博藝衣柜櫥柜加工管理(v1)

1、111質(zhì)量管理體系的流程和規(guī)范質(zhì)量管理體系的流程和規(guī)范訂貨流程：訂貨流程：前期洽談：前期洽談：1.實地測量，和客戶溝通需求2.根據(jù)客戶要求出具柜體布局圖，只要畫上簡單的單線條，標(biāo)上尺寸。先給客戶確認(rèn)，節(jié)省設(shè)計師時間。2.客戶認(rèn)可布局圖后，根據(jù)布局圖，給客戶預(yù)估所需板材數(shù)量，并報價。合同簽訂：合同簽訂：1.客戶確認(rèn)有訂購意向的，設(shè)計師畫詳細(xì)的設(shè)計圖紙，圖紙上需要標(biāo)明詳細(xì)的尺寸，包括每張板材的厚度尺寸，板材組裝結(jié)構(gòu)，以及每塊板的編號，并附上

2、裁板布局圖。注意：（1）設(shè)計圖紙上必須標(biāo)清a)結(jié)構(gòu)圖上標(biāo)上每塊板各自的編號b)將每塊板的尺寸列在設(shè)計圖紙的邊上，并且要注明每塊板的長寬尺寸（長表示順著原板長的方向，一定要統(tǒng)一，不能亂標(biāo)，以免裁板師傅搞不清）如果是要開槽的，可以在每個編號前加上K比如K③如果是需要排孔的，可以在每個編號前加上P，比如P③，既要開槽又要排空的，可以寫KP③如果是用作門板，需要挖鉸鏈孔，則用W表示，比如W③c)有特殊的地方，一定要用文字標(biāo)清楚，比如要十字交叉拼

3、接，比如移門在柜體上，移門在地板上，封頂板也要標(biāo)上，并且尺寸可以稍微寬一些，也要在圖紙上說清楚。設(shè)計師標(biāo)得越清楚，后期跟進(jìn)的人員犯錯的概率就越低。（所有的板材必須標(biāo)上號碼，包括頂封板，以避免事后來找所需的板材做頂封板找不到）（2）裁板用的圖紙上要標(biāo)清楚每塊板的編號尺寸開槽K。排孔P，挖鉸鏈孔W）（注：為了提高裁板效率，必須盡量將尺寸一致的排在一張紙上。）2.再次和客戶確認(rèn)，溝通，如無疑義，則可以簽訂合同，并且要讓客戶在設(shè)計圖紙上簽字。3

4、.約定送板和裁板時間（鑒于工廠空間有限，盡量安排一早送板，當(dāng)天安排裁板和封邊）4.給客戶購買五金的材料清單，以便客戶有充足的時間準(zhǔn)備。要準(zhǔn)確。安排生產(chǎn)：安排生產(chǎn)：1.將設(shè)計師所畫的設(shè)計圖紙和裁板圖紙以及紙標(biāo)簽提供給加工負(fù)責(zé)人。按照裁板圖紙，在貼紙標(biāo)簽上需要注明如下內(nèi)容：i.每塊板的編號ii.尺寸iii.開槽K，排孔P，挖鉸鏈孔W311送貨：送貨：送貨和組裝建議不要同一天，否則木工到，可能貨物還沒有上樓，耽誤木工時間。約定了時間，就盡可能

5、不要變動，因為客戶基本都是要工作的。所以在約定時間方面，盡可能自己放寬些余地，總比到時候臨時改動給客戶的感覺要好。組裝組裝：1.組裝時間若是與客戶約好，盡可能準(zhǔn)確，可適當(dāng)放寬時間，凡事提前預(yù)約，有計劃安排生產(chǎn)，加急的活盡可能少做。2.到場后，先花個十幾二十分鐘將板拆開分好，只要隔板分一下就行。3.木工師傅按照圖紙開始組裝4.所有柜子裝好后，木工需要用手機拍攝完工圖片，交到公司，表示完成組裝任務(wù)?？头灰粚⑦@些照片按照客戶編號歸類好，便

6、于隨時調(diào)用。條件有限的木工，也可以讓客戶拍攝，傳到公司的客服QQ上。只有這樣，公司才可以很好掌握和管理木工的組裝進(jìn)度和完成情況?？蛻艋卦L和結(jié)算：客戶回訪和結(jié)算：1.收到木工客戶發(fā)的組裝圖片后，客服可以3天內(nèi)對客戶進(jìn)行回訪確認(rèn)。如果沒有疑義了，就可以結(jié)算費用了。（一開始可以按照50%預(yù)付，50%裝好驗收合格后付這種付款條件來進(jìn)行。等到做得名氣大了，可以完全按照90%預(yù)付甚至100%預(yù)付來進(jìn)行了，也便于公司資金周轉(zhuǎn)。）2.和客戶的費用要全部

7、通過公司來和客戶結(jié)算。不能付給木工，便于公司統(tǒng)一管理。3.組裝費可以分兩部分給木工，一部分屬于正常安裝費，占80%，這個是正常的，另外一部分額外獎勵性質(zhì)，作為獎金。只有回訪時客戶滿意才能給獎金，以鼓勵木工積極服務(wù)好客戶。好的口碑是生意的源泉。4.木工很重要，根據(jù)市場上的情況，一般結(jié)算也比較快，所以建議每個月結(jié)算一次，不能拖，否則留不住人才。一定要重點培養(yǎng)一些能干的木工。要想發(fā)展定制衣柜的最后環(huán)節(jié)的業(yè)主客戶，組裝這塊非常重要。工人工資建議

8、：工人工資建議：可以一部分是基本工資，一部分是績效工資（和板材加工數(shù)量掛鉤）。多勞多得，提高了工人工作積極性，另外可以每天的提高加工效率。工資結(jié)構(gòu)組成設(shè)計要合理。木工安裝費用可以降低些，抽取部分作為公司利潤。比如一個大衣柜300元個，其中250元給木工，50元留作公司利潤，因為公司要排孔，挖空，貼板材編號，管理等等工作，等于幫木工做掉了很多活，節(jié)省了木工很多組裝的時間的。（我（我3個大衣柜，個大衣柜，3個小柜子，花了兩天半時間，木工收個