2016年第一季度乘務(wù)員星級考試范圍

1、2016年第一季度乘務(wù)員星級考試范圍年第一季度乘務(wù)員星級考試范圍單選題：單選題：1.（C.分公司管理者代表分公司管理者代表）負責本單位質(zhì)量管理體系工作的建立、實施和保持。A2.按車輛使用的能源分類，城市公交車輛分為汽油車、柴油車、（A.壓縮天然氣車壓縮天然氣車）、無軌電車、電動汽車。A3.按車輛的結(jié)構(gòu)特點分類，城市公交車輛分為單機車、鉸接車和（D）。D.雙層車雙層車B4.北京公交車上已廣泛采用（B.CAN）總線（控制器局域網(wǎng)）技術(shù)，從而

2、實現(xiàn)控制數(shù)據(jù)的快速傳輸與應(yīng)用。B5.北京的汛期是每年（A）至（）A.6月1日至日至9月15日。B6.北京的景點中“燕塞雄關(guān)”指的是（A.八達嶺八達嶺）C7.場站內(nèi)的廣播功放設(shè)備的放置位置（D.要固定要固定），不得隨意挪動。C8.“乘客不要把手伸到車外”翻譯成英文為（B.Pleasekeepyourhinsidethebus）C9.乘客下車時向乘務(wù)員說：“seeyoulater”，乘務(wù)員應(yīng)回答（A.Seeyou）C10.城市公交車輛的基本

3、構(gòu)造主要有四部分，即動力裝置、底盤、（C.車身車身）和電氣設(shè)備。C11.車廂內(nèi)設(shè)有兒童購票標尺為（B.1米3），便于乘務(wù)員觀察和掌握兒童購票的情況和標準。C12.“乘務(wù)人員工作守則”、“乘客文明守則（乘客須知）”和“車票使用辦法”等宣傳標志屬于（D.規(guī)定規(guī)定）標志。C13.車輛加電后，在檢查車載設(shè)備過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)（C.及時報告車隊值班人員及時報告車隊值班人員）C14.城市公交車輛的底盤主要由傳動系、（C.行駛系駛系）、轉(zhuǎn)向系和制動系組

4、成。D15.對于車載設(shè)備的管理中，車載攝像頭的位置（B.禁止調(diào)整禁止調(diào)整）D16.電動汽車主要包括BEV、HEV和（D.FCEV）。F17.服務(wù)性的燈光照明設(shè)施主要有：車門頂部的門燈（B.車廂內(nèi)頂燈車廂內(nèi)頂燈）和車廂售票臺上安裝的工作燈F18.發(fā)車到達線路首末站后，發(fā)車車輛駕駛員的正常流程為（B.酒測、簽到、發(fā)車酒測、簽到、發(fā)車）F19.凡提交職工代表大會審議、討論的各類報告、方案、規(guī)定等有關(guān)事項，應(yīng)當在正式會議召開（C.7）日前印發(fā)給

5、職工代表。G20.根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》的規(guī)定，可以預(yù)警的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害和公共衛(wèi)生事件的預(yù)警級別分為四級，即一級、二級、三級和四級，分別是下列和種顏色標志（A.紅、橙、黃、紅、橙、黃、藍）G21.《公交集團公司防汛工作應(yīng)急預(yù)案》中規(guī)定，汛情預(yù)警共分為（C.4級）G22.公共電車、汽車客運企業(yè)因為其生產(chǎn)經(jīng)營的特殊性，具有生產(chǎn)過程的特殊性、時間性、社會性、（B.不均衡性不均衡性）、流動性和分散性的特點。G23.各運營單位應(yīng)

6、每（B.二）年至少組織一次應(yīng)對防汛突發(fā)公共事件專項演練。G24.根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》的規(guī)定，突發(fā)事件根據(jù)性質(zhì)不同，可分為（D.事故事故災(zāi)難災(zāi)難）、公共衛(wèi)生、公共安全、自然災(zāi)害四類。G25.《公交集團公司防汛工作應(yīng)急預(yù)案》中規(guī)定暴雨預(yù)警信號分級標準中，暴雨藍色預(yù)警發(fā)布標準為（A.因強降雨或極端降雨，局部道路、橋梁積水因強降雨或極端降雨，局部道路、橋梁積水深度在深度在20厘米以下，造成交通擁堵等情況厘米以下，造成交通擁堵等情

