流程固化

1、流程固化目錄1什么是流程固化2固化的內(nèi)容3固化的前提4實(shí)施的內(nèi)容5固化的延續(xù)1什么是流程固化流程固化是指在企業(yè)流程管理進(jìn)行到一定階段之后，利用管理方法和文件對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行規(guī)定，加強(qiáng)流程執(zhí)行和效果的行為。企業(yè)在進(jìn)行流程管理的過(guò)程中，無(wú)非是要達(dá)到企業(yè)管理的幾個(gè)需求：加強(qiáng)管控力度、提高工作效率、增強(qiáng)執(zhí)行力等內(nèi)容；企業(yè)流程管理的進(jìn)程中，為了達(dá)到以上需求，企業(yè)會(huì)對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行梳理、分析并進(jìn)行優(yōu)化和評(píng)估，以實(shí)現(xiàn)管理需求。但企業(yè)流程又是企業(yè)中工作的

2、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，若一直讓流程處于這種狀態(tài)，會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)行帶來(lái)極大地不穩(wěn)定因素，因而就需要對(duì)上一階段的管理成果進(jìn)行落實(shí)和沉淀，從而達(dá)到流程管理的初衷。那么這個(gè)時(shí)候，就需要對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行固化。流程固化并不是簡(jiǎn)單的將流程圖貼在墻上，告知員工就可以達(dá)到目的。很大一方面，還需要管理的手段與合理的方式加以輔導(dǎo)，才能夠使流程真正的落地和固化?！傲?xí)慣是最頑固的敵人”積累多年的工作方式和習(xí)慣，會(huì)成為流程固化所要面對(duì)的第一道前菜，流程固化，是兩只手，“硬件與

3、軟件”結(jié)合的新的工作方式形成的過(guò)程。2固化的內(nèi)容所以在流程固化之前，就需要得到管理層的大力支持。一方面從管理方面加大管理力度，另一方面“以身作則”，對(duì)固化的流程提供最直接的支持。2、員工的正確認(rèn)識(shí)；流程固化之前，要從客觀的角度對(duì)以往問(wèn)題進(jìn)行分析和整理，在不額外增加工作內(nèi)容的前提下，征求員工及各方面的信息，對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化并對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估，并直觀的展示給員工，以便在員工中形成認(rèn)同感，避免“天天都有新政策”、“空投標(biāo)準(zhǔn)”等情況出現(xiàn)。3、合理的

4、績(jī)效機(jī)制；流程固化是對(duì)員工對(duì)新流程的適應(yīng)階段，一方面會(huì)對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)充和完善，另一方面也要對(duì)員工的工作內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估。而往往在流程固化階段，對(duì)于員工具有一定的激勵(lì)傾斜，以便鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)的按照新的工作方式進(jìn)行工作。4實(shí)施的內(nèi)容1、宣貫流程及管理文件；對(duì)流程所要涉及的管理文件及規(guī)定進(jìn)行宣貫，以保證員工知道且清楚。并在此基礎(chǔ)上對(duì)流程進(jìn)行宣貫；2、流程執(zhí)行階段；執(zhí)行已宣貫的流程，并對(duì)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行收集和整理并及時(shí)進(jìn)行反饋；3、流程固化檢

5、查；階段性對(duì)流程進(jìn)行檢查，并對(duì)執(zhí)行成果進(jìn)行檢查和分析，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，必要時(shí)對(duì)流程文件進(jìn)行修正；4、績(jī)效兌現(xiàn)及獎(jiǎng)勵(lì)；根據(jù)管理文件，對(duì)流程固化過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)優(yōu)異者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；5、優(yōu)化執(zhí)行及固化；對(duì)問(wèn)題進(jìn)行更新優(yōu)化，并將流程進(jìn)行固化；5固化的延續(xù)流程管理從一開(kāi)始就是企業(yè)自身管理提升和優(yōu)化的工作，更是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)而持久的工作。從企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程著手，根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境及需求為目的，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)形式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)