檢驗科質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量指標(biāo)案例分析

1、檢驗科質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量指標(biāo)案例分析,黃憲章2018-09-27,主要內(nèi)容,,,,,質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)的制定,CNAS CL02:2012 內(nèi)容,質(zhì)量目標(biāo)的制定,質(zhì)量目標(biāo)的制定,質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)的制定,1 檢驗科的質(zhì)量目標(biāo)1.1 檢驗報告差錯率≤1‰；1.2 報告發(fā)放延誤率≤2%；1.3 臨床醫(yī)護(hù)患者滿意率≥90%；1.4 測量不確定度≤允許總誤差；1.5 有效的投訴受理率100%。2 專業(yè)組的質(zhì)量目標(biāo)2.1 EQA 成績

2、合格率≥80%；2.2 定量項目的批內(nèi)不精密度≤1/4 NCCL 允許總誤差，批間不精密度≤1/3 NCCL 允許總誤差（精密度也可使用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的要求）；2.3 定性項目的符合率≥80%。3 服務(wù)承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1本科嚴(yán)格按照ISO 15189標(biāo)準(zhǔn)，為服務(wù)對象提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)對象對檢驗科滿意率≥90 %。3.2 ……,質(zhì)量目標(biāo)的制定,質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)的制定,質(zhì)量指標(biāo)的制定,,,,,質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)的制定,CN

3、AS CL02:2012 內(nèi)容,制定控制線,1.法律法規(guī)、規(guī)范、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)2.推薦性標(biāo)準(zhǔn)3.實驗室重點(diǎn)監(jiān)測的指標(biāo)。,調(diào)查報告月份季度報告,評估與審核管理評審,不符合項整改持續(xù)改進(jìn),建立標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)的制定,質(zhì)量指標(biāo)制定流程,衛(wèi)計委發(fā)布的十五項臨床檢驗專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)（2015 年版）15項中華人民共和國衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)WS/T 496-2017《臨床實驗室質(zhì)量指標(biāo)》28項IFCC質(zhì)量指標(biāo)模型（2017版）53項

4、,質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)的制定,質(zhì)量指標(biāo)常用相關(guān)文件,表1 關(guān)鍵過程質(zhì)量指標(biāo)（21個指標(biāo)對應(yīng)43個測量）,質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)的制定,表1 關(guān)鍵過程質(zhì)量指標(biāo)（21個指標(biāo)對應(yīng)43個測量）,質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)的制定,表1 關(guān)鍵過程質(zhì)量指標(biāo)（21個指標(biāo)對應(yīng)43個測量）,質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)的制定,表1 關(guān)鍵過程質(zhì)量指標(biāo)（21個指標(biāo)對應(yīng)43個測量）,質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)的制定,表1 關(guān)鍵過程質(zhì)量指標(biāo)（21個指標(biāo)對應(yīng)43個測量）,質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)的制定,