門店績效考核方案

1、江蘇華鐵商貿(mào)有限公司江蘇華鐵商貿(mào)有限公司門店績效考核制度門店績效考核制度為了完善公司績效管理制度，規(guī)范績效管理的流程與重點(diǎn)，客觀公正地評(píng)價(jià)組織和員工的績效與貢獻(xiàn)，特制定、完善《門店員工績效考核制度》一、考核目的一、考核目的1、通過對(duì)經(jīng)營指標(biāo)考核，改善員工工作績效，提升銷售業(yè)績，建立以獎(jiǎng)勵(lì)為主，以經(jīng)營結(jié)果為導(dǎo)向的績效獎(jiǎng)勵(lì)制度。2、在公司的人工成本得到有效控制的前提下，通過共享銷售增長的成果，提高員工人均收入。二、考核原則二、考核原則1、客

2、觀、公正、公開原則：強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人色彩；2、過程管理原則：不斷的檢查員工計(jì)劃執(zhí)行情況及調(diào)整計(jì)劃，通過對(duì)目標(biāo)實(shí)施過程的管理幫助員工提高個(gè)人業(yè)績；3、個(gè)人績效目標(biāo)與組織績效目標(biāo)保持一致原則；4、反饋與提升的原則：即把考核后的結(jié)果，及時(shí)反饋，對(duì)績效形成的過程進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)績效的最終結(jié)果進(jìn)行控制；三、考核依據(jù)三、考核依據(jù)1、公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度預(yù)算；2、部門崗位職務(wù)說明書；3、績效計(jì)劃指標(biāo)；四、績效溝通四、績效溝通1、績

3、效管理過程中，從考核計(jì)劃、指標(biāo)制定、考核實(shí)施到考核結(jié)果反饋與面談，考核者與被考核者需要保持充分的溝通，以分享各類與績效有關(guān)的信息，保證整個(gè)績效管理過程中雙方在思想與認(rèn)識(shí)上的高度統(tǒng)一；2、考核結(jié)束后，考核者通過績效面談與反饋將考核結(jié)果反饋給被考核者，績效面談與反饋是為了讓員工自己了解在本績效考核周期內(nèi)的業(yè)績是否達(dá)到所定目標(biāo)，行為態(tài)度是否合格，讓管理者和員工雙方達(dá)成對(duì)考核結(jié)果一致的看法；雙方共同探討績效未合格的原因所在并制定績效改進(jìn)計(jì)劃。面

4、談內(nèi)容包括肯定成績、指出不足、績效改進(jìn)建議，并最終雙方進(jìn)行書面確認(rèn)。五、考核辦法及方案五、考核辦法及方案由于門店員工崗位特殊，以及公司經(jīng)營規(guī)劃方向等以服務(wù)為主，特將考核內(nèi)容分成兩部分，實(shí)行兩套考核方法，相輔相成，形成對(duì)員工綜合素質(zhì)的考核和工作的監(jiān)督。1、關(guān)鍵績效指標(biāo)考核；2、日常工作和服務(wù)的考核六、關(guān)鍵指標(biāo)考核六、關(guān)鍵指標(biāo)考核考核是通過對(duì)經(jīng)營過程中的關(guān)鍵因素進(jìn)行開發(fā)、分析、提煉和歸納，用以衡量被考核者績效的可量化的或可行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系的

5、一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)考核辦法。1、考核指標(biāo)設(shè)定、考核指標(biāo)設(shè)定業(yè)績考核指標(biāo)按照該店半年業(yè)績的平均數(shù)，設(shè)定月指標(biāo)。店鋪開設(shè)不足半年則按照季度平均值計(jì)算，不足季度則參考臨近站的店鋪指標(biāo)，設(shè)定初選經(jīng)營指標(biāo)。2、考核周期：、考核周期：自然月度3、考核指標(biāo)及獎(jiǎng)懲規(guī)則、考核指標(biāo)及獎(jiǎng)懲規(guī)則5、是否有團(tuán)隊(duì)精神46、是否有較好的心理承受力31、了解店內(nèi)的有關(guān)商品知識(shí)情況42、商品陳列是否規(guī)范33、設(shè)備使用熟練度、準(zhǔn)確度3業(yè)務(wù)能力4、收銀是否規(guī)范41、收銀