網(wǎng)絡(luò)銀行客服業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、二十世紀(jì)九十年代中期開始，隨著Internet的興起，并且在全球社會和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中得到了大力的發(fā)展與廣泛的應(yīng)用，基于Internet平臺的電子商務(wù)運(yùn)動(dòng)也蓬勃興起，全球的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)快速轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)平臺做為特征的數(shù)字經(jīng)濟(jì)。銀行通過將Internet技術(shù)與Web應(yīng)用相結(jié)合，推出了網(wǎng)絡(luò)銀行這項(xiàng)新服務(wù)，開始逐步從實(shí)體銀行向虛擬的網(wǎng)絡(luò)的銀行方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)銀行在很多地方改變了傳統(tǒng)的運(yùn)作模式，傳統(tǒng)的銀行一般只是進(jìn)行金融方面交易，只作為一個(gè)信用中介；

2、而電子銀行則表現(xiàn)為金融交易和信息雙通道的交換并行，前者基礎(chǔ)，后者自前者派生而來，故而網(wǎng)絡(luò)銀行的系統(tǒng)功能有兩個(gè)：金融支付結(jié)算服務(wù)和信息增值服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展不僅極大地增強(qiáng)傳統(tǒng)銀行所起的信用中介功能，除了發(fā)揮著資金與貨幣流通的介質(zhì)和導(dǎo)體的用途，它還肩負(fù)著一項(xiàng)全新的作用社會經(jīng)濟(jì)信息的收集、處理和服務(wù)中心，為當(dāng)事人提供了更好的個(gè)性化金融服務(wù)，也在為銀行尋求新的利潤增長點(diǎn)。本文主要根據(jù)銀行金融業(yè)的特點(diǎn)，提出開發(fā)一個(gè)MVC模式的網(wǎng)絡(luò)銀行客服系統(tǒng)，

3、目的是陣對系統(tǒng)模型化進(jìn)行理論證明并從設(shè)計(jì)角度提出方案，通過整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，推進(jìn)銀行數(shù)字信息化的發(fā)展。
　　本文研究了系統(tǒng)開發(fā)中應(yīng)用的主要理論和關(guān)鍵技術(shù)，包括JSP，Struts框架，數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)和面向?qū)ο蠹夹g(shù)等.然后經(jīng)過較為全面的需求分析，確定了系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)中心、賬戶交易、用戶管理模塊三大主要的模塊構(gòu)成，詳細(xì)分析了各模塊的客觀需求和工作流程，確定了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則，開發(fā)環(huán)境，研究方法等.最后詳細(xì)討論了網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，并