采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系管理重點(diǎn)

1、第一章第一章采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系的定義與分類采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系的定義與分類1、關(guān)系圖譜中的關(guān)系類型、關(guān)系圖譜中的關(guān)系類型P810P8101）對(duì)立關(guān)系：對(duì)立關(guān)系：即買方和賣方都在給定的供應(yīng)機(jī)會(huì)中尋求各自地位的最大化，甚至不惜損害對(duì)方；2）松散型松散型關(guān)系：關(guān)系：即買方不頻繁地從供應(yīng)商進(jìn)行購(gòu)買，數(shù)量不大，或不需要進(jìn)一步發(fā)展關(guān)系；3）交易關(guān)系：交易關(guān)系：關(guān)注勝任的供應(yīng)商向買方交付低價(jià)值、低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的普通交易的成功完成；4）較緊密的戰(zhàn)術(shù)關(guān)系：較緊

2、密的戰(zhàn)術(shù)關(guān)系：即與勝任的供應(yīng)商之間的關(guān)系，這樣的供應(yīng)商注重低風(fēng)險(xiǎn)交易的成功完成，協(xié)調(diào)其他供應(yīng)商對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)。5）單一供應(yīng)源關(guān)系：?jiǎn)我还?yīng)源關(guān)系：即采購(gòu)組織與某供應(yīng)商針對(duì)某范圍的特定產(chǎn)品所形成的排他性協(xié)議，特定時(shí)間段內(nèi)有固定的單位價(jià)格；6）外包關(guān)系：外包關(guān)系：采購(gòu)組織保留服務(wù)責(zé)任，但通過商定的標(biāo)準(zhǔn)、成本和條款的合同，將這些服務(wù)的日常運(yùn)作轉(zhuǎn)包給一個(gè)外部組織；7）戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系：戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系：即兩個(gè)組織為了雙方的利益而協(xié)同作業(yè)以提供

3、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系；8）伙伴型關(guān)系：伙伴型關(guān)系：買方與賣方之間的一個(gè)長(zhǎng)期關(guān)系的承諾，這種長(zhǎng)期關(guān)系建立在相互信任和明確的雙方商定目標(biāo)上；9）共同命運(yùn)關(guān)系：共同命運(yùn)關(guān)系：是一種戰(zhàn)略關(guān)系，相關(guān)組織為了雙方的利益共享商業(yè)所有各方面的命運(yùn)，這種關(guān)系依賴于全面的信任，雙方組織都相互依存，以至于共同成功或一起失敗。2、供應(yīng)定位模型四個(gè)象限分析、供應(yīng)定位模型四個(gè)象限分析P16P161)戰(zhàn)略關(guān)鍵：戰(zhàn)略關(guān)鍵：決定了企業(yè)之所以存在而所要產(chǎn)出的東西或服務(wù)；2）戰(zhàn)

4、略安全：戰(zhàn)略安全：這個(gè)象限的主旨是確保供應(yīng)安全；3）戰(zhàn)術(shù)利潤(rùn)：戰(zhàn)術(shù)利潤(rùn)：這一象限的重點(diǎn)在于和供應(yīng)商的短期承諾，保持從提供最好條款的任何供應(yīng)源進(jìn)行采購(gòu)的靈活性；4）戰(zhàn)術(shù)獲?。簯?zhàn)術(shù)獲取：此范疇的產(chǎn)品通常是大量的、低價(jià)值和低風(fēng)險(xiǎn)的，是多數(shù)企業(yè)滿足日常運(yùn)行的需求。第二章第二章關(guān)系和過程利益相關(guān)者關(guān)系和過程利益相關(guān)者1、利益相關(guān)者定義和典型的利益相關(guān)者、利益相關(guān)者定義和典型的利益相關(guān)者P24P24定義：定義：利益相關(guān)者（stakeholders）

