項目質(zhì)量管理試題匯總

1、1一、單選題一、單選題1.1.質(zhì)量管理科學(xué)子產(chǎn)生至今經(jīng)歷了三質(zhì)量管理科學(xué)子產(chǎn)生至今經(jīng)歷了三個階段，其中全面管理階段是：（個階段，其中全面管理階段是：（D）D.從20世紀(jì)50年代末至今2.2.PDCAPDCA循環(huán)可分為四個階段，其中循環(huán)可分為四個階段，其中D階段是指（階段是指（B）B.實施階段3.3.項目管理者永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)不包括項目管理者永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)不包括（D）D.最大利潤4.4.項目質(zhì)量控制的最終目標(biāo)是（項目質(zhì)量控制的最終目標(biāo)是（B

2、）B保證和提高項目質(zhì)量5.5.因果分析的正確步驟為（因果分析的正確步驟為（B）B.確認(rèn)→目標(biāo)確認(rèn)→構(gòu)建因果圖→思考6.6.回收分析的正確步驟（回收分析的正確步驟（A）A.收集數(shù)據(jù)→繪制散布圖→觀察分析散布點→進(jìn)行回歸分析，建立回歸方程→回歸精度判斷7.7.組織準(zhǔn)備和現(xiàn)場準(zhǔn)備屬于（組織準(zhǔn)備和現(xiàn)場準(zhǔn)備屬于（A）的工作內(nèi)容。的工作內(nèi)容。A.事前質(zhì)量管理8.8.質(zhì)量教育基本內(nèi)容包括（質(zhì)量教育基本內(nèi)容包括（A）Ａ.質(zhì)量意識教育、質(zhì)量管理知識教育與

3、專業(yè)技術(shù)教育1.1.項目質(zhì)量管理是指圍繞項目質(zhì)量所項目質(zhì)量管理是指圍繞項目質(zhì)量所進(jìn)行（進(jìn)行（A）A.指揮、協(xié)調(diào)、控制等活動2.2.質(zhì)量監(jiān)督包括（質(zhì)量監(jiān)督包括（C）C.政府監(jiān)督、社會監(jiān)督和自我監(jiān)督3.3.項目質(zhì)量數(shù)據(jù)具有兩個重要特點（項目質(zhì)量數(shù)據(jù)具有兩個重要特點（A）A.波動性和規(guī)律性4.4.以下（以下（A）屬于直接控制層）屬于直接控制層A.項目團隊5.5.繪制因果分析圖的直接目的是（繪制因果分析圖的直接目的是（A）A.找出主要因素6.6

4、.根據(jù)所采用的合格控制方法，可將根據(jù)所采用的合格控制方法，可將和俄控制分為四種類型：抽查、全檢、和俄控制分為四種類型：抽查、全檢、合格證抽查和抽樣驗收檢查。其中（合格證抽查和抽樣驗收檢查。其中（D）科學(xué)性、可靠性較強，用于控制）科學(xué)性、可靠性較強，用于控制的費用較低。的費用較低。D.抽樣驗收檢查7.7.一般來說，原材料或半成品的質(zhì)量一般來說，原材料或半成品的質(zhì)量檢驗要把住三關(guān)，以下不屬于這三關(guān)檢驗要把住三關(guān)，以下不屬于這三關(guān)的是（的是（

5、D）D.使用后檢驗關(guān)9.9.項目質(zhì)量保證包括（項目質(zhì)量保證包括（A）A.項目內(nèi)部和外部質(zhì)量保證10.10.項目質(zhì)量審計發(fā)生在項目質(zhì)量管項目質(zhì)量審計發(fā)生在項目質(zhì)量管理的（理的（B）階段）階段B.質(zhì)量保證1.1.項目的質(zhì)量管理與一般產(chǎn)品質(zhì)量管項目的質(zhì)量管理與一般產(chǎn)品質(zhì)量管理相比，既有共同點也有不同點。其理相比，既有共同點也有不同點。其共同點是管理的原理及方法及方法基共同點是管理的原理及方法及方法基本相同。其不同點是由項目的特點所本相同。其不

