社區(qū)工作者管理制度

1、社區(qū)工作者管理制度社區(qū)工作者管理制度一、首問(wèn)責(zé)任制度（一）首問(wèn)責(zé)任人要熱情接待來(lái)辦事的人員，負(fù)有為其服務(wù)的責(zé)任，必須做到使用文明規(guī)范的用語(yǔ)；耐心聽(tīng)講，認(rèn)真接待，服務(wù)周到。（二）屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的事項(xiàng)，要及時(shí)接洽，能馬上辦理的即予辦理，不能馬上辦理的，應(yīng)耐心說(shuō)明情況；不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人要負(fù)責(zé)將對(duì)方引導(dǎo)到相關(guān)人員處。對(duì)群眾提出的問(wèn)題或要求，無(wú)論是否是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，都有責(zé)任和義務(wù)給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。（三）

2、辦理事項(xiàng)不屬于社區(qū)工作范圍的，首問(wèn)責(zé)任人要耐心給予解釋。需要報(bào)上級(jí)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)解決的，及時(shí)上報(bào)情況。（四）對(duì)于來(lái)人、來(lái)電的投訴、報(bào)案、舉報(bào)，應(yīng)熱情接待，詳細(xì)耐心地聽(tīng)取群眾的陳述，并做好記錄。需要上報(bào)的情況及時(shí)報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（五）社區(qū)在辦公場(chǎng)所公布投訴舉報(bào)途徑和電話，使服務(wù)對(duì)象投訴有門。對(duì)群眾的投訴舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)情節(jié)輕微的，對(duì)直接責(zé)任人給予批評(píng)教育；情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣、造成不良后果的，給予解聘。三、社區(qū)工作者考勤制度三、社區(qū)工作者考勤制度為加強(qiáng)

3、社區(qū)工作者考勤管理，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變社區(qū)作風(fēng)，提高辦事效率，特制定以下制度：一、社區(qū)工作者必須遵守作息時(shí)間，上午9點(diǎn)12點(diǎn)，下午2點(diǎn)5點(diǎn)，每天簽到時(shí)間上午9點(diǎn)9點(diǎn)半，下午2點(diǎn)2點(diǎn)半。必須由本人簽到，他人一律不得代簽。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽到按缺勤處理。二、為嚴(yán)格上、下班制度，社區(qū)紀(jì)檢辦公室將定期抽查在崗情況。如抽查時(shí)，無(wú)故不在崗的人員按缺勤處理。三、缺勤人員處理。缺勤人員扣發(fā)工資200元。每月核發(fā)工資時(shí)，考勤表將作為重要依據(jù)，財(cái)務(wù)按照到崗情況發(fā)工資

4、。四、上班時(shí)間外出，工作人員應(yīng)向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明事由和去向，所有人員外出均應(yīng)填寫公示欄。五、值班補(bǔ)休條從值班之日起三個(gè)月內(nèi)有效，補(bǔ)休時(shí)應(yīng)提前安排好工作，并提前向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。六、病假三天以上須有醫(yī)院病情證明或病假條，并及時(shí)報(bào)社區(qū)紀(jì)檢辦公室備案，否則按缺勤處理。七、遲到、早退超過(guò)半小時(shí)的，按缺勤執(zhí)行。八、節(jié)假日期間，社區(qū)工作人員應(yīng)按照社區(qū)統(tǒng)一安排值班，所有人員都要保持通訊暢通。九、經(jīng)常缺勤，且累教不改者，年終考核扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)。情節(jié)惡劣的按照《勞