5、是在組織的不同職能中工作、對(duì)采購(gòu)過程有持續(xù)興趣和影響的人們。典型的利益相關(guān)者：典型的利益相關(guān)者：1）制造組織中的利益相關(guān)者：直接參與組織基本業(yè)務(wù)職能的人；供應(yīng)鏈職能中與采購(gòu)相關(guān)的人；其他支持基本業(yè)務(wù)過程的職能，它們也是內(nèi)部客戶，會(huì)影響具體的采購(gòu)項(xiàng)目；外部各方如供應(yīng)和客戶。2）服務(wù)組織中的利益相關(guān)者3）當(dāng)?shù)卣M織的利益相關(guān)者2、外部客戶利益相關(guān)者的典型需求、外部客戶利益相關(guān)者的典型需求P28P28外部客戶（externalcustome

6、rs）是不屬于買方組織的，但準(zhǔn)備為買方組織交付產(chǎn)品、工作、原料或服務(wù)的組織。1)交付：正確的地點(diǎn)、準(zhǔn)時(shí)、無損壞；2）成本：絕對(duì)更低3）總持有成本；4）價(jià)格：如果還沒接近總持有成本；5）質(zhì)量：符合目的；6）數(shù)量：全面交付；7）服務(wù)響應(yīng)度；8）時(shí)間安排的變化；9）主動(dòng)性：供應(yīng)問題的早期預(yù)警；10）主動(dòng)性：提供新的產(chǎn)品和服務(wù)；11）我們的組織代為持有存貨。3、內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者、內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者P29P29內(nèi)部非技術(shù)利益相關(guān)者是在其他職

7、能中使用所采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)的人們；或在決定采購(gòu)什么、使用什么采購(gòu)程序時(shí)具有顧問權(quán)利的人們。這些人員和職能包括：1）業(yè)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目或項(xiàng)目某一部分的經(jīng)理對(duì)其控制領(lǐng)域的成功負(fù)有職責(zé)；2）財(cái)務(wù)部門：在采購(gòu)中，財(cái)務(wù)小組的直正作用是設(shè)定和報(bào)告預(yù)算、供應(yīng)商財(cái)務(wù)評(píng)估和攔截不符合預(yù)期的發(fā)票；21、傳統(tǒng)制造、精益制造與敏捷制造、傳統(tǒng)制造、精益制造與敏捷制造P178P178傳統(tǒng)制造：傳統(tǒng)制造：制造商用于制造市場(chǎng)所需的商品的原材料通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化；精益

8、制造：精益制造：貨物的生產(chǎn)首先依據(jù)顧客的需求，其次，顧客對(duì)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的理解制約著貨物和工序的量；敏捷制造：敏捷制造：不生產(chǎn)產(chǎn)成品。所生產(chǎn)的產(chǎn)品具有較高的共性，隨后這些產(chǎn)品將根據(jù)客戶需求，在幾個(gè)備選項(xiàng)里選擇一個(gè)地進(jìn)行客戶化。第九章第九章供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商評(píng)估1、供應(yīng)商評(píng)估、供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定、供應(yīng)商開發(fā)、供應(yīng)商評(píng)估、供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定、供應(yīng)商開發(fā)P194P194供應(yīng)商評(píng)估：供應(yīng)商評(píng)估：潛在供應(yīng)商的事前承諾及對(duì)其能力的評(píng)估，包括質(zhì)量控制、交付、成本以及

9、所有形成采購(gòu)組織要求的其也因素。供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定：供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定：是一個(gè)客觀的評(píng)估，經(jīng)常使用買賣雙方同意的指標(biāo)，在合同有效期內(nèi)就貨品、零件或服務(wù)等對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。供應(yīng)商開發(fā)：供應(yīng)商開發(fā)：是采購(gòu)組織給供應(yīng)商提供的財(cái)務(wù)支持、技術(shù)支持或其他形式的幫助，使供應(yīng)商能夠按采購(gòu)組織的要求提供產(chǎn)品或服務(wù)，或者是以合適的方式與采組織接口。2、供應(yīng)商評(píng)估的十個(gè)步驟、供應(yīng)商評(píng)估的十個(gè)步驟P197P1971）計(jì)劃過程；2）供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)查和目標(biāo)；3）確定評(píng)估范