6、同點是由項目的特點所決定的，只要體現(xiàn)在以下幾個方面：決定的，只要體現(xiàn)在以下幾個方面：（B）B.復(fù)雜性、動態(tài)性、不可逆性和系統(tǒng)性2.2.項目質(zhì)量規(guī)劃的主要依據(jù)包括：（項目質(zhì)量規(guī)劃的主要依據(jù)包括：（A）A.環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項目范圍說明書和項目管理計劃3.3.（B）適用于對總體缺乏了解，）適用于對總體缺乏了解，總體中每個個體之間差異較小，總體總體中每個個體之間差異較小，總體、樣本容量較小等的場合。B.單純隨機抽樣4.4.在項目質(zhì)量控制

7、中，根據(jù)被系統(tǒng)全在項目質(zhì)量控制中，根據(jù)被系統(tǒng)全過程的不同階段，控制可分為三類，過程的不同階段，控制可分為三類，比如工序質(zhì)量控制屬于(B)B.過程控制5.5.（D）主要用于控制工序好工）主要用于控制工序好工作狀態(tài)，使之處于控制之中作狀態(tài)，使之處于控制之中D.管理用控制圖6.6.項目（項目（A）階段主要包括項目）階段主要包括項目的可行性研究和項目決策的可行性研究和項目決策A.概念7.7.加強項目（加強項目（C）階段的質(zhì)量管）階段的質(zhì)量管理是

8、保證和提高項目質(zhì)量的關(guān)鍵，是理是保證和提高項目質(zhì)量的關(guān)鍵，是項目質(zhì)項目質(zhì)量管理的中心環(huán)節(jié)C.實施8.8.戴明環(huán)的四個過程是（戴明環(huán)的四個過程是（D）D.計劃——執(zhí)行——檢查——處理10.10.當(dāng)檢查質(zhì)量成本時，培訓(xùn)成本屬當(dāng)檢查質(zhì)量成本時，培訓(xùn)成本屬于（于（A）A.質(zhì)量保證成本2.2.項目的一個相關(guān)主體存在著兩類顧項目的一個相關(guān)主體存在著兩類顧客。即（客。即（D）D.外部顧客和內(nèi)部顧客3.3.美國質(zhì)量專家朱蘭將質(zhì)量管理劃分美國質(zhì)量專家朱蘭

9、將質(zhì)量管理劃分為三個過程（為三個過程（D）D.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)4.4.質(zhì)量管理系統(tǒng)方法是管理系統(tǒng)方法質(zhì)量管理系統(tǒng)方法是管理系統(tǒng)方法原則在建立和實施質(zhì)量管理體系中的原則在建立和實施質(zhì)量管理體系中的具體應(yīng)用，包括（具體應(yīng)用，包括（C）C.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程和系統(tǒng)管理5.5.在項目質(zhì)量控制過程中，有多種發(fā)在項目質(zhì)量控制過程中，有多種發(fā)現(xiàn)異常的方法，其中對定期采集的質(zhì)現(xiàn)異常的方法，其中對定期采集的質(zhì)量數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計分析，根據(jù)統(tǒng)計分析量

10、數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計分析，根據(jù)統(tǒng)計分析的結(jié)果判斷是否有異常的方法叫做（的結(jié)果判斷是否有異常的方法叫做（D）D.數(shù)值分析法6.6.變量間是否相關(guān)，相關(guān)的程度如何，變量間是否相關(guān)，相關(guān)的程度如何，可以根據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)理統(tǒng)計原理作出統(tǒng)計可以根據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)理統(tǒng)計原理作出統(tǒng)計性的判斷，這是一種（性的判斷，這是一種（D）D.定量分析法7.7.項目開發(fā)階段的質(zhì)量管理不包括（項目開發(fā)階段的質(zhì)量管理不包括（D）D.項目決策8.8.影響項目質(zhì)量的五大主要因素是（影響項目質(zhì)量

11、的五大主要因素是（A）A.人、材料、設(shè)備、方法和環(huán)境9.9.在項目質(zhì)量控制中，關(guān)于質(zhì)量檢查在項目質(zhì)量控制中，關(guān)于質(zhì)量檢查表的表述錯誤的是（表的表述錯誤的是（D）D.質(zhì)量檢查表作為編輯項目質(zhì)量計劃的依據(jù)，不能作為項目質(zhì)量控制的依據(jù)10.10.在成本在成本收益分析中，項目質(zhì)量收收益分析中，項目質(zhì)量收益是指（益是指（B）B.滿足了質(zhì)量要求而減少返工所獲得的好處1項目質(zhì)量控制與項目質(zhì)量保證的項目質(zhì)量控制與項目質(zhì)量保證的關(guān)系是（關(guān)系是（C）。C互

