如何制定質量方針和質量目標

1、質量方針和質量目標質量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的總的質量宗旨和方向，是組織從產品質量要求及客戶滿意角度出發(fā)做出的承諾與追求。質量目標是指組織在質量方面所追求的目的。質量目標是建立在質量方針基礎上的，質量目標不能脫離質量方針，更不能違背質量方針，應按照組織質量方針提供的框架來制定，一般采用目標管理方法策劃設定一定的目標，通過目標的分解，落實檢查，考核激勵員工最大限度地貫徹執(zhí)行質量方針。1控制要求質量方針的內容設計控制要求質量方針的

2、內容設計(1)質量方針應與組織經營的宗旨相適應。(2)包括對滿足客戶需求，遵守法律、法規(guī)和持續(xù)改進的承諾。(3)提供指定和評審質量目標的框架，即制定質量目標的總體原則以及如何評審。(4)在組織的高層次包括管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等都要進行溝通和理解。(5)組織應適時審查質量方針，對質量方針適宜性進行評審，以適應不斷變化的內外措施。(6)質量方針的制定、批準、修改等應受控。(7)質量方針不能是抽象、空洞的，要體現組織的個性、特色、追求和對客

3、戶的承諾。質量目標質量目標質量目標應與質量方針一致，質量目標應是可測量的，并在質量方針框架內展開。在組織各相關職能和層次上建立質量目標。(1)質量目標應包括滿足產品要求的產品固有特性或產品所需的過程、資源等要求。(2)質量目標必須量化，目標是可以測量的，應具有可操作性和可評審性，以確定其實現的程度。(3)質量目標分解展開到組織的相關部門和層次，下一級必須保證上一級目標的實現和各部門之間的協調配合，使質量目標具體落實，圓滿完成。質量方針和

4、質量目標的檢查與考核質量方針和質量目標的檢查與考核質量方針、目標的管理是個動態(tài)的過程，需要通過檢查考核，不考核就無法獎優(yōu)罰劣，通過檢查及時發(fā)現問題和不足，采取相應的措施，使質量方針及質量目標圓滿地完成和實現。除了日常的檢查外，進行內部質量體系審核、管理評審等都是對質量方針、目標的檢查和診斷。2制定的原則、依據和意義質量方針和質量目標制定的原則和依據制定的原則、依據和意義質量方針和質量目標制定的原則和依據對質量方針和質量目標的制定作出了明

5、確的規(guī)定，最高管理者應確保制定以下幾點。(1)與組織的宗旨相適應(2)包括對滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾(3)提供制定和評審質量目標的框架(4)在組織內得到溝通和理解(1)質量方針應該和組織的宗旨相適應，應該符合組織的現實情況和未來發(fā)展，是組織管理理念的體現。(2)實驗室的質量方針要對檢測方法的“準確、科學、先進、有效”做出要求。保證實驗室的公正性。(3)質量方針的形式應“簡單、豐富、融合”?！昂唵巍笔侵笚l文盡量簡化“豐富

6、”是指對條文要進行詳解“融合”是指要包含組織的總方針和其他方針。(4)質量方針的變化一定要及時，要隨著實驗室的奮斗方向和宗旨的變化而變化。制定質量目標制定質量目標實驗室制定的質量目標應具有綜合性和戰(zhàn)略性，要做到以下4點。(1)實驗室的質量目標應在質量方針的框架下展開、細化和落實，要結合實驗室的實際，應是努力保持和爭取達到的，有一定的前瞻性和挑戰(zhàn)性，避免不能實現的目標。(2)實驗室制定目標要結合部門目標和個人目標，部門職責和個人職責，綜合