超市POS系統(tǒng)人機交互界面設(shè)計研究.pdf

1、隨著電子信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，運用計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行貿(mào)易管理已經(jīng)成為一大趨勢，商業(yè)自動化系統(tǒng)應(yīng)運而生，超市POS系統(tǒng)就是其經(jīng)典運用之一。通過走訪和觀察得到，在現(xiàn)在的超市POS系統(tǒng)中，還存在著系統(tǒng)界面不夠醒目，收銀員工作勞動強度大，效率不高等缺點。在對消費者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，他們也無一例外的提到了經(jīng)常排隊，付款時間過長等問題。根據(jù)諾曼的《設(shè)計心理學(xué)》中的觀點，產(chǎn)品的不好用，不易用，不是使用者的錯，而是產(chǎn)品設(shè)計的問題，那么目前的超

2、市POS系統(tǒng)一定是設(shè)計上出了問題。本課題基于以上背景，對典型超市POS系統(tǒng)進(jìn)行考察和分析。在超市POS系統(tǒng)的介紹和調(diào)研分析階段，通過對超市收銀員和顧客的調(diào)查走訪，列出現(xiàn)有超市POS系統(tǒng)的現(xiàn)狀，并從兩個方面去研究，第一是從POS系統(tǒng)的使用者，即顧客和收銀員；另外一個方面是從POS系統(tǒng)本身來研究，即POS系統(tǒng)的硬件和軟件界面方面進(jìn)行分析、設(shè)計。在硬件方面、選取三款典型超市專用POS機，分別是青島中科英泰的anypos3160s、深圳世紀(jì)海德

3、超市專用POS機和深圳桑達(dá)Pure POS
　　 80收款機，通過對它們硬件配置和造型、功能的對比分析，試圖找出目前超市POS機設(shè)計、使用中存在的不足。另外對超市POS機的軟件界面進(jìn)行了調(diào)研，并選擇百業(yè)通超市POS收銀系統(tǒng)(單機版)、百威9000V6商業(yè)管理系統(tǒng)和搜銀商業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行對比分析，為后面的超市POS系統(tǒng)交互界面的設(shè)計研究奠定基礎(chǔ)。為了解決超市POS系統(tǒng)效率不高，顧客排隊等候時間過長問題，本文提出了顧客參與式的改良性設(shè)

4、計方案。由于超市POS系統(tǒng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們消費觀念的不斷更新，文章的最后提出了協(xié)同購物模式和自助購物模式兩種超市POS系統(tǒng)的概念設(shè)計，希望對未來超市POS模式有所啟示。
　　 本文主要采用的研究方法有文獻(xiàn)研究法，情境故事法，對比分析法，任務(wù)圖表法等，站在設(shè)計藝術(shù)學(xué)、管理學(xué)的角度，從人機工程、界面交互等方面去分析現(xiàn)有超市POS系統(tǒng)，同時也運用了事理學(xué)的思想對使用人群和產(chǎn)品本身進(jìn)行研究。最后提出了幾種顧客參與式的超市收銀新模式。