12、相交叉、相互重疊的2戴明環(huán)的四個過程是（戴明環(huán)的四個過程是（D）。D計劃—執(zhí)行—檢查—處理3在項目質(zhì)量控制中，關(guān)于質(zhì)量檢在項目質(zhì)量控制中，關(guān)于質(zhì)量檢查表的表述錯誤的是（查表的表述錯誤的是（D）。D質(zhì)量檢查表作為編制項目質(zhì)量計劃的依據(jù)，不能作為項目質(zhì)量控制的依據(jù)4下列方法中，能描述由不同的原下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所產(chǎn)生的潛在問題的方法因相互作用所產(chǎn)生的潛在問題的方法是（B）。B因果分析圖5項目質(zhì)量保證包括（項目質(zhì)量保證包括

13、（A）。A項目內(nèi)部和外部質(zhì)量保證6下列方法中，能找出發(fā)生次數(shù)少，下列方法中，能找出發(fā)生次數(shù)少，但對項目質(zhì)量影響程度大的方法是（D）。D帕累托圖7在成本在成本收益分析中，項目質(zhì)量收收益分析中，項目質(zhì)量收益是指（益是指（B）。B滿足了質(zhì)量要求而減少返工所獲得的好處8下列方法中，能確定影響項目質(zhì)下列方法中，能確定影響項目質(zhì)量的因素是由隨機事件還是由突發(fā)事量的因素是由隨機事件還是由突發(fā)事件引起的方法是（C）。C控制圖9項目質(zhì)量審計發(fā)生在項目質(zhì)量

14、管項目質(zhì)量審計發(fā)生在項目質(zhì)量管理的（理的（B）階段。）階段。B質(zhì)量保證質(zhì)量保證12項目質(zhì)量保證包括（項目質(zhì)量保證包括（A）。A項目內(nèi)部和外部質(zhì)量保證13項目質(zhì)量審計發(fā)生在項目質(zhì)量管項目質(zhì)量審計發(fā)生在項目質(zhì)量管理的（D）階段。D質(zhì)量改進(jìn)14當(dāng)檢查質(zhì)量成本時，培訓(xùn)成本屬當(dāng)檢查質(zhì)量成本時，培訓(xùn)成本屬于（A）。A質(zhì)量保證成本15項目質(zhì)量控制與項目質(zhì)量保證的項目質(zhì)量控制與項目質(zhì)量保證的關(guān)系是關(guān)系是（A）。A截然分開的二、多選題二、多選題1下列表述

15、正確的是（下列表述正確的是（AC）。A項目保證成本越大，項目糾正成本就越小B項目保證成本越大，項目糾正成本也就越大C項目糾正成本越大，項目保證成本就越小D項目糾正成本越大，項目保證成本也就越大2質(zhì)量計劃編制的方法包括（質(zhì)量計劃編制的方法包括（BCD）。A帕累托分析B因果分析C流程圖法D成本收益分析3質(zhì)量控制中常用的工具有（質(zhì)量控制中常用的工具有（BD）。A因果分析圖B控制圖C質(zhì)量檢查表D帕累托圖4質(zhì)量計劃編制的依據(jù)包括質(zhì)量計劃編制的依據(jù)

16、包括（ABCD）。A范圍說明書B成果說明C標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范D采購時的物料標(biāo)準(zhǔn)5下列有關(guān)流程圖的表述正確的是下列有關(guān)流程圖的表述正確的是（ABCD）。A流程圖描述項目各活動之間的相互關(guān)系B流程圖有助于發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生質(zhì)量問題的工作環(huán)節(jié)C流程圖有助于明確項目質(zhì)量管理的責(zé)任D流程圖有助于找出解決質(zhì)量問題的方法6下列表述正確的是（下列表述正確的是（ABCD）。A質(zhì)量檢查表可以核實項目質(zhì)量計劃的執(zhí)行是否得到實施B質(zhì)量檢查表通常以工作分解結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)C質(zhì)量檢查

