服務(wù)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)安裝使用說(shuō)明

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2、外供電電源?！锵到y(tǒng)兼容性強(qiáng)：完美支持2000，xp，以及最新的vista，windows7等操作系統(tǒng)?！?鍵設(shè)置接受顧客綜合評(píng)價(jià)：評(píng)分等級(jí)細(xì)化，“非常滿意、基本滿意、態(tài)度不好，效率不高，業(yè)務(wù)不熟，有待改進(jìn)?！锟蛻?hù)評(píng)價(jià)按鍵極具個(gè)性化：按鍵采用三色印刷，滿意按鍵采用紅白底色，不滿意和投訴按鍵采用綠白底色并配有表情十分醒目，同時(shí)每個(gè)按鍵上都有高亮指示燈顯示工作狀態(tài)，客戶(hù)非常容易操作?！镎Z(yǔ)音功能完善：語(yǔ)音甜美，根據(jù)需求設(shè)置四段語(yǔ)音提示：“您好歡

3、迎光臨”，“請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，“感謝您的評(píng)價(jià)”，“對(duì)不起請(qǐng)?jiān)谝幻拙€外等候”音量可以根據(jù)需求調(diào)節(jié)?！镦I鼠一體式操作：評(píng)價(jià)器的操作極其人性化，采用鍵盤(pán)和鼠標(biāo)一體操作方式，很大程度的方便了辦事人員對(duì)評(píng)價(jià)器的操作?！镏С謱?dǎo)出EXCEL文檔：軟件支持excel2003版，可以將評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)導(dǎo)出到excel表格中進(jìn)行備份以便于考核和領(lǐng)導(dǎo)查閱統(tǒng)計(jì)?！镂逍羌?jí)顯示服務(wù)質(zhì)量：評(píng)價(jià)器通過(guò)星級(jí)指示燈可顯示當(dāng)前員工的服務(wù)星級(jí)，員工的星級(jí)評(píng)定直接通過(guò)服務(wù)器軟件

4、管理，無(wú)需人員操作?！锓乐貜?fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù)：采用一事一評(píng)的方法操作，辦完一件事工作人員點(diǎn)擊評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)器發(fā)出要求評(píng)價(jià)信號(hào)；同時(shí)投訴按鍵在投訴之后1.5分鐘之后才可以再次投訴?！镏С侄喟嘀疲褐С忠粋€(gè)窗口多個(gè)人員工作的使用要求?！锝K端軟件具備開(kāi)機(jī)自動(dòng)登陸功能，一開(kāi)機(jī)就上線，再也不用忘記登陸?！镏С謭?bào)表打?。嚎梢詫T工的一段時(shí)間內(nèi)的評(píng)價(jià)結(jié)果以報(bào)表的形式打印出來(lái)?！锞哂锌记诠δ埽和ㄟ^(guò)服務(wù)器軟件可以查看員工每天上崗的時(shí)間，保證員工每天能準(zhǔn)時(shí)上線，并

5、開(kāi)啟評(píng)價(jià)器工作。★辦事件號(hào)統(tǒng)計(jì)功能：評(píng)價(jià)終端設(shè)置件號(hào)輸入功能（可以不用），可以對(duì)辦理的每件事輸入特定的編號(hào)以便于了解具體某件事客戶(hù)不滿意?！锓?wù)器軟件統(tǒng)計(jì)分析功能完善：設(shè)置部門(mén)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)、部門(mén)考核排名、員工評(píng)價(jià)排名、員工評(píng)價(jià)明細(xì)、考勤查詢(xún)、、在線列表，未上線查詢(xún)，等功能科學(xué)合理的統(tǒng)計(jì)出單位以及各單位辦事人員的服務(wù)質(zhì)量，有效的加強(qiáng)了服務(wù)管理職能。二、評(píng)價(jià)器快速安裝二、評(píng)價(jià)器快速安裝GY760款服務(wù)評(píng)價(jià)器采用了usb接口的聯(lián)機(jī)方法，借助單位內(nèi)