合肥市物業(yè)管理工作考評辦法

1、1附件1：合肥市物業(yè)管理工作考核暫行辦法合肥市物業(yè)管理工作考核暫行辦法第一條為充分發(fā)揮各級物業(yè)管理部門對物業(yè)管理工作的指導監(jiān)督作用完善物業(yè)管理工作監(jiān)管機制落實管理責任根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》、《安徽省物業(yè)管理條例》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合我市實際制定本考核辦法。第二條本辦法適用于本市各縣、區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)管理部門物業(yè)管理工作的考核。第三條考核工作由市房地產(chǎn)管理局負責，相關(guān)部門配合。第四條對縣、區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)管理工作實行年度全面考核，時

2、間一般在每年年底；縣、區(qū)（開發(fā)區(qū)）對轄區(qū)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）履行物業(yè)管理職能情況進行考核，并于每年12月底前將考核結(jié)果報市房地產(chǎn)管理局（考核主要內(nèi)容和評分標準附后）。第五條考核采取聽取工作匯報、查閱相關(guān)資料、實地抽查基層物業(yè)管理工作落實情況，以及聽取群眾意見和建議等方法進行。第六條對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，縣、區(qū)（開發(fā)區(qū)）相關(guān)部門要提出整改意見，并及時督促限期整改。第七條對年度物業(yè)管理工作成績優(yōu)異的單位和成績突出的個人給予通報表彰或獎勵對物業(yè)管理工作

3、落實不到位的單位進行通報批評對物業(yè)管理工作指導監(jiān)督不力造成較大影響或者失職、瀆職的依法追究相關(guān)單位和人員的責任。第八條縣、區(qū)（開發(fā)區(qū)）應結(jié)合各自實際，制定具體實施辦法。3作10分新成立業(yè)主委員會數(shù)量達到年度目標要求(4分)。符合4分，不符合扣4分。4分物業(yè)管理分級投訴處理機制完善(1分)社居委有專人負責住宅小區(qū)物業(yè)投訴與糾紛處理，且在小區(qū)公示責任人照片、姓名、投訴電話（3分），投訴渠道暢通(2分)。符合6分。投訴處理機制不完善扣1分；投

4、訴渠道不暢通扣2分；物業(yè)投訴與糾紛處理無專人負責扣3分，有專人負責不公示扣2分。6分業(yè)主投訴及時處理及時答復(2分)調(diào)查處理物業(yè)爭議和糾紛及時有效(2分)，重大物業(yè)投訴與糾紛處理及時報告上級主管部門（2分）。符合6分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣2分6分業(yè)主投訴檔案登記清楚(2分)保管完好(2分)。符合4分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣2分4分建立重大投訴預警機制(2分)處理突發(fā)事件迅速(2分)。符合4分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣2分4分一般投訴在社區(qū)內(nèi)消化解決

5、(3分)。符合3分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分3分物業(yè)投訴和糾紛重訪率不超過10%(4分)。符合2分，不符合扣2分2分信訪投訴工作30分不發(fā)生集體上訪事件。符合3分，每發(fā)生一次扣3分。3分安全防范管理組織健全(2分)制度完善(2分)責任明確(2分)，。符合6分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣2分6分安全隱患登記清楚(2分)檔案保管完好(2分)。符合4分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣2分4分季度房屋安全檢查(2分)、夏季汛期住宅小區(qū)安全排查制度落實(2分)。符合4