制造類企業(yè)管理者如何與90后員工建立良好的溝通.

1、制造類企業(yè)如何與員工建立良好的溝通1.班組長如何與員工有效溝通班組長要明確批評要達到的目的是要讓員工找出錯誤的原因，避免再犯同類錯誤。而不是只是為了顯示權(quán)威。批評是為了震懾員工采取的一種手段，它是由“批“與”評“兩個字組成，“批”是要指出員工的錯誤在哪里，“評”是幫助員工找出引起錯誤的原因。“只批不評”，只會導(dǎo)致員工產(chǎn)生抵觸情緒，從而變本加厲，明知故犯?！爸辉u不批”則不能讓員工深刻認(rèn)識自己的錯誤，使員工刻骨銘心記憶，減少再犯類似錯誤的幾

2、率。這就是批評的度，班組長批評員工時必須掌握好“度”，掌握得不好度，結(jié)果只會是事與愿違。班組長不要在不明事情真相的情況下做盲目批評，批評必須以事實為依據(jù)，捕風(fēng)捉影的批評不僅沒有說服力，還會在員工中產(chǎn)生不良影響，甚至可能引起員工強烈反感從而產(chǎn)生對抗心理，造成管理的障礙和失敗的溝通。批評談話在班組長與員工溝通中不少見的但班組長只有在尊重對方、以誠實待人的前提下，建立在明確批評目的基礎(chǔ)上，以事實為依據(jù)進行談話，才能收到批評的效果，這也是班組長

3、與員工應(yīng)該的關(guān)鍵溝通的技巧之一。2.班組管理離不開“溝通”二字，無論是班組日常問題的解決、上下級關(guān)系的處理、員工潛能的調(diào)動等等，都要求班組長有較強的溝通能力。八九點管理咨詢公司也曾為很多企業(yè)班組長提供過溝通能力的培訓(xùn)?，F(xiàn)在，就簡單的談一談如何提升班組長的溝通能力，這里，我們列舉了一些發(fā)生在我們班組長學(xué)員身上的實實在在的案例，非常值得借鑒?？刂魄榫w，理智溝通情緒管理是初為管理者的班組長的第一項修煉。遇到下屬工作粗心、違規(guī)等問題，班組長切忌

4、采用呵斥、怒罵、責(zé)備等不理智的方法來解決，這樣只會激化矛盾，俗話說“屁股決定腦袋”，所處的位置不一樣，思考的方式也不一樣，因此班組長與組員之間的沖突也往往不可避免。如果班組長能夠站在組員的立場，設(shè)身處地的為其著想，才能更好的理解組員的想法和做法，才能找到溝通的融合點。案例：楊某是某班新晉班組長，按照年齡來說，在班里年紀(jì)最小，其他組員工齡都比楊某長，因此剛開始，楊某遭到了一些組員的排擠。一日，楊某讓一名組員去車間辦公室把勞保用品取來，連續(xù)

5、跟他說了三遍，他都沒有動地方，到第四遍時，楊某非常氣憤了，以生硬的語氣質(zhì)問道：“你是拿還是不拿啊”雖然后來取來了，但這名組員是非常不情愿，這名組員認(rèn)為，“憑什么，什么事情都讓我干!”。通過這件事，楊某的感觸很大，楊某想到，如果自己被自己資歷淺的人叫去干活，心里也肯定有所不悅，以后和自己的組員溝通要注意語氣和方法。在以后的工作中，楊某也盡一切力量身先事行，盡可能站在組員的角度去考慮問題，和班組成員經(jīng)常溝通，遇到事情，也說給組員聽，讓大家一

6、起去想解決的辦法。如果沒什么異議就一起去實施。之后，該班組的日常工作不再讓楊某每天去強調(diào)了，而是組員主動去做。主動關(guān)心，從心溝通“溝通從心開始”，這是中國移動一句耳熟能詳?shù)膹V告語，對于基層管理者班組長來說同樣如此。班組凝聚力建設(shè)和士氣管理可以說是班組管理的重點，只有把班組成員團結(jié)起來，凝成一股繩，才能完成艱巨的任務(wù)，克服各種困難。要處理好自己與組員之間的關(guān)系，首先要尊重信任，理解他們，關(guān)心他們個人及家庭生活，力所能及的幫助他們解決遇到的