17、表由詳細(xì)的條目組成D質(zhì)量檢查表可以包括某項目工作是否已經(jīng)完成的信息7下列表述正確的是（下列表述正確的是（AB）。A控制圖法是通過描述各樣本的質(zhì)量特征所在的區(qū)域來進(jìn)行質(zhì)量控制的方法B上控制界限和下控制界限范圍是根據(jù)項目質(zhì)量規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)制定的C項目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍外時說明它處于受控狀態(tài)D項目質(zhì)量特征在上控制界限和下控制界限范圍內(nèi)時說明它處于失控狀態(tài)8質(zhì)量管理計劃描述了（質(zhì)量管理計劃描述了（ABC）。A實施質(zhì)量政策的方法B項

18、目質(zhì)量系統(tǒng)C項目質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)計劃D用來進(jìn)行成本、進(jìn)度和質(zhì)量之間權(quán)衡平衡分析的程序9項目質(zhì)量策劃概念可理解為項目質(zhì)量策劃概念可理解為（ABCD）。A項目質(zhì)量策劃是項目管理的一部分B質(zhì)量策劃致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)C應(yīng)規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源D質(zhì)量策劃形成了質(zhì)量計劃10進(jìn)行項目質(zhì)量目標(biāo)策劃時應(yīng)作的進(jìn)行項目質(zhì)量目標(biāo)策劃時應(yīng)作的是（是（ABCD）。A項目質(zhì)量目標(biāo)的來源B項目質(zhì)量目標(biāo)策劃的基礎(chǔ)C項目質(zhì)量目標(biāo)策劃的輸入D項目質(zhì)量目標(biāo)策

19、劃的基本程序11下列表述正確的是（下列表述正確的是（AC）。A項目保證成本越大，項目糾正成本就越小B項目保證成本越大，項目糾正成本也就越大C項目糾正成本越大，項目保證成本就越小D項目糾正成本越大，項目保證成本也就越大12項目質(zhì)量策劃概念可理解為項目質(zhì)量策劃概念可理解為（ABCD）。A項目質(zhì)量策劃是項目管理的一部分B質(zhì)量策劃致力于廟宇質(zhì)量目標(biāo)C應(yīng)規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源D質(zhì)量策劃形成了質(zhì)量計劃二填空二填空1.1.項目（質(zhì)量質(zhì)量）就是項

20、目的固有特性滿足項目相關(guān)方要求的程度。2.項目質(zhì)量管理的主要活動包括項目（質(zhì)量策劃）（質(zhì)量策劃）、（質(zhì)量控制）（質(zhì)量控制）、（質(zhì)量保（質(zhì)量保證）證）、（質(zhì)量改進(jìn)（質(zhì)量改進(jìn)）等。3.有效的決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。決策者應(yīng)采取科學(xué)的態(tài)度，以事實或正確的信息為基礎(chǔ)，通過合乎邏輯的分析，做出正確的（決策）策）。4.質(zhì)量規(guī)劃指識別哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于本項目，并確定如何滿足這些（標(biāo)準(zhǔn)）的要求。5.項目質(zhì)量規(guī)劃是通過質(zhì)量策劃，形成（質(zhì)量計劃

21、（質(zhì)量計劃）和（質(zhì)量技術(shù)文件）（質(zhì)量技術(shù)文件）的一項重要活動。6.國際標(biāo)準(zhǔn)IS09000:2000中對質(zhì)量策劃的定義是：質(zhì)量策劃是（質(zhì)量管理）的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)（質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)）7.質(zhì)量策劃是一個逐步進(jìn)行、逐步展開、逐步深化的（過程）過程）8根據(jù)項目質(zhì)量數(shù)據(jù)特性的不同，可將其分為兩類：（計量值（計量值）數(shù)據(jù)和（計數(shù)值）計數(shù)值）數(shù)據(jù)。9.流程圖是由若干因素和箭線相連的因素關(guān)系圖。包括（系統(tǒng)流

