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文檔簡介
1、4C指:顧客(Customer)成本(Cost)方便(Convenient)溝通(Communication)4P指:產(chǎn)品(product)價(jià)格(price)渠道(place)促銷(promotion)4R指:關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(yīng)(Reaction)、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution)。4C所提出的“滿足顧客需求,降低顧客購買成本,購買便利性,營銷溝通”是一種營銷理念和理想的營銷標(biāo)準(zhǔn),4P則是一種營銷
2、策略和手段,屬于不同的概念和范疇。4C所提出的營銷理念和標(biāo)準(zhǔn)最終還是要通過4P為策略和手段來實(shí)現(xiàn)的。4R營銷理論的最大特點(diǎn)是以競爭為導(dǎo)向,在新的層次上概括了營銷的新框架,是以關(guān)系營銷為核心,重在建立顧客忠誠。4V是指差異化(Variation)、功能化(Versatility)、附加價(jià)值(Value)、共鳴(Vibration)的營銷理論。4V營銷理論首先強(qiáng)調(diào)企業(yè)要實(shí)施差異化營銷,一方面使自己與競爭對手區(qū)別開來,樹立自己獨(dú)特形象;另一方
3、面也使消費(fèi)者相互區(qū)別,滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。其次,4V營銷理論要求產(chǎn)品或服務(wù)有更大的柔性,能夠針對消費(fèi)者具體需求進(jìn)行組合。最后,4V營銷理論更加重視產(chǎn)品或服務(wù)中無形要素,通過品牌、文化等以滿足消費(fèi)者的情感需求。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來,高科技產(chǎn)業(yè)迅速崛起,高科技企業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊工具、發(fā)達(dá)交通工具和先進(jìn)的信息技術(shù),使整個(gè)世界面貌煥然一新,儼然成為人類的“地球村”。原來那種企業(yè)和消費(fèi)者之間信息不對稱狀態(tài)得到
4、改善,溝通的渠道多元化,越來越多的跨國公司開始在全球范圍進(jìn)行資源整合。在這種背景下,營銷觀念、方式也不斷豐富與發(fā)展,并形成獨(dú)具風(fēng)格的4V營銷理論。4V是指差異化(variation)、功能化(versatility)、附加價(jià)值(Value)、共鳴(Vibration)的營銷組合理論。4P營銷理論(最新歷史版本)營銷理論(最新歷史版本)4P營銷理論(TheMarketingTheyof4Ps),4P理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國,隨著營
5、銷組合理論的提出而出現(xiàn)的。1953年,尼爾博登(NeilBden)在美國市場營銷學(xué)會的就職演說中創(chuàng)造了“市場營銷組合”(Marketingmix)這一術(shù)語,其意是指市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂“營銷變量”或“營銷要素”的影響。為了尋求一定的市場反應(yīng),企業(yè)要對這些要素進(jìn)行有效的組合,從而滿足市場需求,獲得最大利潤。營銷組合實(shí)際上有幾十個(gè)要素(博登提出的市場營銷組合原本就包括12個(gè)要素),杰羅姆麥卡錫(McCarthy)于1960
6、年在其《基礎(chǔ)營銷》(BasicMarketing)一書中將這些要素一般地概括為4類:產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion),即著名的4P營銷理論。市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,生產(chǎn)出質(zhì)量好的能夠賣得出去的產(chǎn)品,制定合理價(jià)格,利用客戶網(wǎng)絡(luò)渠道,通過一定的促銷手段實(shí)現(xiàn)交易去達(dá)成企業(yè)的營銷目標(biāo)。隨著市場競爭的日趨激烈,加上終端用戶的養(yǎng)殖技術(shù)水平逐步提高,對銷售服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高,人們膳食結(jié)構(gòu)的多樣化
7、趨勢導(dǎo)致了市場產(chǎn)品的多樣化和用戶個(gè)性化服務(wù)需求增加等。以上所述之變化將直接導(dǎo)致營銷策略的大調(diào)整,而靠4P理論作營銷實(shí)踐指導(dǎo)就顯得有些困難,于是4CS四要素理論應(yīng)運(yùn)而生,并給市場營銷帶來新的思路和活力。理論意義4P的提出奠定了管理營銷的基礎(chǔ)理論框架。該理論以單個(gè)企業(yè)作為分析單位,認(rèn)為影響企業(yè)營銷活動(dòng)效果的因素有兩種:一種是企業(yè)不能夠控制的,如政治、法律、經(jīng)濟(jì)、人文、地理等環(huán)境因素,稱之為不可控因素,這也是企業(yè)所面臨的外部環(huán)境;一種是企業(yè)可
8、以控制的,如生產(chǎn)、定價(jià)、分銷、促銷等營銷因素,稱之為企業(yè)可控因素。企業(yè)營銷活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是一個(gè)利用內(nèi)部可控因素適應(yīng)外部環(huán)境的過程,即通過對產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷的計(jì)劃和實(shí)施,對外部不可控因素做出積極動(dòng)態(tài)的反應(yīng),從而促成交易的實(shí)現(xiàn)和滿足個(gè)人與組織的目標(biāo),用科特勒的話說就是“如果公司生產(chǎn)出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,利用適當(dāng)?shù)姆咒N渠道,并輔之以適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng),那么該公司就會獲得成功”(科特勒,2001)。所以市場營銷活動(dòng)的核心就在于制定并實(shí)施有
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