10、圍：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)體系和程序；成本結(jié)構(gòu)；客戶支持營(yíng)銷；交付績(jī)效；財(cái)務(wù)狀況；物流；管理能力；制造；與我們發(fā)展機(jī)會(huì)的潛力；質(zhì)量體系；提供服務(wù)的能力；在商界的地位；供應(yīng)鏈；技術(shù)過程能力。4）確定每個(gè)領(lǐng)域的重要性；5）確定分領(lǐng)域；6）權(quán)衡分領(lǐng)域設(shè)立評(píng)分機(jī)制；7）問卷調(diào)查：目標(biāo)明確；使用標(biāo)準(zhǔn)模板設(shè)計(jì)問卷；原型和修正；發(fā)出問卷；接收和處理答復(fù)；根據(jù)預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)答案；下一步驟。8）計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估；9）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估：收集有關(guān)供應(yīng)商的信息；評(píng)估供應(yīng)商與我

11、們要求的有關(guān)的具體能力；了解雙方組織在過程和方法上潛在的問題領(lǐng)域；調(diào)查改進(jìn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)；對(duì)各個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行比較；學(xué)習(xí)；與供應(yīng)商一起制定績(jī)效測(cè)量指標(biāo)；開始建立關(guān)系的過程。10）評(píng)審、決定、反饋，下面的步驟。5、如何與所有供應(yīng)商溝通、如何與所有供應(yīng)商溝通P206P2061）建立內(nèi)部利益相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，但不包括內(nèi)部供應(yīng)商；2）與內(nèi)部供應(yīng)商的關(guān)鍵人員會(huì)見，包括主要利益相關(guān)者；3）分別與外部供應(yīng)商人員會(huì)見，包括同樣的主要內(nèi)部利益相關(guān)者；4）與所有潛

12、在的供應(yīng)商進(jìn)行溝通，包括必要的供應(yīng)商評(píng)估，指出對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行擇優(yōu)選擇；5）與所有利益相關(guān)者和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，同時(shí)內(nèi)部供應(yīng)商強(qiáng)調(diào)不可以以任何形式將信息通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)透露給供應(yīng)商。第十章第十章評(píng)價(jià)供應(yīng)商評(píng)估的有效性評(píng)價(jià)供應(yīng)商評(píng)估的有效性1、采購(gòu)組織進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估的成果、采購(gòu)組織進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估的成果P209P2091）有力的證據(jù)：供應(yīng)商目前績(jī)效的有力統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是最佳指標(biāo)，即該供應(yīng)商會(huì)沿襲以往績(jī)效為你的采購(gòu)組提供商品的和服務(wù)。2）對(duì)現(xiàn)有績(jī)效的感覺：

13、了解供應(yīng)商能否為現(xiàn)有客戶提供適當(dāng)?shù)姆?wù)；采購(gòu)組織人員在供應(yīng)商評(píng)估期間與供應(yīng)商人員進(jìn)行會(huì)面；了解供應(yīng)商內(nèi)部利益相關(guān)者的關(guān)系及其管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式；了解供應(yīng)商與其自身供應(yīng)商的關(guān)系；供應(yīng)商提供的設(shè)備和維修政策等情況能夠表明制造和服務(wù)組織的可靠性；其他客戶對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)。3）對(duì)未來可能發(fā)生的績(jī)效的感覺：詢問供應(yīng)商目前和以往的投資方案，作為了解未來投資的參照；在有關(guān)人員培訓(xùn)和發(fā)展的問題上判斷供應(yīng)商能否滿足不斷變化的需求；對(duì)供應(yīng)商組織里人員態(tài)度的考