7、況）G26.關(guān)于大間隔解釋的標準是，正常間隔加（B.10分鐘分鐘）為一次大間隔。G27.公交熱線的電話號碼？（A.96166）G28.公交集團在冊運營車輛總數(shù)為（B.超過超過30000輛）J29.集團公司防汛應(yīng)急指揮部應(yīng)根據(jù)預(yù)案，每（C.三）年組織一次專業(yè)性和綜合性的應(yīng)急演練。J30.公交企業(yè)是（D.公益性公益性）服務(wù)企業(yè)，乘務(wù)員在運營生產(chǎn)中發(fā)揮著主力軍的作用。J31.講究禮儀是文明的行為，而文明的行為是人類（A.歷史發(fā)展歷史發(fā)展）的產(chǎn)

8、物和需要。J32.公交文化是一代又一代公交人在長期的運營服務(wù)中，形成和體現(xiàn)出來的精神動力與具體實踐的總和。公交文化的特征是主要包括（A.艱苦奮斗的艱苦奮斗的文化文化）、敢于擔當?shù)奈幕?、依法依?guī)的文化和人情溫度的文化。K33.開啟場站設(shè)備時，首先要開啟。（D.發(fā)車顯發(fā)車顯示屏示屏）M34.民族狹義上只有共同（A.語言語言）、共同地域、共同經(jīng)濟生活、共同文化上的共同心理素質(zhì)的穩(wěn)定的共同體。N35.那達慕是哪個民族的節(jié)日（D.蒙古族蒙古族）Q

9、36.“請勿與駕駛員閑談”屬于（A.禁令禁令）標志。W37.為防止夾傷乘客的手、腳，車門關(guān)閉后，兩門之間的硬邊距離不小于（C.10）cm。X38.信號顯示是客運車輛內(nèi)安裝的供乘務(wù)員與駕駛員或乘客與駕駛員取得聯(lián)系的信息傳遞設(shè)備，主要是由按鈕（開關(guān)）、（A.線路線路）、訊響器（燈光顯示）等組成。X39.下列關(guān)于禁令標志描述正確的是（B.一般是一般是由分色圓圈和被紅色斜杠覆蓋的黑色被禁止行為的由分色圓圈和被紅色斜杠覆蓋的黑色被禁止行為的圖形組

10、成圖形組成）。X40.行車路單是客運企業(yè)生產(chǎn)的調(diào)度指令，是駕乘人員完成（A.客運任務(wù)量客運任務(wù)量）的標志，是企業(yè)重L24.禮儀的“禮”是指禮節(jié)和禮貌；那“儀”是指（ABCD）A.儀表儀表B.儀態(tài)儀態(tài)C.儀式儀式D.儀容儀容L25.禮儀的核心是（AB）A.尊敬友善尊敬友善B.互相謙互相謙讓M26.滿族人的民族服裝特色包括（AB）A.旗袍旗袍B.馬褂馬褂Q27.前往“天壇”可乘坐以下哪幾條線路（ABC）A.2路B.6路C.7路Q28.前往“

11、北京王府井”可乘坐以下哪幾條線路（ABCD）A.103路B.104路C.127路D.140路Q29.前往“盧溝橋”可乘坐以下哪幾條線路（ABCD）A.309路B.329路C.77路D.458路Q30.前往“頤和園”正門可乘坐以下哪幾條線路（AB）A.330路B.331路W16.溫馨提示用語包括（ABCD）A.開關(guān)車門提示開關(guān)車門提示B.雨雪天防滑雨雪天防滑提示提示C.高速路提示高速路提示D.車內(nèi)、外安全提車內(nèi)、外安全提示S31.使用手持

12、POS機時，應(yīng)（AD）A.輕拿輕放輕拿輕放D.嚴禁敲砸顯示屏幕嚴禁敲砸顯示屏幕S32.使用IC卡識別設(shè)備時，應(yīng)注意（ABC）A.設(shè)備工作的指示燈狀態(tài)設(shè)備工作的指示燈狀態(tài)B.刷卡時是否有聲音提刷卡時是否有聲音提示C.是否獲得員工卡片數(shù)據(jù)是否獲得員工卡片數(shù)據(jù)T33.統(tǒng)一建筑物有兩個以上單位管理或者使用的，應(yīng)當明確各方面的消防安全責任，并確定責任人對共用的（ABCD）進行統(tǒng)一管理。A.疏散通道疏散通道B.安全出口安全出口C.建筑消防設(shè)施建筑消

13、防設(shè)施D.消防車通消防車通道W34.維吾爾族傳統(tǒng)節(jié)日包括（AC）A.巴拉特節(jié)巴拉特節(jié)C.白雪節(jié)白雪節(jié)W35.文明敬語包括“請”、“您”、“謝謝”，還包括那些內(nèi)容（ABCD）A.對不起對不起B(yǎng).沒關(guān)系沒關(guān)系C.不客氣不客氣D.再見再見X36.《消防法》規(guī)定，消防公司做貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，按照（ABCD）的原則，實行消防安全區(qū)責任制，建立健全社會化的消防工作網(wǎng)絡(luò)。A.政府統(tǒng)一領(lǐng)導政府統(tǒng)一領(lǐng)導B.部門依法監(jiān)管部門依法監(jiān)管C.單位全面

