××附屬醫(yī)院2017年改善醫(yī)院環(huán)境提升醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)方案和動(dòng)員講話

1、1附屬醫(yī)院改善醫(yī)院環(huán)境提升醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)正式啟動(dòng)為貫徹落實(shí)全國(guó)和省、市衛(wèi)生與健康大會(huì)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)管理，提升診療技術(shù)水平，強(qiáng)化服務(wù)效率，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，提升群眾看病就醫(yī)獲得感，依據(jù)陜西省衛(wèi)計(jì)委《2017改善醫(yī)院環(huán)境提升醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)方案》及《西安市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)提升醫(yī)療服務(wù)滿意活動(dòng)實(shí)施方案》的通知，附屬醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，制定《附屬醫(yī)院2017年改善醫(yī)院環(huán)境提升醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)方案》，并成立專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在醫(yī)

2、教部。2017年7月25日上午，院領(lǐng)導(dǎo)及各職能科室負(fù)責(zé)人在門診樓七樓東會(huì)議室召開關(guān)于附屬醫(yī)院2017年改善醫(yī)院環(huán)境提升醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)方案動(dòng)員會(huì)。會(huì)上，副院長(zhǎng)宣讀了《附屬醫(yī)院2017年改善醫(yī)院環(huán)境提升醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)方案》，并按照活動(dòng)要求對(duì)主要內(nèi)容進(jìn)行了分工落實(shí)。院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了專項(xiàng)行動(dòng)的意義及重要性，要求各職能部門高度重視并積極配合做好此項(xiàng)工作。全院各科室要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)改善服務(wù)、提升質(zhì)量、保障安全的責(zé)任感和緊迫感，加強(qiáng)組織，強(qiáng)化

3、措施，夯實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落地見效。我院要針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，突出專項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)，強(qiáng)化細(xì)化措施，在解決群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問題上下功夫，不斷創(chuàng)新管理方式，加大督導(dǎo)力度和深度。及時(shí)改進(jìn)工作中存在的問題，忌搞形式、走過場(chǎng)，務(wù)求各項(xiàng)工作落到實(shí)處。1憐附屬醫(yī)院2017年改善醫(yī)院環(huán)境提升醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)方案為貫徹落實(shí)全國(guó)、全省衛(wèi)生與健康大會(huì)精神，不斷加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平，提升群眾看病就醫(yī)獲得感，特制定本行動(dòng)方案。一、工作目標(biāo)堅(jiān)持以病人為

4、中心，以問題為導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，從2017年7月至10月底，利用一百天時(shí)間，在全院全面開展改善醫(yī)院環(huán)境、提升醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，通過實(shí)施十大舉措，對(duì)醫(yī)院環(huán)境臟亂差，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)不熱情、溝通不到位、語言生硬冷、行為散慢拖等問題進(jìn)行集中整治，努力讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二、主要內(nèi)容（一）加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生治理。針對(duì)亂搭亂建、亂停亂放、亂寫亂畫、亂貼亂掛、亂堆亂放等問題，深入