公司職員采用恐嚇，威脅，暴力，人身攻擊或詆毀名譽，頂撞上司，以及造謠惑眾，破壞團結(jié)，煽動鬧事或怠工。9、遵守公司各項規(guī)章制度，配合公司的績效考核

4、工作，服從考核及上級管理。5.及時準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作三、消控員工職責(zé)三、消控員工職責(zé)1.負(fù)責(zé)所分管轄區(qū)內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全，確保所管轄區(qū)內(nèi)的人身安全和財產(chǎn)安全。2.負(fù)責(zé)對所分管轄區(qū)的消控及消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡查。定期巡視經(jīng)營場所，檢查消防設(shè)備、設(shè)施的完好性，勤看、勤講、勤走，培養(yǎng)應(yīng)變能力，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)采取有力措施并及時匯報，確保轄區(qū)內(nèi)人身和財產(chǎn)的安全.3.負(fù)責(zé)所分管轄區(qū)的消防安全工作。熟悉地形地貌，掌握環(huán)境動態(tài)，對重點部位、報

5、警裝置、消防設(shè)施要嚴(yán)加防范，措施得力，效果明顯。4.嚴(yán)格遵守公司和部門內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴(yán)格按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)工作。5.及時準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。四、非機動車管理員四、非機動車管理員1.負(fù)責(zé)所分管的非機動停車場內(nèi)的車輛及人身安全。堅守崗位，嚴(yán)守職責(zé)，執(zhí)勤認(rèn)真，上班不脫崗、不睡覺，確保所分管非機動車停車場內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全。2.負(fù)責(zé)對所分管的非機動車停車場進(jìn)行巡查。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)采取有力措施并及時匯報。3.負(fù)責(zé)維護所分管的非機動

6、車停車場秩序，做好車輛管理工作，做到車輛停放有序第三節(jié)第三節(jié)保安（消控）等崗位工作標(biāo)準(zhǔn)保安（消控）等崗位工作標(biāo)準(zhǔn)一、早班保安工作標(biāo)準(zhǔn)一、早班保安工作標(biāo)準(zhǔn)1、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴(yán)禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。2、實行區(qū)域責(zé)任制（前場保安二名，后場保安二名，區(qū)域流動崗），工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，室外不得坐崗。工作時間無特殊情況不得進(jìn)入保安室，值勤1小時可休息十分鐘，由班長安排休息時間并做好詳細(xì)記錄。3、當(dāng)班值勤時未經(jīng)部門經(jīng)理、保

7、安主管許可、無突發(fā)事件的情況下，保安嚴(yán)禁進(jìn)入各區(qū)域經(jīng)營廳內(nèi)巡視、與廠商營業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現(xiàn)保安坐在業(yè)主店內(nèi)的立即開除。4、維護管區(qū)內(nèi)公共秩序，做好車輛管理工作，五金、地板廳大門通道、停車場不得停放貨運車輛及非機動車輛（含摩托車、電瓶車），非機動車輛停放在二個展廳的北側(cè)或南側(cè)通道上。做到車輛分類停放有序，各經(jīng)營廳門前不得停放車輛，嚴(yán)禁車輛亂停亂放、車輛被盜、被撞現(xiàn)象發(fā)生，對不按規(guī)定停放車輛的顧客及業(yè)主，要耐心做好引導(dǎo)工作及說明，語言文明