發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)操作員培訓(xùn)試卷(空白)2012.04

1、2012年發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)操作員培訓(xùn)試卷年發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)操作員培訓(xùn)試卷網(wǎng)點(diǎn)名稱網(wǎng)點(diǎn)名稱姓名姓名得分得分填空題（40分，每空1分）1.發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)必須規(guī)范建立卡片領(lǐng)用存管理臺(tái)賬詳細(xì)登記卡片的、、和。2.卡片庫存盤點(diǎn)時(shí)，每月由、以及對(duì)庫存卡片進(jìn)行盤點(diǎn)，核對(duì)、.和的一致性。并填寫卡片月盤點(diǎn)表，三方簽字后上交和各一份，卡點(diǎn)留存一份。3.客戶開戶申請(qǐng)時(shí)個(gè)人用戶需提供，單位用戶需提供及，需要開具增值稅發(fā)票的，還需提供、以及。4.客戶開戶申請(qǐng)進(jìn)行表單填寫時(shí)

2、單用戶需填寫，一聯(lián)留存，一聯(lián)交客戶，多用戶需填寫及，一聯(lián)留存，一聯(lián)交客戶。5.發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)操作員在審核《客戶申請(qǐng)表》時(shí)，要求填寫必須規(guī)范，信息必須齊全，核對(duì)必須有效，與申請(qǐng)表中所填寫的內(nèi)容保持一致。提示個(gè)人用戶在規(guī)定位置，單位用戶在規(guī)定位置。如果多用戶卡在開戶日期后增補(bǔ)副卡，需要持主卡持卡人.或。6.充值完畢，通過系統(tǒng)打印。經(jīng)客A.充值、掛失、轉(zhuǎn)賬B.積分、限車號(hào)、圈存C.積分、掛失、清戶D.充值、圈存、積分3、辦理掛失卡手續(xù)后，（）時(shí)

3、間內(nèi)的加油消費(fèi)仍舊由客戶承擔(dān)A、24小時(shí)B、36小時(shí)C、48小時(shí)D、72小時(shí)4、如果客戶知道密碼但輸入錯(cuò)誤，導(dǎo)致加油卡被鎖，客戶可以攜帶相關(guān)證明資料，到售卡網(wǎng)點(diǎn)做（）操作。A、密碼重裝B、密碼解鎖C、修改密碼D、放棄密碼5、被置灰的卡片（）小時(shí)后可以到中石化所屬的任意一售卡充值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解灰。A、12B、48C、36D、7246、加油卡添加限車號(hào)加油的信息時(shí)，必須要求客戶添加的是（）。A客戶密碼B.員工密碼C.車號(hào)D字母Y或N7、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)