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文檔簡介
1、國家國家5A5A級景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)級景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)第一部分第一部分創(chuàng)建國家創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)評比標(biāo)準(zhǔn)級旅游景區(qū)評比標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則一:服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則細(xì)則一:服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則說明:1、本細(xì)則共計1000分,共分為8個大項,各大項分值為:旅游交通140分;游覽210分;旅游安全80分;衛(wèi)生140分;郵電服務(wù)30分;旅游購物50分;綜合管理195分;資源和環(huán)境的保護(hù)155分。2、5A級旅游景區(qū)需達(dá)到950分,(一)旅游交通(一)旅
2、游交通140分1、可進(jìn)入性、可進(jìn)入性70分①抵達(dá)依托城市便捷程度,直達(dá)機(jī)場距依托城市距離在30公里以內(nèi)。②依托城市有高速公路進(jìn)、出口;客運火車站、航運碼頭。③依托城市到達(dá)景區(qū)便捷。④抵達(dá)公路及客運航道等級為一級公路或最高級客運航道。⑤景區(qū)外部交通引導(dǎo)標(biāo)識,要求在顏色、外形上有別于一般交通標(biāo)識。⑥護(hù)坡良好。⑦有旅游專項交通方式。⑧有直達(dá)旅游專線。⑨公交通達(dá)。④提供游客休息設(shè)施。⑤提供本旅游景區(qū)導(dǎo)覽宣傳資料。⑥咨詢服務(wù)人員配備齊全。⑦提供游
3、程線路圖。⑧明示景區(qū)活動節(jié)目預(yù)告。⑨提供導(dǎo)游人員明細(xì)公示。⑩提供飲料及紀(jì)念品服務(wù)。?提供特殊人群服務(wù)項目,包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設(shè)施,老年人使用的拐杖,兒童使用的童車等。3、引導(dǎo)標(biāo)識、引導(dǎo)標(biāo)識43分①配備導(dǎo)游全景圖,全景圖要正確標(biāo)識出主要景點及旅游服務(wù)設(shè)施的位臵,包括各主要景點、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務(wù)室、公用電話、停車場等,并明示咨詢、投訴、救援電話。②大型景區(qū)內(nèi)交叉路口設(shè)臵導(dǎo)覽圖,標(biāo)明現(xiàn)在位臵及周邊景點和服務(wù)設(shè)施的圖示。③
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