汽車精品部工作手冊(cè)

1、精品部精品部工作手冊(cè)工作手冊(cè)二、精品專員崗位職責(zé)二、精品專員崗位職責(zé)1、完成公司下達(dá)的精品產(chǎn)值指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；2、推薦精品產(chǎn)品和服務(wù)，積極主動(dòng)，力求現(xiàn)場(chǎng)成交；建立與客戶的緊密聯(lián)系，積極拓展銷售；3、協(xié)助銷售顧問(wèn)及售后前臺(tái)銷售精品裝潢，提供產(chǎn)品功能講解及其他咨詢服務(wù)；4、負(fù)責(zé)精品銷售及贈(zèng)送的接待、入單、派工、出庫(kù)、結(jié)算等工作；5、負(fù)責(zé)精品安裝項(xiàng)目的跟單，隨時(shí)掌握安裝施工進(jìn)度，出現(xiàn)異常情況及時(shí)與銷售顧問(wèn)、售后前臺(tái)、精品美容技師或客戶

2、溝通；6、負(fù)責(zé)日常精品區(qū)域衛(wèi)生及精品展示件衛(wèi)生清潔，擺放整齊有序。價(jià)格及時(shí)更新。7、負(fù)責(zé)每日精品報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及準(zhǔn)時(shí)發(fā)送。8、負(fù)責(zé)每日核對(duì)精品業(yè)務(wù)單據(jù)是否與系統(tǒng)一致，以及外借精品登記及審核。核對(duì)庫(kù)存一致性。9、精品價(jià)格調(diào)整或新產(chǎn)品上市，應(yīng)做好相應(yīng)的價(jià)格表及時(shí)分發(fā)給銷售顧問(wèn)及售后前臺(tái)；10、收集、分析客戶對(duì)精品的意見、信息和需求并及時(shí)反饋部門經(jīng)理；11、統(tǒng)籌安排精品裝潢車輛有序入廠施工，開展有效的均衡生產(chǎn)，對(duì)完工車輛進(jìn)行精品裝潢功能、車況及

3、清潔狀況進(jìn)行終檢、確認(rèn)精品施工單簽字齊全，記錄信息完備存檔；12、積極配合精品經(jīng)理工作，及時(shí)完成部門經(jīng)理交代的工作；13、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程、5S標(biāo)準(zhǔn)管理并持續(xù)改進(jìn)，確保客戶滿意；14、協(xié)助處理裝潢客戶投訴；15、遵守集團(tuán)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度三、精品美容技師人員崗位職責(zé)三、精品美容技師人員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格依照派工單作業(yè)，見單施工，不得私自為客戶安裝精品；按流程進(jìn)行簽字，不得補(bǔ)簽。2、安裝精品之前必須套好三件套，并按相關(guān)規(guī)程操作；對(duì)完工車輛

4、實(shí)施精品裝潢功能、車況及清潔檢查操作、并簽名確認(rèn)；3、各項(xiàng)工序要確立標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)時(shí)間，加裝精品務(wù)必于約定的時(shí)間安裝完畢交車；遇特殊情況不能按時(shí)交車，務(wù)必提前與精品銷售人員提前溝通；以便讓銷售人員提前告知車主。降低客戶抱怨.。4、全力協(xié)助處理好客戶投訴，因安裝質(zhì)量引起的投訴須及時(shí)返工，因產(chǎn)品質(zhì)量引起的投訴應(yīng)及時(shí)更換；5、施工時(shí)車匙務(wù)必放置于鑰匙箱內(nèi)，并做好登記；當(dāng)日未完工車輛，務(wù)必將車匙交回精品銷售人員；6、收集、分析客戶對(duì)精品裝潢的意見、信