裝修客戶老帶新方案(1)

1、裝修老帶新方案裝修老帶新方案功能一：老客戶預(yù)約驗(yàn)房等服務(wù)功能一：老客戶預(yù)約驗(yàn)房等服務(wù)老客戶預(yù)約驗(yàn)房、預(yù)約開工、意見投訴和售后維護(hù)。功能二：拓展客戶資源（老帶新政策）功能二：拓展客戶資源（老帶新政策）1、直通卡副券可由老客戶轉(zhuǎn)贈新客戶，并介紹新客戶到公司裝修，新客戶憑此卡副券享受抵扣500元裝修工程款（不含家具軟裝等）、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)驗(yàn)房等服務(wù)。2、新客戶跟我公司簽訂裝修合同，工程完工繳納尾款后，老客戶可憑直通卡（正劵）享受公司給予的現(xiàn)金

2、或其他方式獎勵（新客戶實(shí)際工程總造價2%）；功能三：節(jié)約營銷成本功能三：節(jié)約營銷成本老帶新的方式可為公司節(jié)約大量的營銷成本、推廣成本。主要使用部門：主要使用部門：客服中心——登記新老客戶信息，負(fù)責(zé)為新客戶安排監(jiān)理驗(yàn)房、安排設(shè)計(jì)師、跟單、工隊(duì)指派、聯(lián)系老客戶領(lǐng)取獎勵，以及老客戶的維護(hù)回訪工作等。配合部門：配合部門：設(shè)計(jì)部——在老客戶簽訂裝修合同時，將裝修服務(wù)直通卡與合同一起交給老客戶，同時向客戶介紹老帶新政策。財(cái)務(wù)部——新客戶尾款結(jié)清時通

3、知客服中心；負(fù)責(zé)計(jì)算老客戶的返點(diǎn)獎勵；負(fù)責(zé)發(fā)放老客戶的返點(diǎn)獎勵。監(jiān)理部——如果新、老客戶預(yù)約驗(yàn)房或開工時，監(jiān)理部應(yīng)配合安排驗(yàn)房或開工事宜。獎勵與優(yōu)惠：獎勵與優(yōu)惠：1、老客戶介紹新客戶到店并成交，可在新客戶裝修完成后獲得其實(shí)際裝修總金額2%的返點(diǎn)獎勵；2、新客戶可獲得抵扣500元的裝修工程款（不含家具軟裝等）、驗(yàn)房費(fèi)全免、設(shè)計(jì)費(fèi)全免的優(yōu)惠特權(quán)。優(yōu)惠獎勵的領(lǐng)取時間及規(guī)則：優(yōu)惠獎勵的領(lǐng)取時間及規(guī)則：1、老客戶的獎勵在新客戶裝修尾款結(jié)清后發(fā)放，

4、由客服中心在尾款結(jié)清后的一周內(nèi)，通知老客戶憑裝修服務(wù)直通卡（正劵）到店領(lǐng)取獎勵，或直接轉(zhuǎn)賬給客戶；客服中心登記新老客戶信息并建檔，邀請新客戶到店并預(yù)約設(shè)計(jì)師，告知設(shè)計(jì)師該客戶可享受的優(yōu)惠?？头行慕拥截?cái)務(wù)通知一周內(nèi)聯(lián)系老客戶到店領(lǐng)取返點(diǎn)獎勵新客戶簽訂合同，裝修完成尾款結(jié)清后，財(cái)務(wù)核算老客戶的返點(diǎn)獎勵，通知客服中心由財(cái)務(wù)發(fā)放現(xiàn)金獎勵或直接給客戶轉(zhuǎn)賬新客戶持卡致電客服中心預(yù)約免費(fèi)驗(yàn)房客服中心安排監(jiān)理驗(yàn)房，監(jiān)理驗(yàn)房時收回副券（轉(zhuǎn)贈卡）轉(zhuǎn)交客服