軟件產(chǎn)品解決方案方法

1、#?CRM系列資料之CRMCRM軟件產(chǎn)品解決方案軟件產(chǎn)品解決方案之技術(shù)方案書之技術(shù)方案書狀態(tài)□草稿□評(píng)審√發(fā)布□修訂版本號(hào)版本前一版本前一版本無作者發(fā)布時(shí)間發(fā)布時(shí)間概述CRM軟件產(chǎn)品解決方案包括技術(shù)方案、實(shí)施方案和服務(wù)方案三個(gè)部分。本方案為CRM產(chǎn)品技術(shù)方案，是總體解決方案的核心和重要組成部分。主要闡述了CRM的產(chǎn)品架構(gòu)、技術(shù)路線和實(shí)現(xiàn)方式；是指導(dǎo)CRM產(chǎn)品研發(fā)的綱領(lǐng)性文件。CRM軟件產(chǎn)品解決方案之技術(shù)方案書軟件產(chǎn)品解決方案之技術(shù)方案書

2、共33頁，第3頁目錄1系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述................................................................................................................................51.1概述...................................................................

3、............................................................51.2項(xiàng)目背景.......................................................................................................................51.3建設(shè)目標(biāo).........................

4、..............................................................................................61.4產(chǎn)品定位......................................................................................................................

5、.62技術(shù)路線技術(shù)路線................................................................................................................................73體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu).......................................................................

6、.........................................................84CRM解決方案特點(diǎn)解決方案特點(diǎn).............................................................................................................94.1技術(shù)概要.............................

7、..........................................................................................94.2主要特性.......................................................................................................................95網(wǎng)

8、絡(luò)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)..............................................................................................................................116功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)............................................................................

9、..................................................116.1系統(tǒng)組成.....................................................................................................................116.1.1系統(tǒng)管理（STM）............................

10、.................................................................116.1.2消息管理（MGM）...........................................................................................156.1.3工作管理（WKM）................................

11、............................................................166.1.4客戶管理（CTM）.............................................................................................176.1.5知識(shí)庫管理（CHM）..................................

12、......................................................186.1.6合同管理（CPM）.............................................................................................216.1.7產(chǎn)品管理（PDM）.........................................

13、...................................................226.1.8服務(wù)管理（SVM）.............................................................................................246.1.9銷售管理（SLM）............................................

14、.................................................256.1.10查詢統(tǒng)計(jì)（QSM）.............................................................................................266.2結(jié)構(gòu)模型....................................................

15、.................................................................277系統(tǒng)特性系統(tǒng)特性..............................................................................................................................287.1先進(jìn)的體系架構(gòu)......

16、...................................................................................................287.2穩(wěn)定的調(diào)度內(nèi)核.........................................................................................................287.

17、3強(qiáng)大的可擴(kuò)展性.........................................................................................................297.3.1調(diào)度內(nèi)核擴(kuò)展性.............................................................................................

18、....297.3.2系統(tǒng)部署擴(kuò)展性.................................................................................................297.4完備的系統(tǒng)功能.............................................................................................

19、............297.5靈活的系統(tǒng)配置.........................................................................................................297.5.1動(dòng)態(tài)的運(yùn)行參數(shù)調(diào)整...........................................................................

20、..............297.5.2自由的流程模板定制.........................................................................................297.5.3靈活的報(bào)表模板定制.....................................................................................

21、....307.6堅(jiān)固的安全特性.........................................................................................................317.6.1嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問機(jī)制...................................................................................