22、程圖（系統(tǒng)流程圖）和（原因結(jié)果圖）（原因結(jié)果圖）兩種主要類型。10.所謂監(jiān)理是指具有相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理企業(yè)，接受委托人的委托，承擔(dān)其項目管理工作，并代表（委托（委托）單位對項目承擔(dān)者的行為進(jìn)行（監(jiān)控）（監(jiān)控）的專業(yè)化服務(wù)活動。11.質(zhì)量數(shù)據(jù)并非同一，而是在一定的范圍內(nèi)存在差異。質(zhì)量數(shù)據(jù)的這種特性稱之為（波動性）（波動性）。12.總體中的一個單元稱為（個體）（個體）1.項目是一個有機（整體）（整體），是一個系統(tǒng)。2.政府監(jiān)督基本上是一種宏觀（

23、監(jiān)督）（監(jiān)督），包括質(zhì)量的法制監(jiān)督、各種相關(guān)法規(guī)實施狀況的監(jiān)督、行業(yè)部門或職能部門的行政監(jiān)督等。政府監(jiān)督一般是屬于（強制強制）性的。3.質(zhì)量核對表是一種結(jié)構(gòu)性工具，用于核實所要求進(jìn)行的各個（步驟）步驟）是否已經(jīng)完成。4.質(zhì)量策劃的結(jié)果可用（質(zhì)量計劃）質(zhì)量計劃）、（質(zhì)量技術(shù)文件）（質(zhì)量技術(shù)文件）等質(zhì)量管理文件形成加以表達(dá)。5.質(zhì)量數(shù)據(jù)并非同一，而是在一定的范圍內(nèi)存在差異。質(zhì)量數(shù)據(jù)的這種特性稱之為（波動性波動性）。6.規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的

24、文件是（質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊）。它向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致信息。7.分析、判斷、研究變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系并明確相關(guān)程度的方法，就是（相關(guān)分析法相關(guān)分析法）1.任何利用資源并通過管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動均可視為（過程過程）2.項目的各個相關(guān)方也存在著相互矛盾又相互統(tǒng)一的（關(guān)系）關(guān)系）3.質(zhì)量規(guī)劃指識別哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)適用于本項目，并確定如何滿足這些（標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）的要求。準(zhǔn)）的要求。4.質(zhì)量基準(zhǔn)記錄了項目的（質(zhì)量目標(biāo)），是績

25、效衡量基準(zhǔn)的組成部分，用于衡量和匯報（質(zhì)量績效）（質(zhì)量績效）。5.優(yōu)勝基準(zhǔn)法可以用于質(zhì)量目標(biāo)的策劃。這種方法是指，將項目的現(xiàn)狀與其他人所取得的成果進(jìn)行比較，以確定或修改(質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo))6.對所要管理的項目或工序中的所有331計量型抽樣檢驗方案：計量型抽樣檢驗方案：是指用計量值作為產(chǎn)品批質(zhì)量判別標(biāo)準(zhǔn)的抽驗方案，該類方案的要點是確定樣本容量N，驗收函數(shù)Y和驗收界限K.32項目質(zhì)量預(yù)控項目質(zhì)量預(yù)控就是針對控制對像預(yù)測造成質(zhì)量問題的因素，擬

26、訂質(zhì)量控制計劃，設(shè)計控制程序，制訂檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)，提出解決有關(guān)問題的對策，編制質(zhì)量控制手冊等。34監(jiān)理監(jiān)理是指具有相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理企業(yè)接受委托人的委托，承擔(dān)其項目管理工作，并代表委托單位對項目承擔(dān)者的行為進(jìn)行監(jiān)控的專業(yè)化服務(wù)活動。35質(zhì)量文化：質(zhì)量文化：是指項目相關(guān)方在項目實施過程中所形成的質(zhì)量意識，質(zhì)量精神，質(zhì)量行為，質(zhì)量價值觀和質(zhì)量形象等軟件以及所提供的項目或服務(wù)質(zhì)量等硬件的總和。五、簡答題五、簡答題1，項目質(zhì)量管理特點：項目質(zhì)量管理特

27、點：（1）復(fù)雜性（2）動態(tài)性（3）不可逆性（4）系統(tǒng)性。2，美國質(zhì)量管理專家朱蘭將質(zhì)量美國質(zhì)量管理專家朱蘭將質(zhì)量管理劃分為三個過程：管理劃分為三個過程：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，簡稱為朱蘭三部曲3，項目質(zhì)量策劃的主要依據(jù)項目質(zhì)量策劃的主要依據(jù)：（1）項目特點。不同類型，不同規(guī)模。不同特點的項目，其質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量管理運行過程及需要資源各不相同。（2）項目質(zhì)量方針。項目的質(zhì)量方針反映了項目總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，質(zhì)量方針提供了質(zhì)量目標(biāo)制

