關于軟件項目質(zhì)量管理

1、關于軟件項目質(zhì)量管理關于軟件項目質(zhì)量管理學號：班級：姓名：摘要：摘要：軟件項目質(zhì)量是項目管理的一項重要內(nèi)容，也是決定整個項目成敗的一個重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量管理工作貫穿于整個軟件項目開發(fā)過程，它直接決定著最終軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和高可用性。文中描述了質(zhì)量保證同質(zhì)量管理二者之間的關系，闡述了質(zhì)量保證是獲得高質(zhì)量軟件的前提和基礎，質(zhì)量管理是質(zhì)量保證得意實施的依靠，沒有有效的質(zhì)量管理，質(zhì)量保證就變成一句空話。本文最后總結了在這個項目中，質(zhì)量管理工作在整個項

2、目管理工作中所占的比重以及收到的效果。關鍵詞：關鍵詞：軟件項目管理質(zhì)量管理正文：正文：1.軟件質(zhì)量管理的含義及內(nèi)容軟件質(zhì)量管理的含義及內(nèi)容1.1什么是軟件質(zhì)量管理什么是軟件質(zhì)量管理軟件質(zhì)量管理是管理者在對軟件質(zhì)量進行一系列度量之后做出的各種決策，促使軟件產(chǎn)品在時間、成本內(nèi)符合標準。軟件質(zhì)量度量是軟件度量的一個子集合，其在于產(chǎn)品、過程和項目的質(zhì)量。軟件的質(zhì)量管理包括對軟件產(chǎn)品的管理和對軟件開發(fā)過程的管理。軟件產(chǎn)品包括最終的軟件產(chǎn)品、中間軟

3、件產(chǎn)品和附屬軟件產(chǎn)品。傳統(tǒng)的觀點認為軟件產(chǎn)品的質(zhì)量主要取決于軟件產(chǎn)品的測試和確認，而忽視對軟件開發(fā)過程的重視。但正確的認識是軟件質(zhì)量來自于正確的軟件設計和正確的實現(xiàn)過程，而不是靠對軟件產(chǎn)品的保證和測試。因此軟件質(zhì)量的提高依靠軟件質(zhì)量管理水平的不斷提高。1.2軟件質(zhì)量管理的主要內(nèi)容軟件質(zhì)量管理的主要內(nèi)容軟件質(zhì)量管理主要包括三個過程：質(zhì)量計劃制定、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。1.2.1質(zhì)量計劃質(zhì)量計劃是質(zhì)量管理的第一過程域，它主要指依據(jù)公司的質(zhì)量方

4、針、產(chǎn)品描述以及質(zhì)量標準和規(guī)則等制定出來實施方略，其內(nèi)容全面反應用戶的要求，為質(zhì)量小組成員有效工作提供了指南，為項目小組成員以及項目相關人員了解在項目進行中如何實施質(zhì)量保證和控制提供依據(jù)，為確保項目質(zhì)量得到保障提供堅實的基礎。1.2.2質(zhì)量保證質(zhì)量保證是貫穿整個項目全生命周期的有計劃和有系統(tǒng)的活動，經(jīng)常性地針對整個項目質(zhì)量計劃的執(zhí)行情況進行評估、檢查與改進等工作，向管理者、顧客或其他方提供信任，確保項目質(zhì)量與計劃保持一致。1.2.3質(zhì)量

5、控制質(zhì)量控制是對階段性的成果進行測試、驗證，為質(zhì)量保證提供參考依據(jù)。2.軟件質(zhì)量管理的責任分配軟件質(zhì)量管理的責任分配2.1配置管理小組的職責配置管理小組的職責配置管理小組是保證項目開發(fā)完畢的同時，內(nèi)部文檔和外部文檔都同時完成。內(nèi)部文檔的及時產(chǎn)生和規(guī)范，是保證項目開發(fā)各小組能夠更好的接口和溝通的重要前提，從另一個方面講，也是保證工程不被某個關鍵路徑所阻塞而延滯的前提。如上所述，配置管理小組還是保證質(zhì)量保證小組得以發(fā)揮作用的基礎。配置管理小

6、組的主要職責包括：完善各個4.如何科學地管理軟件項目質(zhì)量如何科學地管理軟件項目質(zhì)量對于復雜的軟件項目而言，其投資規(guī)模較大，實施周期較長，在實施過程中存在諸多風險，所以對其質(zhì)量進行合理的跟蹤與管理，以保證最終結果能夠滿足企業(yè)的要求，是一件非常重要的事。軟件項目管理同其他項目一樣，都包括計劃管理、質(zhì)量管理、時間管理、預算管理、人員管理、風險管理等。項目質(zhì)量管理是軟件項目管理的一個重組成部分。從管理流程來看，軟件項目質(zhì)量管理是為了保證軟件項目

