廣東開放大學商務禮儀形成性考核任務答案

1、廣東開放大學形成性考核答案《商務禮儀概論》任務一一、單項選擇3、男士商務著裝，整體不應超過幾種顏色(三種)7、領帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關，在西裝不系鈕扣時，領帶夾應夾在襯衣的第幾?？壑g？（第三粒和第四粒之間）9、商務活動中，男士可穿下列何種西服？(條紋細密的豎條紋西裝)4、哪種襯衫不應與正裝西裝相配？(異色領)10、女士穿著西式套裙時，最佳搭配是什么鞋：(高跟皮鞋)8、在正式場合中，應將手機放在什么地方(可以放在上衣內袋或公文包

2、中)2、以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時候穿（白色）6、男士襯衫的袖口長度應該正好到手腕的什么位置為宜？(以長出西裝袖口1—2厘米為宜)1、男士襯衣內除了背心之外，最好不穿其他內衣，如棉毛衫之類，如果穿的話，內衣的領圈和袖口應該：(不要顯露出來)5、在國際商務活動場合，如果著裝要求注明為BlackTie（Black黑的Tie領帶）其涵義為（著裝要求為晚禮服）二、判斷5、美國心理學家馬斯洛把人的需求分成為四類。（錯誤）13、人類最低層次

3、的需求是安全需求。（錯誤）8、人和人之間的基因序列，有99.9％是相同的。（正確）14、西裝面料的選擇應該是高檔（正確）。1、不適合于男士在商務活動中所穿西裝的色彩有黑色（錯誤）。3、商界男士的正裝襯衫可以是短袖襯衫（錯誤）。10、高品質的領帶，應當是用真絲面料制作而成的（正確）7、進入別人室內后，應將公文包放在自己就座之處附近的地板上（正確）。9、女性商務人員在正式場合穿套裙時的要求有：上衣的衣扣不要全部系上（錯誤）。4、商界女士在穿

4、套裙時要求最好佩戴具有“女人味”的首飾（錯誤）。12、商界女士所穿的用以與套裙配套的鞋子，可以是系帶式皮鞋（錯誤）。11、色彩理論中，把黑色、白色、灰色稱為“無彩色”。（正確）15、穿正式的職業(yè)西裝，應該注意每個細節(jié)，要把西裝上衣的扣子都扣好。（錯誤）6、穿正式的職業(yè)西裝，應該穿白色襪子，顯得干凈、整潔。（錯誤）2、男士正裝鞋子，系帶的款式比不系帶的更正規(guī)。（正確）三、簡答1、商務人員在工作場合，什么樣的言行舉止能夠體現出積極的心態(tài)，舉

5、例說明。參考答案：人的心態(tài)，有的比較積極，有的比較消極。心態(tài)積極的人比較樂觀，容易保持良好的情緒，不容易煩惱，因此會常以良好的精神面貌面對他人。心態(tài)消極的人比較悲觀，常常處于郁悶、傷感的情緒狀態(tài)中。而人的情緒又會互相“傳染”，積極的人常以發(fā)自內心的微笑面對他人，凡事往好處想、往好處努力，人際關系就會比較和諧，工作進展也會比較順利；消極的人常以悲觀淡漠甚至憤怒的表情面對他人，凡事往壞處想，不積極地爭取，人際關系就會常有沖突，遇到沖突時如果

6、再以消極的方式來處理，結果只會更糟。禮儀是“人際關系的潤滑劑”，它又以良好的積極心態(tài)為基礎。沒有積極的心態(tài)，很難做到“以禮待人”。商務人員在日常工作中要真正做到“以禮待人”，就要學會調整自己的情緒，主動地、有意識地將自己的情緒引導至積極的狀態(tài)，學會接受現實，學會尋找快樂，也要學會適度、合理地發(fā)泄情緒。四、名詞解釋2、儀表參考答案：儀表是指一個人的外表。重點在于商務人員的著裝問題。對于個人形象而言，著裝占據著非5、女性商務人員正確的坐姿是

