檢驗科質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)

1、濟南市兒童醫(yī)院濟南市兒童醫(yī)院檢驗科質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)檢驗科質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針質(zhì)量方針我科的質(zhì)量方針為：公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、高效我們的檢驗工作必須做到：行為公正—任何情況下，不被各種利益所驅(qū)動，客觀公正、獨立誠實地開展檢驗工作。方法科學(xué)—遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)有關(guān)檢驗標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確—認真執(zhí)行本科工作程序，對檢驗工作進行全過程質(zhì)量控制，確保檢驗數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。做事高效—在規(guī)定的工作日內(nèi)接受客戶委托，出具檢驗報告。質(zhì)量管

2、理控制指標(biāo)質(zhì)量管理控制指標(biāo)1、室內(nèi)質(zhì)量控制失控率：5%以下2、山東省臨檢中心室間質(zhì)量評價合格率：90%以上3、不合格標(biāo)本拒收率：5%以下4、檢驗報告抽查合格率：99%以上5、報告發(fā)放及時率：99%以上6、檢驗結(jié)果不符合率：0.2%以下7、重大事故發(fā)生率：08、數(shù)據(jù)處理網(wǎng)絡(luò)相關(guān)事件：2次年以下9、危急值報告率：100%10、臨床滿意度：90%以上11、病人滿意度：90%以上12、病人投訴發(fā)生率：1次月以下13、病人投訴回復(fù)率：100%14