7、最終能夠達到預期的質(zhì)量目標而進行的一系列的管理過程。軟件項目的質(zhì)量管理可以分解為質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證等三個過程。整個軟件項目質(zhì)量管理過程可以分解為以下四個環(huán)節(jié)。第一，要確立有效的質(zhì)量標準體系。建立適當?shù)馁|(zhì)量衡量標準是進行軟件項目質(zhì)量管理的前提性的關鍵性工作。根據(jù)企業(yè)在實施軟件項目方面的整體戰(zhàn)略規(guī)劃與軟件項目實施計劃，實施軟件項目的主體企業(yè)首先要確立衡量項目質(zhì)量的標準體系。衡量項目質(zhì)量的標準一般包括項目涉及的范圍、項目具體的實施步

8、驟、項目周期估計、項目成本預算、項目財務預測與資金計劃、項目工作詳細內(nèi)容安排、質(zhì)量指標要求以及客戶滿意度等。這里需要注意的是，項目質(zhì)量指標體系一定要具備完整性、科學性與合理性，項目實施各相關主體應該事先進行討論與溝通，以保證其完整、無漏洞，又具備較強的可實施性。第二，要在項目執(zhí)行過程中采取有效措施來監(jiān)控項目的實際運行。在軟件項目實施過程中，根據(jù)要求收集項目實施過程中的相關信息，觀察、分析項目實施進程中的實際情況以便監(jiān)控。為了達到有效監(jiān)控

9、項目的目的，可以利用的監(jiān)控措施與溝通渠道包括正式的監(jiān)控與溝通渠道，比如，項目進度報告、項目例會、里程碑會議、各種會議紀要等；非正式的監(jiān)控與溝通渠道，比如，與項目小組成員或最終用戶進行交談與討論，與企業(yè)管理層進行非正式的交流等。在這個環(huán)節(jié)上，要根據(jù)項目質(zhì)量標準體系的要求，通過有效的監(jiān)控措施與渠道，全面、客觀地跟蹤與反映項目實施的實際情況。第三，把項目實施過程中的實際表現(xiàn)與項目質(zhì)量衡量標準進行比較，分析出差異。在監(jiān)控與跟蹤項目實際運行狀況時

10、，往往需要解決這樣一些問題，比如，“項目進展如何”“如果發(fā)生了與項目計劃偏離的情況是如何造成的”等。通過對項目實施相關衡量指標的綜合分析，為客觀評價項目質(zhì)量狀況提供依據(jù)，幫助項目決策人員迅速、有效地對項目的實際進展情況進行監(jiān)控與管理，從而可以根據(jù)需要采取有效措施來保證項目實施按著既定的軌道運行。第四，根據(jù)具體情況采取合理的糾正措施。經(jīng)過比較與分析，如果發(fā)現(xiàn)偏差，就要采取適當?shù)拇胧┻M行糾正，讓項目實施回到正軌。可供選用的糾正措施包括重新制

11、定項目計劃、重新安排項目步驟、重新分配項目資源、調(diào)整項目組織形式、調(diào)整項目管理方式等。5.如何完善軟件質(zhì)量管理程序如何完善軟件質(zhì)量管理程序完善的軟件質(zhì)量管理程序有以下幾方面的內(nèi)容：5.1軟件產(chǎn)品質(zhì)量需求的建立軟件產(chǎn)品質(zhì)量需求的建立這種需求首先必須精確地反映用戶所有的需求，同時必須把這種需求轉化成形式化的標準的需求說明。最后，必須對需求的變更進行有效地控制。5.2建立開發(fā)、操作、維護軟件的方法、過程和效率建立開發(fā)、操作、維護軟件的方法、過

12、程和效率方法的建立是指對用于開發(fā)、操作和維護工作的方法的定義，方法的實現(xiàn)是通過制定一套實施規(guī)范來完成的，方法的支持可以通過共同的協(xié)作管理實現(xiàn)。5.3建立評價軟件產(chǎn)品質(zhì)量的文件、過程、活動的方法、過程、實踐和程序建立評價軟件產(chǎn)品質(zhì)量的文件、過程、活動的方法、過程、實踐和程序評價是從質(zhì)的方面進行，度量是從量的方面進行。復查、評估測試、分析、檢驗等活動的目的在于確認產(chǎn)品是否符合相關的質(zhì)量要求，過程是否按要求完成等。在評價和度量標準上ISO90