采購與供應(yīng)關(guān)系管理真題及答案08年-13年

1、12008年11月中英合作采購與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書考試（中級）采購與供應(yīng)關(guān)系管理（課程代碼：3613）一、案例題（每小題25分，共計(jì)50分）仔細(xì)閱讀并分析案例中的信息，回答第1題和第2題。聯(lián)合安保國際公司聯(lián)合安保國際公司（下稱“公司”）是一家為安保行業(yè)提供電子通訊設(shè)備的全球性供應(yīng)商，去年實(shí)現(xiàn)的營業(yè)額為130億英鎊，比前年增長了12億英鎊，但利潤卻沒有增加。六個(gè)月前，公司在本國的南部地區(qū)建立了生產(chǎn)工廠，用來為歐洲市場制造特定的產(chǎn)品。此項(xiàng)

2、目獲得了當(dāng)?shù)卣l(fā)展機(jī)構(gòu)的補(bǔ)貼，這個(gè)機(jī)構(gòu)的主要目的是為了增加當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)。公司一直在遠(yuǎn)東地區(qū)進(jìn)行零部件的采購和生產(chǎn)加工的外包。為了應(yīng)對不斷增強(qiáng)的市場競爭，公司決定引入精益制造的理念，因此開發(fā)了許多本地供應(yīng)商進(jìn)行合作。公司堅(jiān)持致力于發(fā)展伙伴性合作關(guān)系。本地供應(yīng)商的問題公司和其選擇的本地供應(yīng)商之間發(fā)生了很多問題。第一個(gè)問題是價(jià)格。供應(yīng)商期望能夠把供應(yīng)鏈上游的成本增長轉(zhuǎn)移致公司，例如本地銅和鋼需求旺盛導(dǎo)致了原材料價(jià)格增長。而公司的觀念是，由于不斷

3、改進(jìn)的貨源搜索、不斷增長的采購數(shù)量以及對供應(yīng)市場更深的了解，價(jià)格應(yīng)當(dāng)保持平穩(wěn)，甚至在合同期間內(nèi)應(yīng)該有所降低。這些觀點(diǎn)的差異導(dǎo)致了對合同的爭執(zhí)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，供應(yīng)商甚至抱怨他們會有破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。第二個(gè)問題是關(guān)于配送前置期和送貨數(shù)量。JIT采購和庫存管理是公司的重要原則。然而供應(yīng)商的定價(jià)策略是以規(guī)模生產(chǎn)為基礎(chǔ)的，是典型的傳統(tǒng)制造模式，與公司的精益制造模式無法相適應(yīng)：公司不希望大量配送，因此供應(yīng)商的整個(gè)供應(yīng)鏈都需持有一定的庫存。這對供應(yīng)商的

4、現(xiàn)金流和利潤造成了更多的壓力。最后事關(guān)于共享成本核定、計(jì)劃制定和預(yù)測信息的問題。供應(yīng)商不習(xí)慣這種做法，甚至非常抵制共享客戶的相關(guān)信息。他們認(rèn)為，公司會利用這些信息進(jìn)一步壓低采購價(jià)格，并對供應(yīng)商的績效改進(jìn)施加更多的壓力。（案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作考試用途。如有雷同，純屬巧合）問題：以下題目都與案例相關(guān)，請根據(jù)案例答題。1.描述公司能夠用來改善目前狀況，與供應(yīng)商議更好的協(xié)作和伙伴關(guān)系開始運(yùn)作的五種方法。（25分）問題目標(biāo)：考查關(guān)于更換供應(yīng)

5、商的風(fēng)險(xiǎn)、與供應(yīng)商建立良好溝通、開發(fā)供應(yīng)商關(guān)系和考核供應(yīng)商績效方面的知識。1、公司選擇本地供應(yīng)商并致力于發(fā)展伙伴型關(guān)系，是為了防止生產(chǎn)的中斷（1分）；與供應(yīng)商產(chǎn)生分歧，可能是由于選擇的供應(yīng)商不合適，可以考慮重新選擇（2分）；也可能是由于與供應(yīng)商的溝通不夠，需要改善溝通（2分）。2、使供應(yīng)商相信公司希望的是長期關(guān)系，公司的成功也取決于與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)合作（2分）；可以采取雙向溝通的方式向供應(yīng)商解釋合作的內(nèi)容和對雙方帶來的利益（3分）。3、質(zhì)

6、量問題是一個(gè)長期的議題，雙方應(yīng)當(dāng)共同解決，可以引入認(rèn)證系統(tǒng)，如ISO9001（2分）；與供應(yīng)商共同設(shè)定目標(biāo)（1分），以及持續(xù)性的績效考核方法（2分）。4、每個(gè)供應(yīng)商與公司是單獨(dú)溝通的，因此可以考慮所有供應(yīng)商基于共同的利益一起參與討論和溝通（2分）；形成跨組織的團(tuán)隊(duì)來完成精益生產(chǎn)項(xiàng)目（2分）；可以組建供應(yīng)商協(xié)會（1分）。5、除了廢棄物回收和持續(xù)提高運(yùn)作效率外，JIT要求在預(yù)測、計(jì)劃和運(yùn)作控制上有更為緊密的合作關(guān)系（3分）；可以建立電子溝通

