租車公司工作流程

1、租車工作流程租車工作流程一預(yù)定流程一預(yù)定流程客戶電話咨詢客戶電話咨詢→門店接待門店接待業(yè)務(wù)接聽電話業(yè)務(wù)接聽電話→在家車輛查看在家車輛查看→詢問客戶需求詢問客戶需求→推薦車型推薦車型→確定時間確定時間→告知客戶租車所需資料告知客戶租車所需資料→客戶簡單資料錄入戶簡單資料錄入→錄入完畢錄入完畢→系統(tǒng)預(yù)定成系統(tǒng)預(yù)定成功預(yù)定取車流程預(yù)定取車流程預(yù)定客戶到店預(yù)定客戶到店→門店接待門店接待業(yè)務(wù)查看訂單業(yè)務(wù)查看訂單→確定訂單確定訂單→收集客戶資料收集

2、客戶資料→收集租金，押收集租金，押金→制單制單→出單出單→陪同客戶取車陪同客戶取車→驗車驗車→明確傷痕明確傷痕→客戶簽字（租車單，合同，驗客戶簽字（租車單，合同，驗車單）車單）→告知注意事項（保險，車損理賠，告知注意事項（保險，車損理賠，超時，超公里，押金退還時間方式，違章超時，超公里，押金退還時間方式，違章代辦，停運，折舊等事項）代辦，停運，折舊等事項）→租車完畢租車完畢門店客戶租車流程門店客戶租車流程客戶到店客戶到店→門店接待門店接

3、待業(yè)務(wù)詢問客戶需求業(yè)務(wù)詢問客戶需求→推薦車型推薦車型→陪同客戶看車陪同客戶看車→選定車型選定車型→收集客戶資料集客戶資料→收集租金，押金收集租金，押金→制單制單→出單→陪同客戶取車陪同客戶取車→驗車驗車→明確傷痕明確傷痕→客戶簽字（租車單，合同，驗車單）戶簽字（租車單，合同，驗車單）→告知告知→告知客戶所扣款項詳情告知客戶所扣款項詳情→客戶確認客戶確認→通知出納知出納→出納按期現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬退款出納按期現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬退款車輛按合同還車車輛按合同

4、還車→有傷有傷→標(biāo)注損傷標(biāo)注損傷→經(jīng)理經(jīng)理確認確認→機修核定損失機修核定損失→制定維修計劃（停制定維修計劃（停運天數(shù)）運天數(shù)）→通知財務(wù)通知財務(wù)→財務(wù)核算應(yīng)退押金財務(wù)核算應(yīng)退押金→告知客戶所扣款項詳情告知客戶所扣款項詳情→客戶確認客戶確認→押金不足財務(wù)要求補齊金不足財務(wù)要求補齊→通知出納通知出納→出納按出納按期現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬退款期現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬退款崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)一、租車公司業(yè)務(wù)經(jīng)理：一、租車公司業(yè)務(wù)經(jīng)理：完成總公司下達的各項指標(biāo)，負責(zé)

5、本完成總公司下達的各項指標(biāo)，負責(zé)本公司的日常業(yè)務(wù)運作，制定業(yè)務(wù)目標(biāo)，制公司的日常業(yè)務(wù)運作，制定業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定活動方案，增加公司盈利，負責(zé)各自門定活動方案，增加公司盈利，負責(zé)各自門店的衛(wèi)生、車輛租賃等具體事項。店的衛(wèi)生、車輛租賃等具體事項。二、租車公司門店接待：二、租車公司門店接待：聽從業(yè)務(wù)經(jīng)理安排，進行電話接聽，聽從業(yè)務(wù)經(jīng)理安排，進行電話接聽，租賃交接車，清潔門店以及車輛衛(wèi)生，并租賃交接車，清潔門店以及車輛衛(wèi)生，并進行接送車代駕服務(wù)。進