博藝衣柜櫥柜加工管理(v1)

1、111質(zhì)量管理體系的流程和規(guī)范質(zhì)量管理體系的流程和規(guī)范訂貨流程：訂貨流程：前期洽談：前期洽談：1.實(shí)地測(cè)量，和客戶溝通需求2.根據(jù)客戶要求出具柜體布局圖，只要畫(huà)上簡(jiǎn)單的單線條，標(biāo)上尺寸。先給客戶確認(rèn)，節(jié)省設(shè)計(jì)師時(shí)間。2.客戶認(rèn)可布局圖后，根據(jù)布局圖，給客戶預(yù)估所需板材數(shù)量，并報(bào)價(jià)。合同簽訂：合同簽訂：1.客戶確認(rèn)有訂購(gòu)意向的，設(shè)計(jì)師畫(huà)詳細(xì)的設(shè)計(jì)圖紙，圖紙上需要標(biāo)明詳細(xì)的尺寸，包括每張板材的厚度尺寸，板材組裝結(jié)構(gòu)，以及每塊板的編號(hào)，并附上

2、裁板布局圖。注意：（1）設(shè)計(jì)圖紙上必須標(biāo)清a)結(jié)構(gòu)圖上標(biāo)上每塊板各自的編號(hào)b)將每塊板的尺寸列在設(shè)計(jì)圖紙的邊上，并且要注明每塊板的長(zhǎng)寬尺寸（長(zhǎng)表示順著原板長(zhǎng)的方向，一定要統(tǒng)一，不能亂標(biāo)，以免裁板師傅搞不清）如果是要開(kāi)槽的，可以在每個(gè)編號(hào)前加上K比如K③如果是需要排孔的，可以在每個(gè)編號(hào)前加上P，比如P③，既要開(kāi)槽又要排空的，可以寫(xiě)KP③如果是用作門板，需要挖鉸鏈孔，則用W表示，比如W③c)有特殊的地方，一定要用文字標(biāo)清楚，比如要十字交叉拼

3、接，比如移門在柜體上，移門在地板上，封頂板也要標(biāo)上，并且尺寸可以稍微寬一些，也要在圖紙上說(shuō)清楚。設(shè)計(jì)師標(biāo)得越清楚，后期跟進(jìn)的人員犯錯(cuò)的概率就越低。（所有的板材必須標(biāo)上號(hào)碼，包括頂封板，以避免事后來(lái)找所需的板材做頂封板找不到）（2）裁板用的圖紙上要標(biāo)清楚每塊板的編號(hào)尺寸開(kāi)槽K。排孔P，挖鉸鏈孔W）（注：為了提高裁板效率，必須盡量將尺寸一致的排在一張紙上。）2.再次和客戶確認(rèn)，溝通，如無(wú)疑義，則可以簽訂合同，并且要讓客戶在設(shè)計(jì)圖紙上簽字。3

4、.約定送板和裁板時(shí)間（鑒于工廠空間有限，盡量安排一早送板，當(dāng)天安排裁板和封邊）4.給客戶購(gòu)買五金的材料清單，以便客戶有充足的時(shí)間準(zhǔn)備。要準(zhǔn)確。安排生產(chǎn)：安排生產(chǎn)：1.將設(shè)計(jì)師所畫(huà)的設(shè)計(jì)圖紙和裁板圖紙以及紙標(biāo)簽提供給加工負(fù)責(zé)人。按照裁板圖紙，在貼紙標(biāo)簽上需要注明如下內(nèi)容：i.每塊板的編號(hào)ii.尺寸iii.開(kāi)槽K，排孔P，挖鉸鏈孔W311送貨：送貨：送貨和組裝建議不要同一天，否則木工到，可能貨物還沒(méi)有上樓，耽誤木工時(shí)間。約定了時(shí)間，就盡可能

5、不要變動(dòng)，因?yàn)榭蛻艋径际且ぷ鞯摹Ｋ栽诩s定時(shí)間方面，盡可能自己放寬些余地，總比到時(shí)候臨時(shí)改動(dòng)給客戶的感覺(jué)要好。組裝組裝：1.組裝時(shí)間若是與客戶約好，盡可能準(zhǔn)確，可適當(dāng)放寬時(shí)間，凡事提前預(yù)約，有計(jì)劃安排生產(chǎn)，加急的活盡可能少做。2.到場(chǎng)后，先花個(gè)十幾二十分鐘將板拆開(kāi)分好，只要隔板分一下就行。3.木工師傅按照?qǐng)D紙開(kāi)始組裝4.所有柜子裝好后，木工需要用手機(jī)拍攝完工圖片，交到公司，表示完成組裝任務(wù)?？头灰粚⑦@些照片按照客戶編號(hào)歸類好，便

6、于隨時(shí)調(diào)用。條件有限的木工，也可以讓客戶拍攝，傳到公司的客服QQ上。只有這樣，公司才可以很好掌握和管理木工的組裝進(jìn)度和完成情況。客戶回訪和結(jié)算：客戶回訪和結(jié)算：1.收到木工客戶發(fā)的組裝圖片后，客服可以3天內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪確認(rèn)。如果沒(méi)有疑義了，就可以結(jié)算費(fèi)用了。（一開(kāi)始可以按照50%預(yù)付，50%裝好驗(yàn)收合格后付這種付款條件來(lái)進(jìn)行。等到做得名氣大了，可以完全按照90%預(yù)付甚至100%預(yù)付來(lái)進(jìn)行了，也便于公司資金周轉(zhuǎn)。）2.和客戶的費(fèi)用要全部

7、通過(guò)公司來(lái)和客戶結(jié)算。不能付給木工，便于公司統(tǒng)一管理。3.組裝費(fèi)可以分兩部分給木工，一部分屬于正常安裝費(fèi)，占80%，這個(gè)是正常的，另外一部分額外獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)，作為獎(jiǎng)金。只有回訪時(shí)客戶滿意才能給獎(jiǎng)金，以鼓勵(lì)木工積極服務(wù)好客戶。好的口碑是生意的源泉。4.木工很重要，根據(jù)市場(chǎng)上的情況，一般結(jié)算也比較快，所以建議每個(gè)月結(jié)算一次，不能拖，否則留不住人才。一定要重點(diǎn)培養(yǎng)一些能干的木工。要想發(fā)展定制衣柜的最后環(huán)節(jié)的業(yè)主客戶，組裝這塊非常重要。工人工資建議

8、：工人工資建議：可以一部分是基本工資，一部分是績(jī)效工資（和板材加工數(shù)量掛鉤）。多勞多得，提高了工人工作積極性，另外可以每天的提高加工效率。工資結(jié)構(gòu)組成設(shè)計(jì)要合理。木工安裝費(fèi)用可以降低些，抽取部分作為公司利潤(rùn)。比如一個(gè)大衣柜300元個(gè)，其中250元給木工，50元留作公司利潤(rùn)，因?yàn)楣疽趴祝诳?，貼板材編號(hào)，管理等等工作，等于幫木工做掉了很多活，節(jié)省了木工很多組裝的時(shí)間的。（我（我3個(gè)大衣柜，個(gè)大衣柜，3個(gè)小柜子，花了兩天半時(shí)間，木工收個(gè)