崗位職責(zé)的編寫流程

1、崗位職責(zé)的編寫流程第一步，確定職位說明書的規(guī)范用語，版面格式要求及具體的相關(guān)內(nèi)容。第二步，確定公司的整體的組織架構(gòu)，其中又分為一級、二級、三級架構(gòu)，畫出流程圖。第三步，進(jìn)行工作整體分析，確定每一項工作的6w1h：用誰做（Who）、做什么（what）、何時做（When）、在那里做（Where）、如何做（How）、為什么做（Why）、為誰做（Whom）。第四步，編寫職位說明書，包括：職位基本信息、工作目標(biāo)與職責(zé)、工作內(nèi)容、工作的時間特征、工

2、作完成結(jié)果及建議考核標(biāo)準(zhǔn)、教育背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、證書與其他能力、專門培訓(xùn)、體能要求。第五步，職位說明書為一式三份，一份為用人部門負(fù)責(zé)人保管，一份為員工自己保管，一份由人力資源部備份保管。工作分析工作分析是指對工作進(jìn)行整體分析，以便確定每一項工作的7個w：用誰做（Who）、做什么（what）、何時做（When）、在那里做（Where）、如何做（How）、為什么做（Why）、為誰做（Whom）。第一步：確定組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)。第二步

3、：建立工作小組，并制定工作分析計劃。第三步：設(shè)計崗位說明書模板，并進(jìn)行工作分析和崗位說明書編寫培訓(xùn)。第四步：崗位說明書的編寫。第五步：進(jìn)行工作分析訪談。如何進(jìn)行工作分析工作分析是指對工作進(jìn)行整體分析，以便確定每一項工作的7個w：用誰做（Who）、做什么（what）、何時做（When）、在那里做（Where）、如何做（How）、為什么做（Why）、為誰做（Whom）。分析的結(jié)果或直接成果是崗位說明書。崗位說明書是記錄工作分析結(jié)果的文件，它

4、把所分析該崗位的職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、任職資格等信息以文字形式記錄下來，以便管理人員使用。工作分析是現(xiàn)代人力資源管理的基礎(chǔ)，只有在客觀、準(zhǔn)確的工作分析基礎(chǔ)上才能進(jìn)一步建立科學(xué)的招聘、培訓(xùn)、績效考核及薪酬管理體系。以下簡單介紹工作分析的實施步驟以及注意事項。第一步：確定組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)。工作分析可展開的前提條件企業(yè)里有關(guān)組織結(jié)構(gòu)已確定，并具有相對穩(wěn)定性；在組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，工作流程及部門責(zé)任已確定；每個部門應(yīng)有的工作職位也已明確。有些企業(yè)

5、在對人力資源系統(tǒng)進(jìn)行變革時，沒有與其他組織系統(tǒng)聯(lián)系起來，在上述條件不具備的情況下，單獨對人力資源體系進(jìn)行立項。這樣的結(jié)果對工作分析，以及其后的工作評價、績效考核與薪酬體系的效果將會大打折扣。所以在進(jìn)行工作分析前，首先要進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和部門責(zé)任和部門職位的確定。部門職責(zé)梳理的方法與工作分析方法類似，一般與部門經(jīng)理進(jìn)行訪談確定其部門職責(zé)。第二步：建立工作小組，并制定工作分析計劃。一般由外部聘請有關(guān)專業(yè)人事作為工作小組顧問。工作分析涉及企業(yè)

6、內(nèi)所有部門，只有得到各部門充分重視和支持才能順利完成任務(wù)。所以最好建立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各部門主要領(lǐng)導(dǎo)參與的領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組下再設(shè)具體操作的工作小組。工作小組由人力資源部部分成員及各主要部門（如管理、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售）人員組成。工作分析實施計劃的制定，應(yīng)根據(jù)公司需要、任務(wù)量（職位復(fù)雜性與多少）來確定。第三步：設(shè)計崗位說明書模板，并進(jìn)行工作分析和崗位說明書編寫培訓(xùn)。崗位說明書模板的設(shè)計應(yīng)注意以下幾個方面：首先明確本次工作分析的主要目標(biāo)。

7、我國大多數(shù)企業(yè)過去沒有做過工作分析，第一次進(jìn)行這項工作很難達(dá)到完美，也不應(yīng)該過分追求完美。崗位說明書模板應(yīng)根據(jù)企業(yè)實際情況進(jìn)行設(shè)計第，對所需要填寫的項目有所選擇，刪除除關(guān)系不大的項目。其次，對要參加工作分析訪談和崗位說明書編寫的員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，由專家對工作分析的特點進(jìn)行講解；引導(dǎo)和控制進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定；并對有疑義的地方進(jìn)行討論。第四步：崗位說明書的編寫。在培訓(xùn)之后，組織參加培訓(xùn)的人員在規(guī)定時間內(nèi)編寫崗位說明書初稿。并由外部專家對崗位說明書

8、的初稿進(jìn)行審核，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，并針對發(fā)現(xiàn)的問題再次進(jìn)行糾錯培訓(xùn)。第五步：進(jìn)行工作分析訪談。針對一些公司的關(guān)鍵崗位，由外部專家主持進(jìn)行一對一的工作分析訪談。工作分析訪談需要的資料是該崗位任職者所編寫的崗位說明書，外部專家與任職者通過訪談，對其工作進(jìn)行梳理和分析，協(xié)助其完成崗位說明書。通過人力資源管理咨詢項目，總結(jié)出一下工作分析訪談中常規(guī)性問題和注意事項：首先，在開始工作分析訪談之前，要預(yù)先熟悉所要訪談的崗位的崗位說明書，了解其工作

9、內(nèi)容，并初步擬定工作分析訪談提綱。其次，在工作訪談的過程中，開始時要讓任職者明確此次訪談的目的，訪談中要從大處往細(xì)處梳理。注意發(fā)現(xiàn)其是否有遺落或夸大的地方，并及時進(jìn)行糾正。在提問的時候，可以引導(dǎo)任職者按照工作的重要性進(jìn)行敘述或者按工作流程進(jìn)行敘述。以下是一些常規(guī)性問題：您承擔(dān)的工作主要分哪幾大塊？每一塊大的職責(zé)要達(dá)到的目標(biāo)是什么？在這一塊職責(zé)中，您承擔(dān)什么樣的責(zé)任？是計劃、組織還是協(xié)調(diào)？就每一塊而言具體有哪些工作任務(wù)？您在這項工作中的動

10、作是什么？是你做還是組織？你組織，親自寫的，參與的，協(xié)助的，監(jiān)督別人的？您具體負(fù)責(zé)什么樣范圍的這項工作任務(wù)的范圍有多大？這項工作任務(wù)的周期是多長？（月度，季度，年度）工作結(jié)束后是否需要上報報誰審核審批？最后，我們再一起看一下，大的職責(zé)有沒有遺漏？是否按重要性排序？第六步：檢查、完善崗位說明書。首先與公司人力資源部門確認(rèn)各崗位的任職資格。其次，確保崗位說明書形式和內(nèi)容上的完整。保證沒有標(biāo)點符號和格式上的錯誤，并對工作職責(zé)部分進(jìn)行復(fù)核，檢查