張應(yīng)春老師如何推行橫向問責(zé)？--朗歐企管

1、張應(yīng)春老師：如何推行橫向問責(zé)？張應(yīng)春老師：如何推行橫向問責(zé)？橫向問責(zé)是由員工與員工、上下工序、平行部門之間對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行檢查和制約的管理方法；通過實(shí)時(shí)問責(zé)讓每一個(gè)員工都能自動(dòng)自發(fā)的對(duì)流程進(jìn)行維護(hù)，解決管理者監(jiān)管不到位的問題；讓員工逐漸養(yǎng)成按制度流程，按規(guī)定做事的習(xí)慣；如何推行橫向問責(zé)？推行橫向問責(zé)有哪些步驟？如何推行橫向問責(zé)？推行橫向問責(zé)有哪些步驟？第一步，流程文件的梳理；橫向問責(zé)一般在管理變革做到34個(gè)月的時(shí)候才推行，因?yàn)闄M向管控

2、的推行一定要有前期流程梳理的動(dòng)作、流程卡的建立、標(biāo)準(zhǔn)的制定、員工通過稽查養(yǎng)成基本的習(xí)慣作為基礎(chǔ)。有些企業(yè)家要求我們朗歐老師剛進(jìn)駐企業(yè)就推行橫向問責(zé)，說實(shí)話，這個(gè)時(shí)候推，到最后也是空的。通過前期的梳理后，形成了基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)流程、規(guī)定、動(dòng)作。我們就要將前面幾個(gè)月來以及過往的基礎(chǔ)流程文件進(jìn)行匯總，（我們做的文件前期都是試運(yùn)行）趁著推行橫向問責(zé)的機(jī)會(huì)，我們進(jìn)行文件的升級(jí)，升級(jí)為正式版本，有變化的甚至要進(jìn)行再次的修訂。第二步，流程文件的宣貫和考試。

3、推行三個(gè)多月以后，很多前期推行的動(dòng)作控制卡和流程文件很多容易被管理人員所遺忘，包括稽查部有時(shí)都會(huì)“麻木”檢查沒有重點(diǎn)，如有新增加的稽查員更加不了解流程情況。我們把通過第一步整理的流程文件，及到管理崗位的流程文件和流程卡，要由流程文件和流程卡的主導(dǎo)人組織相對(duì)應(yīng)的執(zhí)行部門來進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后還要進(jìn)行考試。這是我們企業(yè)經(jīng)常忽視的問題，要么派人到外面聽課，要么去學(xué)習(xí)其他所謂的流行的管理模式，這些要，但是企業(yè)內(nèi)部自動(dòng)“生長(zhǎng)”出來的流程文件才是企

4、業(yè)真正需要的。C：要有明確的橫向動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)；D：要有第三方確認(rèn)（稽查確認(rèn)）；E：要有明確的橫向問責(zé)來源（哪個(gè)流程卡，哪份流程文件）；F：如果流程，流程卡里還沒有涉及到的標(biāo)準(zhǔn)可由兩個(gè)橫向部門協(xié)商制定橫向問責(zé)新標(biāo)準(zhǔn)，這樣的標(biāo)準(zhǔn)為新標(biāo)準(zhǔn)，沒有流程、控制卡來源；G：此份橫向問責(zé)一覽表做出來以后要開會(huì)同大家確認(rèn)會(huì)簽。橫向問責(zé)是橫向管控的核心，橫向問責(zé)一覽表是整個(gè)橫向問責(zé)推行的核心，一定要注意此份一覽表的制定過程及詳細(xì)程度。橫向問責(zé)一覽表做