關(guān)于具體如何評定景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)(新5a)

1、關(guān)于具體如何評定景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，國家旅游局需要以下三個細則：《資源質(zhì)量與市場影響評分細則》、《旅游設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量評分細則》、《游客意見與評分細則》。具體評定分數(shù)：細則一細則二細則三5A95090904A85085803A75075702A60060601A5005050三個細則其實是相互關(guān)系的，其都本著以人為本的理念。細則一側(cè)重對景觀價值評定，細則二側(cè)重對人服務(wù)的設(shè)施與直接服務(wù)，細則三則體現(xiàn)了旅游者的直接評價。新老標(biāo)準(zhǔn)比較解讀新老標(biāo)準(zhǔn)比較解讀

2、由于《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》（修訂）（GBT17775－2003）存在著對景區(qū)新形勢的回應(yīng)不足、對市場新變化的響應(yīng)不夠、對指標(biāo)的重要性區(qū)分不足、某些指標(biāo)的設(shè)置不夠合理等問題，精益求精的旅游業(yè)專家在后面慢慢做出了更完善的修訂。對新標(biāo)準(zhǔn)的認識：細則一與細則二對調(diào)對新標(biāo)準(zhǔn)的認識：細則一與細則二對調(diào)對于新標(biāo)準(zhǔn)來說，最直接的解釋就是：細則一與細則二對調(diào)，即原來的《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》是細則一，現(xiàn)為細則二；原來的《資源質(zhì)量與市場影響評

3、分細則》為細則二，現(xiàn)為細則一。對于新標(biāo)準(zhǔn)的修訂原則秉承著要有人本性、包容性、時代性和操作性的特點。其中修行中調(diào)整變化較大的部分有設(shè)施與服務(wù)，產(chǎn)品與服務(wù)，特色文化，信息化幾個部分。細則一《資源質(zhì)量與市場影響評分細則》修訂：一、資源吸引力：一、資源吸引力：7070分資源品牌價值（20）珍稀奇特價值（10）資源吸引力（70）觀賞游憩價值（40）規(guī)模豐度價值（5）“游覽”修訂情況：內(nèi)容上整合了旅游景區(qū)內(nèi)部的相關(guān)設(shè)施與服務(wù)，有利于更加全面整體地評

4、價旅游景區(qū)的設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量?！坝斡[”主要調(diào)整內(nèi)容：2.1設(shè)施與服務(wù)，新增了飲用冷熱特殊人群服務(wù)以及志愿者服務(wù)的內(nèi)容。2.2游客中心，從原來的70分降低至55分，位置和風(fēng)貌要求分數(shù)無變化，新增部分其他功能。2.3導(dǎo)游服務(wù)，從37分到35分，針對導(dǎo)游服務(wù)的問題新增加了導(dǎo)游管理。2.4表示系統(tǒng)49分，標(biāo)識牌與景物介紹牌從8分增加到12分等。2.5衛(wèi)生50分從原來的單獨一項演變而來，其中總體印象15分（原4.1環(huán)境衛(wèi)生20分），垃圾箱14分（原

5、20分），關(guān)注吸煙區(qū)的問題。2.6廁所60分，原65分，變化不大，從原來的衛(wèi)生轉(zhuǎn)到這個部分。其中以新國標(biāo)代替了舊國標(biāo)，廁位數(shù)量與比例增加2分。三、綜合服務(wù)：三、綜合服務(wù)：7070分內(nèi)容由購物、餐飲、住宿、娛樂休閑四個部分組成。“購物”評分項：“購物”評分項：3.1購物包括景區(qū)主出入口的購物場所。圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象嚴(yán)重的，此項不得分253.1.1容量與布局7容量購物場所容量與游客購物需求適應(yīng)布局購物場所布局合理，不占用旅游資源，不破壞