7、方式，便于雙方共享數(shù)據(jù)（2分）。2.（1）根據(jù)公司的供應(yīng)情況，描述三個(gè)有效實(shí)施精益制造的基本原則。（15分）32、電子反向拍賣：買方可以對一件或多件產(chǎn)品進(jìn)行招標(biāo)。這種拍賣會持續(xù)一段時(shí)間，在此期間內(nèi)供應(yīng)商可以反復(fù)提出最低的報(bào)價(jià)。供應(yīng)商知道自己的報(bào)價(jià)水平，也會知道其他競爭者的報(bào)價(jià)水平，但不會知道具體的競爭者是誰。在拍賣中，軟件允許買方根據(jù)價(jià)格進(jìn)行采購，也可以根據(jù)其他原則進(jìn)行采購，如獲得所有權(quán)的總成本。一些采購者會在談判前的準(zhǔn)備工作中使用此軟

8、件，但其對關(guān)系的影響可能是負(fù)面的。（5分）3、電子目錄：通常是由供應(yīng)商的網(wǎng)站提供的，但它也會保存在采購方的數(shù)據(jù)庫中。買房組織允許獲得授權(quán)的員工進(jìn)入系統(tǒng)，在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行采購。此系統(tǒng)一般由買方組織建立，在與供應(yīng)商達(dá)成框架協(xié)議的范圍內(nèi)，進(jìn)行低價(jià)值、低風(fēng)險(xiǎn)物品的采購。供應(yīng)商受益的同時(shí)，采購方也可以將更多的精力集中與戰(zhàn)略事物上，使用者可以在辦公室輕松的訂購產(chǎn)品，而無需過多的審批手續(xù)。（5分）4、條形碼：用來識別物品以及相關(guān)的車輛，與無線射頻識別

9、技術(shù)（RFID）和全球定位系統(tǒng)（GPS）共同應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)配送貨物的追蹤。這能夠?yàn)楣?yīng)鏈的參與者提供實(shí)時(shí)的配送信息。這個(gè)系統(tǒng)位整個(gè)供應(yīng)鏈帶來了益處，提高了供應(yīng)鏈成員之間的相互關(guān)系，為他們提供重要的競爭優(yōu)勢。（5分）5、電子轉(zhuǎn)賬（EFT）：取代了傳統(tǒng)的開發(fā)票流程，無需將多種文件及其復(fù)印件在組織間或組織內(nèi)部反復(fù)傳遞。這個(gè)系統(tǒng)包括自動(dòng)計(jì)價(jià)、自動(dòng)發(fā)票匹配系統(tǒng)和電子發(fā)票生成系統(tǒng)。這些系統(tǒng)允許供應(yīng)商在支付延誤的時(shí)候向買方詢問和檢查。系統(tǒng)同時(shí)也與自動(dòng)

10、轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)相連接，利用BACS進(jìn)行國內(nèi)支付，利用P進(jìn)行國際支付。EFT提高了準(zhǔn)確性，加快了流程，使得供應(yīng)商能夠更早地獲得貸款，同時(shí)從財(cái)務(wù)部門的角度來看，消除了一定數(shù)量的重復(fù)性工作。（5分）（指出以上電子工具的，每個(gè)1分；適當(dāng)加以解釋的，每個(gè)1~4分，每點(diǎn)最多5分。其他正確的描述也可給分。共25分。）4.（1）與全球不同地區(qū)的供應(yīng)商建立和維護(hù)關(guān)系具有一定的難度，描述造成這種困難的五種原因。（10分）問題目標(biāo)：考查國際供應(yīng)商關(guān)系管理的相關(guān)知識

11、。1、由于語言和文化差異導(dǎo)致的溝通問題。2、由于不同的法律系統(tǒng)、規(guī)則和闡述方式而導(dǎo)致的法律和合同問題。3、支付問題，特別是當(dāng)匯率波動(dòng)時(shí)。4、物流問題，如運(yùn)輸、貨物進(jìn)口、時(shí)限、關(guān)稅、第三方物流、貨運(yùn)代理等。5、工人待遇和環(huán)境污染方面所涉及的道德和環(huán)境問題。6、供應(yīng)商所在國家的政治變動(dòng)可能會影響供應(yīng)的有效性以及價(jià)格。（需答出五點(diǎn)，指出一個(gè)要點(diǎn)給1分，適當(dāng)解釋給1分。其他正確的描述也可給分。共10分。）（2）描述組織進(jìn)行國際采購時(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)的三

12、種方法。（15分）問題目標(biāo)：考查國際供應(yīng)商關(guān)系管理中如何降低風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)知識。1、使用國際貿(mào)易術(shù)語減少對運(yùn)輸、責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的誤解。2、在出口國雇傭當(dāng)?shù)氐膯T工代表采購組織進(jìn)行運(yùn)作。3、利用匯率風(fēng)險(xiǎn)管理工具降低匯率波動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。4、對參與海外供應(yīng)商業(yè)務(wù)運(yùn)作的員工進(jìn)行相關(guān)文化背景知識和語言的培訓(xùn)。（以上任意三點(diǎn)，指出一點(diǎn)給2分，適當(dāng)解釋給3分。其他正確的描述也可給分。共15分。）5.組織在進(jìn)行業(yè)務(wù)外包時(shí)常常會犯一些錯(cuò)誤。利用系統(tǒng)化方法可能有助于