關(guān)于具體如何評(píng)定景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)(新5a)

1、關(guān)于具體如何評(píng)定景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家旅游局需要以下三個(gè)細(xì)則：《資源質(zhì)量與市場(chǎng)影響評(píng)分細(xì)則》、《旅游設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》、《游客意見與評(píng)分細(xì)則》。具體評(píng)定分?jǐn)?shù)：細(xì)則一細(xì)則二細(xì)則三5A95090904A85085803A75075702A60060601A5005050三個(gè)細(xì)則其實(shí)是相互關(guān)系的，其都本著以人為本的理念。細(xì)則一側(cè)重對(duì)景觀價(jià)值評(píng)定，細(xì)則二側(cè)重對(duì)人服務(wù)的設(shè)施與直接服務(wù)，細(xì)則三則體現(xiàn)了旅游者的直接評(píng)價(jià)。新老標(biāo)準(zhǔn)比較解讀新老標(biāo)準(zhǔn)比較解讀

2、由于《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》（修訂）（GBT17775－2003）存在著對(duì)景區(qū)新形勢(shì)的回應(yīng)不足、對(duì)市場(chǎng)新變化的響應(yīng)不夠、對(duì)指標(biāo)的重要性區(qū)分不足、某些指標(biāo)的設(shè)置不夠合理等問題，精益求精的旅游業(yè)專家在后面慢慢做出了更完善的修訂。對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)：細(xì)則一與細(xì)則二對(duì)調(diào)對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)：細(xì)則一與細(xì)則二對(duì)調(diào)對(duì)于新標(biāo)準(zhǔn)來說，最直接的解釋就是：細(xì)則一與細(xì)則二對(duì)調(diào)，即原來的《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》是細(xì)則一，現(xiàn)為細(xì)則二；原來的《資源質(zhì)量與市場(chǎng)影響評(píng)

3、分細(xì)則》為細(xì)則二，現(xiàn)為細(xì)則一。對(duì)于新標(biāo)準(zhǔn)的修訂原則秉承著要有人本性、包容性、時(shí)代性和操作性的特點(diǎn)。其中修行中調(diào)整變化較大的部分有設(shè)施與服務(wù)，產(chǎn)品與服務(wù)，特色文化，信息化幾個(gè)部分。細(xì)則一《資源質(zhì)量與市場(chǎng)影響評(píng)分細(xì)則》修訂：一、資源吸引力：一、資源吸引力：7070分資源品牌價(jià)值（20）珍稀奇特價(jià)值（10）資源吸引力（70）觀賞游憩價(jià)值（40）規(guī)模豐度價(jià)值（5）“游覽”修訂情況：內(nèi)容上整合了旅游景區(qū)內(nèi)部的相關(guān)設(shè)施與服務(wù)，有利于更加全面整體地評(píng)

4、價(jià)旅游景區(qū)的設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量?！坝斡[”主要調(diào)整內(nèi)容：2.1設(shè)施與服務(wù)，新增了飲用冷熱特殊人群服務(wù)以及志愿者服務(wù)的內(nèi)容。2.2游客中心，從原來的70分降低至55分，位置和風(fēng)貌要求分?jǐn)?shù)無變化，新增部分其他功能。2.3導(dǎo)游服務(wù)，從37分到35分，針對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的問題新增加了導(dǎo)游管理。2.4表示系統(tǒng)49分，標(biāo)識(shí)牌與景物介紹牌從8分增加到12分等。2.5衛(wèi)生50分從原來的單獨(dú)一項(xiàng)演變而來，其中總體印象15分（原4.1環(huán)境衛(wèi)生20分），垃圾箱14分（原

5、20分），關(guān)注吸煙區(qū)的問題。2.6廁所60分，原65分，變化不大，從原來的衛(wèi)生轉(zhuǎn)到這個(gè)部分。其中以新國(guó)標(biāo)代替了舊國(guó)標(biāo)，廁位數(shù)量與比例增加2分。三、綜合服務(wù)：三、綜合服務(wù)：7070分內(nèi)容由購(gòu)物、餐飲、住宿、娛樂休閑四個(gè)部分組成?！百?gòu)物”評(píng)分項(xiàng)：“購(gòu)物”評(píng)分項(xiàng)：3.1購(gòu)物包括景區(qū)主出入口的購(gòu)物場(chǎng)所。圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象嚴(yán)重的，此項(xiàng)不得分253.1.1容量與布局7容量購(gòu)物場(chǎng)所容量與游客購(gòu)物需求適應(yīng)布局購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，不占用旅游資源，不破壞