質(zhì)量管理體系考試題庫

1、第1頁共10頁一、判斷題（一、判斷題（10分題）分題）1、沒有抱怨和投訴就表明顧客滿意了。（）2、文件的作用之一是實現(xiàn)可追溯性。（√）3、過程方法是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動系統(tǒng)。（）4、質(zhì)量目標必須是定量的。（）5、關鍵設備采購可以不按7.4采購的要求來控制。（）6、所有的生產(chǎn)都需要作業(yè)指導書。（）7、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃應對新產(chǎn)品也適用。（√）8、審核計劃應提前交給受審核方。（√）9、管理評審可以不形成記錄。（）10、應根據(jù)不合格項的多少來評

2、價受審核方的質(zhì)量管理體系。（）11、所有質(zhì)量體系文件在發(fā)布前需要經(jīng)過批準。（√）12、在有可追溯性要求時，公司應控制和記錄產(chǎn)品的唯一性標識。（√）13、實施ISO9001標準可根據(jù)自己提供的產(chǎn)品的特點對標準中任何不適用的要求進行刪減。（）14、顧客財產(chǎn)就是指由顧客提供給組織，用于生產(chǎn)顧客所需產(chǎn)品的原材料。（）15、內(nèi)部審核的結(jié)果是管理評審的輸入之一。（√）16、ISO9001標準要求必須識別外包過程，明確對外包過程的控制。（√）17、對

3、于外來文件，組織不需對其進行控制與管理。（）18、顧客滿意和不滿意的信息主要通過顧客投訴進行監(jiān)控。（）19、質(zhì)量管理體系所需的過程包括管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)過程、測量分析和改進。（√）20、內(nèi)部和外部審核的結(jié)果都可以作為管理評審的一種輸入。（√）21、在質(zhì)量管理體系中承擔任何任務的人員都直接或間接地影響產(chǎn)品要求的符合性。（√）22、記錄樣式由可由使用部門編制，形式可以是卡片、表格、圖表，也可以是拷貝、U盤等。（√）23、全面質(zhì)量管

4、理要求把管理工作重點從“事后把關轉(zhuǎn)移到事前預防”，從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩亍＃ā蹋?4、與生產(chǎn)無關的個人物品不能存放在車間內(nèi)，個人茶杯等物品不得放置在操作平臺上。（√）25、著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進（√）26、一個組織應在所有職能和層次上建立質(zhì)量目標（√）27、所有的監(jiān)視和測量設備必須進行校準和驗證（√）第3頁共10頁6、危害分析的信息來源可以是（D）A觀察的結(jié)果B來源于有關科學刊物的研究結(jié)

5、果和法規(guī)性要求C實驗數(shù)據(jù)和專家經(jīng)驗D以上全部7、公司建立（B），規(guī)定進貨、過程及最終產(chǎn)品的檢驗。A.《采購控制程序》B.《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》C.《監(jiān)視和測量設備控制程序》D.《標識和可追溯性控制程序》8、檢驗合格的進貨材料下發(fā)合格證，檢驗不合格的按（B）處理。A.《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》B.《不合格品控制程序》C.《采購控制程序》D.《生產(chǎn)提供控制程序》9、為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應用，連同這些過程的識

6、別和相互作用及其管理，稱為（C）A.PDCA的方法B.管理的系統(tǒng)方法C.過程方法D.質(zhì)量管理方法10、組織采取糾正措施是為了（C）。A.消除不合格，防止不合格的再發(fā)生B.解決存在的不合格C.消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生D.確保不合格不再發(fā)生11、顧客滿意是指（C）A.顧客未提出申訴B.未發(fā)生顧客退貨情況C.顧客對滿足自身要求的程度的感受D.顧客沒有抱怨12、對特定產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系過程和資源作出規(guī)定的文件是（C）A.程序文件B.

7、產(chǎn)品開發(fā)設計C.質(zhì)量計劃D.質(zhì)量手冊13、在八項質(zhì)量管理原則中提出（C），就是體現(xiàn)各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。A以顧客為關注焦點B領導作用C全員參與D過程方法14、質(zhì)量管理體系評價的活動方式有（D）。A.管理評審B.內(nèi)部審核C.自我評價D.以上全部15、資源可包括（D）A.人力資源B.基礎設施C.工作環(huán)境D.以上全部16、ISO9001:2008的全稱是（A）A.質(zhì)量管理體系要求B.質(zhì)