28、訂的框架，是項目質(zhì)量策劃的基礎(chǔ)之一。（3）項目范圍陳述。項目范圍陳述說明了項目所有者的需求及項目的主要要求，項目質(zhì)量策劃應(yīng)適應(yīng)這些需求和要求。（4）項目交付物描述。項目的交付物是項目的成果。（5）標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。不同的行業(yè)，不同的領(lǐng)域，對其相關(guān)項目都有相應(yīng)的質(zhì)量要求，這些要求往往是通過標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范，規(guī)程等形式加以明確，項目質(zhì)量策劃的結(jié)果是明確項目質(zhì)量的目標(biāo)，質(zhì)量策劃的這些結(jié)果可用質(zhì)量計劃質(zhì)量技術(shù)文件等質(zhì)量管理文件形式加以表達(dá)。4，項目質(zhì)量目標(biāo)

29、策劃的原則項目質(zhì)量目標(biāo)策劃的原則：項目的質(zhì)量目標(biāo)對項目的質(zhì)量管理具有導(dǎo)向作用，關(guān)系到項目質(zhì)量管理的有效性，因此，在目標(biāo)策劃過程中，應(yīng)考慮相應(yīng)的原則，以使項目的質(zhì)量目標(biāo)具有先進(jìn)性、科學(xué)性、可靠性、可行性。5，質(zhì)量目標(biāo)策劃的基本程序：質(zhì)量目標(biāo)策劃的基本程序：（1）分析現(xiàn)狀，預(yù)測趨勢。分析現(xiàn)狀，包括對項目特點或項目當(dāng)前質(zhì)量狀況的分析，當(dāng)前質(zhì)量管理情況的分析。（2）明確目標(biāo)策劃的輸入要求。不同的質(zhì)量目標(biāo)策劃有不同的輸入要求。（3）確定質(zhì)量目標(biāo)。

30、根據(jù)輸入的要求和現(xiàn)狀之間存在的差距，充分估計改變現(xiàn)狀，達(dá)到要求的難易程度及工作量，在此基礎(chǔ)上確定質(zhì)量目標(biāo)。（4）質(zhì)量目標(biāo)的展開是將目標(biāo)細(xì)分直接到能過采取措施去完成為了達(dá)到目標(biāo)所需要的特定業(yè)務(wù)為止6，根據(jù)項目質(zhì)量數(shù)據(jù)特性的不同，根據(jù)項目質(zhì)量數(shù)據(jù)特性的不同，可獎其分為兩類可獎其分為兩類：（1）計量數(shù)據(jù)，即可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)，如重量，壓力，強度的。(2)計量數(shù)據(jù)，既不能連續(xù)取值，只能數(shù)出個數(shù)，次數(shù)的數(shù)據(jù)，如廢品數(shù)，合格品數(shù)，缺陷點數(shù)等。7，單

31、純隨即抽樣單純隨即抽樣：它適用于總體缺乏了解，總體中每個個體之間差異較小，總體，樣本容量較小等的場合。8，質(zhì)量管理體系方法質(zhì)量管理體系方法：1）確定顧客和相關(guān)方的需求和期望。2）建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。3）確定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的過程和職責(zé)4）確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的資源5）規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法。6）應(yīng)用規(guī)的方法，確定每個過程的有效性和效率。7）確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的實施。8）建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體

32、系的過程。9，項目質(zhì)量控制的最終目標(biāo)項目質(zhì)量控制的最終目標(biāo)是保證和提高項目質(zhì)量。10，項目質(zhì)量控制中根據(jù)被控系統(tǒng)項目質(zhì)量控制中根據(jù)被控系統(tǒng)全過程的不同階段控制可分為全過程的不同階段控制可分為三類：三類：（1）事前控制。事前控制有稱為預(yù)先控制或事先控制，既在投入階段所進(jìn)行的控制，其實質(zhì)上是一種預(yù)防性控制。2）過程控制，也稱為事中控制。既在轉(zhuǎn)化階段所進(jìn)行的控制。3）事后控制，既在輸出階段所進(jìn)行的控制。11，工序能力分析，根據(jù)工序能力工序能力

