酒店辦公室年度工作計劃

1、辦公室辦公室20112011年度工作計劃年度工作計劃隨著對酒店辦公室工作性質(zhì)的了解和對服務行業(yè)工作規(guī)律的把握，辦公室2010年度工作在領導的指導、支持和兄弟部門的配合下，較好地切合了酒店的管理節(jié)奏，基本發(fā)揮了工作職能。2011年度，在酒店爭創(chuàng)三星的大環(huán)境下，辦公室將繼續(xù)秉存協(xié)作、協(xié)調(diào)這一基本思路，搞好管理引導和后勤保障工作。在進一步規(guī)范工作制度、工作程序，掌握服務規(guī)律的同時，不斷創(chuàng)新管理，提高工作績效，確保辦公室工作能促進酒店2011年

2、度各項任務的順利完成。一、加強培訓力度，提高工作效率工作要做好，首先要有一個好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀、價值觀。因此，今年辦公室將組織和配合各部門有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學習教育活動，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)與奉獻的精神，樹立全心全意為賓客服務的理念。同時，還要將酒店的培訓工作規(guī)范化、系統(tǒng)化，根據(jù)酒店的年度主題制訂合理的培訓計劃，將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務技能知識的培訓。通過培訓、學習，不斷提高酒店全體員工的

3、業(yè)務技能與水平，提高后勤部門的辦事效率。二、嚴肅工作紀律、樹立良好形象紀律是一個團隊正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高戰(zhàn)斗力的有效保障。為了搞好2011年的相關工作，辦公室將以身作則，加強對員工違規(guī)違紀行為的處罰力度，以嚴格的組織紀律作發(fā)展保障。將采取堅持對員工日常工作的巡查、提高巡查頻次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、及時處理，盡力做到公正、公平，樹立辦公室督辦工作的良好形象。辦公室還要加強同其他部門在抓組織紀律方面的溝通、協(xié)作，作到相關

4、工作日清日結(jié)，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，努力把酒店打造成行業(yè)的一個文明窗口。三、依托現(xiàn)有資源抓宣傳，群策群力做企業(yè)文化以本地正式報刊、《企業(yè)人》報、宣傳專欄等為陣地，搞好酒店管培訓、中層培訓、基層培訓和員工培訓；在培訓性質(zhì)上將分為入職培訓、在職培訓和晉升培訓并抓好以上幾類培訓的實施工作。六、確保辦文質(zhì)量，做好檔案管理一是要提高文字材料的寫作水平與質(zhì)量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作。二是要加強檔案管理，建立檔案管理制

5、度，對存檔的有關材料、文件妥善保管，確保不丟失并督促、指導各歸檔部門按規(guī)定進行立卷歸檔。三是虛心學習檔案管理業(yè)務，不斷提高管理檔案的業(yè)務能力。七、完善措施，抓安全管理工作一是進一步制定和完善酒店安全保衛(wèi)工作制度，結(jié)合實際健全、完善酒店安全保衛(wèi)體系。二是做好安保人員的培訓工作，提高思想、業(yè)務素質(zhì)，維護好酒店的辦公秩序、經(jīng)營秩序。三是健全組織，加強綜合治理目標管理，防止意外事故發(fā)生。四是做好重點要害部位、治安復雜區(qū)域的管理工作，定期檢查，注