管理學(xué)周三多著高等教育出版社課后答案

1、第一章第一章管理活動(dòng)與管理理論課后習(xí)題詳解1?何謂管理何謂管理如何理解管理的具體含義如何理解管理的具體含義答?管理是組織中的如下活動(dòng)或過程?通過信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源?以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。對(duì)這一定義可作進(jìn)一步解釋?(1)管理的載體是組織。(2)管理的本質(zhì)是活動(dòng)或過程?而不是其他。更具體地說?管理的本質(zhì)是分配、協(xié)調(diào)活動(dòng)或過程。(3)管理的對(duì)象是包

2、括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。(4)管理的職能是信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。(5)管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)?而該目標(biāo)僅憑個(gè)人的力量是無法實(shí)現(xiàn)的。2?組織中的管理通常包括哪些職能活動(dòng)組織中的管理通常包括哪些職能活動(dòng)每種職能活動(dòng)是如何表現(xiàn)其存在的每種職能活動(dòng)是如何表現(xiàn)其存在的它們的相它們的相互關(guān)系又是如何互關(guān)系又是如何答?管理職能有信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新七種。七種管理職能各有自己獨(dú)特的表現(xiàn)形式

3、。信息職能通過信息的采集、加工、存儲(chǔ)、傳播、利用和反饋表現(xiàn)出來?決策職能通過方案的產(chǎn)生和選擇表現(xiàn)出來?計(jì)劃職能通過計(jì)劃的制定表現(xiàn)出來?組織職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來?領(lǐng)導(dǎo)職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來?控制職能通過偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來?創(chuàng)新職能是通過組織所提供的服務(wù)或產(chǎn)品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改進(jìn)來表現(xiàn)其存在的。管理七職能的相互關(guān)系?(1)信息職能是其他管理職能賴以有效發(fā)揮的基礎(chǔ)?(2)決策既與

4、其他管理職能有所交叉(管理者在行使其他管理職能的過程中總會(huì)面臨決策問題)?又是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的依據(jù)?(3)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施?(4)創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次之中。3?根據(jù)明茨伯格的研究根據(jù)明茨伯格的研究?管理者應(yīng)扮演哪些角色管理者應(yīng)扮演哪些角色答?根據(jù)亨利明茨伯格的研究?管理者扮演著十種角色?這十種角色可歸入三類。人際角色?代表人、領(lǐng)導(dǎo)人、聯(lián)絡(luò)者。信息角色?監(jiān)督者、傳播人、發(fā)言人。決策角色?

5、企業(yè)家、干擾對(duì)付者、資源分配者和談判者。(1)人際角色人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色和聯(lián)絡(luò)者角色。①管理者扮演代表人角色。作為所在單位的領(lǐng)導(dǎo)?管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)。例如管理者有時(shí)必須參加社會(huì)活動(dòng)?出席社區(qū)的集會(huì)或宴請(qǐng)重要客戶等。②管理者扮演領(lǐng)導(dǎo)人角色。由于管理者直接對(duì)所在單位的成敗負(fù)責(zé)?他們必須在單位內(nèi)扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色。這時(shí)?管理者和員工一起工作并通過員工的努力來確保目

6、標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。③管理者扮演聯(lián)絡(luò)者角色。沒有聯(lián)絡(luò)?管理者就無法與別人一起工作?也無法與外界建立聯(lián)系。(2)信息角色在信息角色中?管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人能夠得到足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是其所在單位的信息傳遞中心?也是別的單位的信息傳遞渠道。①管理者扮演監(jiān)督者角色。監(jiān)督的目的是獲取信息。管理者可通過各種方式獲取一些有“重道”即做事要堅(jiān)持原則和遵循客觀規(guī)律?“明德”即講求倫理道德?“修權(quán)”即有效地保持和利用權(quán)力?“知止”即明

7、確所要達(dá)到的“至善”的目標(biāo)?“行法”即實(shí)行法治?依法治國?“謀略”即講求戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用。(2)外國早期管理思想外國的管理實(shí)踐和思想也有著悠久的歷史。在奴隸社會(huì)?管理實(shí)踐和思想主要體現(xiàn)在指揮軍隊(duì)作戰(zhàn)、治國施政和管理教會(huì)等活動(dòng)上。在歐洲文藝復(fù)興時(shí)期?也出現(xiàn)過許多管理思想?如16世紀(jì)莫爾的《烏托邦》和馬基雅維利的《君主論》。外國管理實(shí)踐和思想的革命性發(fā)展是在工廠制度產(chǎn)生之后。隨著資本主義工廠制度的建立和發(fā)展?不少對(duì)管理理論的建立和發(fā)展具有重大

8、影響的管理實(shí)踐和思想應(yīng)運(yùn)而生。①亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)。斯密對(duì)管理理論發(fā)展的一個(gè)貢獻(xiàn)是他的分工觀點(diǎn)。他認(rèn)為分工是增進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要因素。他的觀點(diǎn)適應(yīng)了當(dāng)時(shí)社會(huì)對(duì)迅速擴(kuò)大勞動(dòng)分工以促進(jìn)工業(yè)革命發(fā)展的要求?成為資本主義管理的一條基本原理。②小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度。小瓦特和博爾頓采取了不少有效的管理方法?建立起許多管理制度。如在生產(chǎn)管理和銷售方面?根據(jù)生產(chǎn)流程的要求?配制機(jī)器設(shè)備?編制生產(chǎn)計(jì)劃?制定生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?實(shí)行零部件

9、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化?研究市場動(dòng)態(tài)?進(jìn)行預(yù)測?在成本管理方面?建立起洋細(xì)的記錄和先進(jìn)的監(jiān)督制度?在人事管理方面?制定工人和管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃?進(jìn)行工作研究?并按工作研究結(jié)果確定工資的支付辦法?實(shí)行由職工選舉的委員會(huì)來管理醫(yī)療費(fèi)制度等福利制度。③1841年馬薩諸塞車禍引發(fā)的所有權(quán)和管理權(quán)的分離。這是歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)分離。這種分離對(duì)管理有重要意義。獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)?管理不僅是一種活動(dòng)?還成為一

10、種職業(yè)?隨著所有權(quán)和管理權(quán)的分離?橫向的管理分工開始出現(xiàn)?這不僅提高了管理效率?也為企業(yè)組織形式的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)?具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)?直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。④歐文的人事管理。歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河?有人因此稱他為“人事管理之父”。⑤巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度。他對(duì)管理的貢獻(xiàn)主要有兩方面?一是對(duì)工作方法的研究?二是對(duì)報(bào)酬制度的研究。他主張按照對(duì)生產(chǎn)率貢獻(xiàn)的大小來確定工人的報(bào)酬。⑥亨利

11、湯的收益分享制度。收益分享?實(shí)質(zhì)上是按某一部門的業(yè)績來支付該部門職工的報(bào)酬。這樣就可避免某一部門業(yè)績好而另一部門業(yè)績差時(shí)?實(shí)行利潤分享制度使前者受損這一不合理現(xiàn)象。⑦哈爾西的獎(jiǎng)金方案。哈爾西對(duì)管理的貢獻(xiàn)也體現(xiàn)在工資制度方面。哈爾西認(rèn)為他所提出的制度?與當(dāng)時(shí)其他所見的工資制度相比有許多優(yōu)點(diǎn)。比如不管工人業(yè)績?nèi)绾?均可獲一定數(shù)額的計(jì)日工資。工人增加生產(chǎn)?就可得到獎(jiǎng)金?從而消除了因刺激工資而引起的常見的勞資糾紛。6?西方管理理論出現(xiàn)哪些分支西