基于支持向量機(jī)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、作為一家大型的保險(xiǎn)公司，中國人壽保險(xiǎn)公司河北分公司已經(jīng)具有非常完善的信息化管理系統(tǒng)，但為了適應(yīng)日趨激烈的市場競爭環(huán)境，適應(yīng)以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變，充分利用歷年積累的大量寶貴的信息資源，對(duì)客戶信息進(jìn)行挖掘，建立并完善保險(xiǎn)公司客戶關(guān)系，進(jìn)行客戶關(guān)系數(shù)據(jù)挖掘，提高保險(xiǎn)公司的核心競爭力勢在必行。
　　本文著重就客戶關(guān)系建立應(yīng)用模型，分析了支持向量機(jī)算法在數(shù)據(jù)挖掘方面的應(yīng)用，并對(duì)算法作了應(yīng)用擴(kuò)展，并將該算法引入客戶特征提取

2、分析的應(yīng)用中來。最后通過建立數(shù)據(jù)挖掘模型，完成了本系統(tǒng)。
　　在系統(tǒng)構(gòu)建過程中，主要工作體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
　　1）三層的體系架構(gòu)，使得系統(tǒng)能夠處理多源數(shù)據(jù)，進(jìn)行多種類型數(shù)據(jù)的格式轉(zhuǎn)化，從而適應(yīng)現(xiàn)在公司中多系統(tǒng)，數(shù)據(jù)混亂的情形；
　　2）采用支持向量機(jī)算法進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，在選取客戶多特征進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)，通過核函數(shù)的選取，能夠進(jìn)行高維空間映射處理；
　　3）建立數(shù)據(jù)挖掘模型，利用實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，使得模型具有高度的準(zhǔn)確性和