14、負責單位全面負責D.共鳴積極參與共鳴積極參與X37.行車過程中，無法自動報站時司售人員應(yīng)（AB）A.進行手動報站進行手動報站B.到終點站后，及到終點站后，及時報告車隊值班人員時報告車隊值班人員X38.下列設(shè)備屬于車上在設(shè)備的有（ABC）A.定位設(shè)備位設(shè)備B.IC卡控制器卡控制器C.圖像監(jiān)控該設(shè)備圖像監(jiān)控該設(shè)備X39.下列對公交集團的正確描述是（ABCD）A.全稱是北京公共交通控股（集團）有限公司全稱是北京公共交通控股（集團）有限公司B.

15、以經(jīng)營地面公共交通客運為主以經(jīng)營地面公共交通客運為主C.是特大型國有獨資公益性企業(yè)是特大型國有獨資公益性企業(yè)D.承擔著北京地面公共交通客運的主體任務(wù)承擔著北京地面公共交通客運的主體任務(wù)X40.以下屬于公交文化特征的是（ABCD）A.艱苦奮斗的文化苦奮斗的文化B.敢于擔當?shù)奈幕矣趽數(shù)奈幕疌.依法依依法依規(guī)的文化規(guī)的文化D.人情溫度的文化人情溫度的文化X41.下列屬于職工代表大會職權(quán)的有（ABCE）A.選舉職工監(jiān)事選舉職工監(jiān)事B.監(jiān)督評

16、議權(quán)監(jiān)督評議權(quán)C.選舉職選舉職工董事工董事E.審議通過權(quán)審議通過權(quán)X42.下列哪些不是車輛服務(wù)設(shè)施（AD）A.站牌、站臺護欄站牌、站臺護欄D.候車椅、候車棚候車椅、候車棚Y43.研究乘務(wù)心理、乘務(wù)行為，對于公交企業(yè)管理有著哪些重要意義（ABC）A.有利于調(diào)動職工有利于調(diào)動職工的積極性的積極性B.有利于提高管理者的管理水平有利于提高管理者的管理水平C.有利于提高有利于提高“兩個效益兩個效益”Y44.允許佩帶的飾品要求包括哪些（BCD）B.

17、從小從小C.從細從細D.從一從一Y45.以下哪些是北京“新十六景點”（ABC）A.天安門廣場天安門廣場B.明十三陵明十三陵C.天壇天壇Z46.在車隊的質(zhì)量認證管理中（BCD）屬于外來文件。B.國務(wù)院頒布的道路交通安全法國務(wù)院頒布的道路交通安全法C.集團集團公司發(fā)布的運營服務(wù)標準公司發(fā)布的運營服務(wù)標準D.其他分公司發(fā)布的其他分公司發(fā)布的行車管理規(guī)定行車管理規(guī)定Z47.藏族的傳統(tǒng)節(jié)日包括（ABCD）A.花燈節(jié)花燈節(jié)B.雪頓節(jié)雪頓節(jié)C.望果節(jié)

18、望果節(jié)D.薩噶達瓦節(jié)薩噶達瓦節(jié)判斷題判斷題B1.北京的訊其中7月10日至8月10日為“主汛期”。（對）B2.哺乳期婦女能不能口服避孕藥（錯）B3.北京公交集團的文化本質(zhì)是“以人為本，乘客至上”的人本文化。（對）B4.保修綜合管理系統(tǒng)不支持保修保養(yǎng)、維修、物資管理等業(yè)務(wù)。（錯）C5.車輛加電后，應(yīng)立即發(fā)車。（錯）C6.車輛加電后，司售人員應(yīng)先檢查應(yīng)檢查車載設(shè)備的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題自行檢修。（錯）C7.車輛加電后，司售人員應(yīng)先檢查應(yīng)檢查車載

19、設(shè)備的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告車隊值班人員。（對）C8.場站設(shè)備只有在上班期間開啟，下班后關(guān)（錯）C9.承運人在運輸過程中必須承當救助義務(wù)，應(yīng)當盡力救助患有急病、分娩、遇險的乘客。（錯）C10.車輛進出場站時，應(yīng)與前車保持相應(yīng)距離，做到低速通過、一車一桿、不可緊跟前車，以免倒桿砸到車輛。（對）C11.車隊所使用的應(yīng)急預(yù)案，屬于質(zhì)量管理中的“預(yù)防措施”。（對）D12.第三方場站發(fā)生車輛，應(yīng)首先在發(fā)車場站進行酒測。（對）F13.凡發(fā)生惡