7、雙手一左一右地扶住座椅兩側的扶手（錯誤）。15、女性商務人員應當在入座前用手將裙子攏一下(正確).10、商務人員洗滌頭發(fā)的要求是每日一次（正確）。12、身材高而瘦的女性，適宜選擇盤頭發(fā)型（錯誤）。6、身材矮而胖的女性，適宜選擇長發(fā)發(fā)型（錯誤3、正確使用香水的位置是發(fā)際（錯誤）。2、在公務場合中，對商務人員的穿著打扮所提出的基本要求是：時尚、典雅、個性，即要求其服飾與時俱進、文明雅致、與眾不同。（錯誤）14、在社交場合中，對商務人員的穿著

8、打扮所提出的基本要求是：正統(tǒng)、端莊、保守，確?！吧虅杖藛T要像商務人員”。（錯誤）三、簡答1、凝視大致有幾種區(qū)域限制？參考答案：凝視除了時間限制之外，還有區(qū)域限制。凝視的區(qū)域分為以下幾種：1公務凝視區(qū)公務凝視區(qū)適用于洽談公務的正式場合，例如磋商、談判等。凝視時目光停留的區(qū)域在對方臉部，以雙眼為底線，上到前額的三角部分。談話時注視對方這個區(qū)域會顯得嚴肅、認真、有誠意。2社交凝視區(qū)社交凝視區(qū)適用于各種社交場合，例如會見朋友、與熟悉的同事談輕松

9、的話題等。凝視時目光停留的區(qū)域為對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)。談話時注視對方這個區(qū)域會使對方感到輕松自然。3親密凝視區(qū)親密凝視區(qū)適用戀人之間、夫妻之間的交流。凝視時目光停留的區(qū)域為對方雙眼到胸部之間。如果非親密關系卻凝視親密凝視區(qū)域，對方會覺得受到了冒犯甚至侮辱，是很不禮貌的行為。四、名詞解釋1、油性皮膚特點及保養(yǎng)要點參考答案：油性皮膚特點：皮脂腺分泌很多的油脂，使皮膚看上去油亮，毛孔粗大，易生痘痘但不易產生皺紋，表皮較厚。保養(yǎng)要點：①控

10、制油脂分泌；②保濕。2、敏感性皮膚特點及保養(yǎng)要點參考答案：敏感性皮膚特點：皮膚表皮較薄，毛細血管明顯，使用保養(yǎng)品時很容易過敏，出現發(fā)炎、泛紅、起斑疹、搔癢等癥狀。保養(yǎng)要點：適度清潔、不過度去角質、不頻繁更換保養(yǎng)品、不使用含有致敏成分的化妝品。五、案例分析1、1991年10月底，中國國家主席楊尚昆訪問伊朗，與伊朗總統(tǒng)拉夫桑賈尼會談后，伊朗宗教領袖哈梅內伊提出要與楊主席見面。由于宗教習慣，哈梅內伊會見客人時要雙方都席地而坐。同年7月份李鵬總

11、理與其見面時就是盤膝坐在地毯上，站起來時，兩條腿都發(fā)麻了。而當時楊尚昆已經86歲高齡了。當時陪同人員和中國駐伊朗大使都勸說楊尚昆不要見哈梅內伊了，但楊尚昆決定試試看。在下榻的房間內，楊尚昆嘗試了一下，但是86歲的老人，實在無法盤膝而坐。在與伊朗典禮局長多次交涉無效之后，中方決定取消這次會面。但是在伊朗外交部的壓力下，典禮局長又說：“有99％的可能性可以考慮安排座位。”中國駐伊朗大使只能回應：“如果出現了那1％，主席到了之后最多也就是握個

12、手，照個相，就不坐下來談了?！睍娔翘欤髲d內只有一塊地毯而沒有座椅。盡管哈梅內伊殷勤邀請楊尚昆坐下來談，但是楊尚昆說：對不起了，我年紀大了，坐在地上很困難，這次咱們就見個面，以后有機會再談吧?！钡诙?，伊朗報紙登出了兩人握手的照片。而這也是外交史上空前絕后的“三無”會見——沒有會談，沒有記錄，也設有座位。請就這一案例談談你對會見雙方的看法。（難度系數：2.00）參考答案：俗話說，“站有站姿，坐有坐相”，也就是說，任何一種身體姿態(tài)，都有