電梯困人應急處理預案

1、電梯困人應急總預案一、一、預案目的預案目的1、保障被困人員的人身安全；2、體現(xiàn)服務團隊的良好素質(zhì)；3、彰顯公司響應突發(fā)事件的能力；4、做好善后處理維護好客戶關系，避免不良影響。二、二、預案目標預案目標1、避免被困人員誤操作，保證被困人員的施救人員的安全；2、第一時間專業(yè)人員開梯施救被困人員；3、做好被困人員獲救后的安撫和救治工作，避免給公司帶來不利甚至負面影響。三、三、處理原則處理原則1、非平層非專業(yè)人員不得開轎廂放人；2、非專業(yè)人員不

2、得履行盤車工序；3、確保與轎廂能正常通話并予以安慰；4、迅速通報專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場開梯放人；5、故障排除前的施救應切斷電源避免轎廂異動；6、救援人員用對講機互通信息盡量避免手機占線。三、應急組織及職責（各級均負有員工培訓的職責）三、應急組織及職責（各級均負有員工培訓的職責）1、總指揮：履行項目經(jīng)理職責的人員任現(xiàn)場總指揮，負責總體指揮及確定是否需要向公安、消防部門求助（求助前需征得公司總經(jīng)理的同意）、重點客戶親自回訪慰問；電梯困人應急處理預

3、案程序說明橫版豎版準備機房、轎廂鑰匙通知工程部主管到達現(xiàn)場搜集信息形成完整事故記錄接到或發(fā)現(xiàn)故障監(jiān)控或客服值班人員安撫被困人員防止誤操作通知電梯維修人員到場處理（先救援后處理）按特種設備的操作規(guī)范執(zhí)行救援工作維保合同約定的職責是關鍵問題不可越權通知經(jīng)理到達監(jiān)控中心總體指揮及信息交換接到或發(fā)現(xiàn)故障監(jiān)控或客服值班人員安撫被困人員防止誤操作通知電梯維修人員到場處理（先救援后處理）通知經(jīng)理到達監(jiān)控中心總體指揮及信息交換通知工程部主管到達現(xiàn)場按特