33、分析，根據(jù)工序能力指數(shù)可對指數(shù)可對一項工序滿足質(zhì)量要求的程度加以分析判斷，并確定對策。由工序能力指數(shù)定義可知，當(dāng)公差范圍一定時，標(biāo)準(zhǔn)差（s）小，工序能力指數(shù)就愈大。工序能力是否愈大愈好？并非如此，因為，工序能力指數(shù)愈大，盡管對項目質(zhì)量的保證程度愈高，但在經(jīng)濟上并非合理。因此這就需要有一個標(biāo)準(zhǔn)。12，因果分析圖的繪制過程：因果分析圖的繪制過程：1）確認(rèn)，即確認(rèn)和指定問題范圍。2）目標(biāo)確定。指定在這個階段需要設(shè)置的目標(biāo)和目的。3）構(gòu)建因果圖

34、。因果圖的構(gòu)建對項目涉及的組織成員來說是個良好的機會，能夠激勵他們參與問題解決的實踐。4）思考。讓項目所涉及的項目人員對所有的想法進(jìn)行深思熟慮是很有必要的。13，控制圖的觀察愈分析控制圖的觀察愈分析：繪制控制圖的目的是為了利用控制圖控制項目。工序或工作質(zhì)量，使項目實施過程或工作過程處于“控制狀態(tài)”。所謂控制狀態(tài)，是指項目實施過程僅受到偶然因素的影響，其產(chǎn)品質(zhì)量特性統(tǒng)計量的分布基本上不隨時間變化。其依據(jù)是：統(tǒng)計經(jīng)驗所得到的簡單規(guī)律。14，

35、處于控制狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。判定項處于控制狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。判定項目實施過程處于控制狀態(tài)的標(biāo)目實施過程處于控制狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，可歸納為以下兩條：準(zhǔn)，可歸納為以下兩條：1）控制圖上的點不超過控制界限。2）控制圖上點的排列分布沒有缺陷。15，回歸分析步驟：回歸分析步驟：（1）收集數(shù)據(jù)（2）繪制散布圖(3）觀察分析散布點(4)進(jìn)行回歸分析，建立回歸方程。（5）回歸精度判斷16，計數(shù)方案與計量方案想比各有計數(shù)方案與計量方案想比各有利弊。利弊。記數(shù)方案方法簡單，但

36、所需要樣本容量大，檢驗結(jié)果的可靠性比計量方案差：劑量方案所需樣本容量小，可靠性好，得到的質(zhì)量信息多，但方法較繁瑣，計算工作量較大。17，項目開發(fā)階段的質(zhì)量管理主要項目開發(fā)階段的質(zhì)量管理主要包括三大內(nèi)容：包括三大內(nèi)容：一是搞好質(zhì)量設(shè)計。二是控制設(shè)計質(zhì)量：三是進(jìn)行質(zhì)量預(yù)測。18，項目實施準(zhǔn)備階段的質(zhì)量管理：項目實施準(zhǔn)備階段的質(zhì)量管理：準(zhǔn)備是項目實施的前奏，準(zhǔn)備工作做的充分，不僅對項目的高速，優(yōu)質(zhì)完成產(chǎn)生直接影響，而且對項目質(zhì)量起到一定的預(yù)防

37、，預(yù)控作用。因此應(yīng)該重視準(zhǔn)備階段的質(zhì)量管理工作。其種點：中共黨員中共黨員開展技術(shù)培訓(xùn)，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，進(jìn)行必要的模擬試驗。19，一般來說，原材料或半成品的一般來說，原材料或半成品的質(zhì)量檢驗要把住三關(guān)質(zhì)量檢驗要把住三關(guān)。（1）入庫（場）檢驗關(guān)。原材料（半成品）進(jìn)場入庫應(yīng)安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收和檢查，對不合格者采取拒收或退貨的辦法，以避免不合格進(jìn)場入庫。（2）定期檢查關(guān)。原材料在庫存期間，由于管理不善或其他原因，有可能出現(xiàn)質(zhì)變等情況，因此，應(yīng)