全渠道運營解決方案 白皮書

1、全渠道運營全渠道運營解決方案解決方案白皮書白皮書集團股份有限公司DHC智慧商業(yè)解決方案白皮書1.背景背景背景一：移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的消費行為模型轉(zhuǎn)變背景一：移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的消費行為模型轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)消費模型（AIDMA）注意（A）興趣（I）需求（D）記?。∕）行動（A）移動互聯(lián)網(wǎng)消費模型（SICAS）感知（S）興趣（I）聯(lián)系（C）行動（A）分享（S）背景二：品牌企業(yè)運營模式及管理要求的轉(zhuǎn)變背景二：品牌企業(yè)運營模式及管理要求的轉(zhuǎn)變單純以渠道批發(fā)

2、為主的運營模式正在產(chǎn)生深刻變革，批發(fā)流通轉(zhuǎn)向零售運營的格局正在進一步深化，從面對渠道到面對消費者，品牌企業(yè)需要更多的了解商品的銷售情況，更好的收集需求，更好服務(wù)于最終用戶。背景三：全渠道運營模式被越來越多的企業(yè)重視并開始實施背景三：全渠道運營模式被越來越多的企業(yè)重視并開始實施企業(yè)變革加劇，線上線下融合進一步加強，全渠道運營模式被越來越多的企業(yè)重視并開始實施，企業(yè)泛渠道經(jīng)營成為重要的銷售抓手。全渠道運營就是批發(fā)轉(zhuǎn)零售的轉(zhuǎn)型，即以商品為中心

3、的批發(fā)運作流程轉(zhuǎn)為以消費者為中心的零售運作流程。顧客決定著商品的設(shè)計與流動，決定著渠道的拓展，決定著品牌的定位與發(fā)展。2.現(xiàn)狀現(xiàn)狀傳統(tǒng)的分銷零售系統(tǒng)就是為批發(fā)模式而生的，它無法承載現(xiàn)在要為消費者提供全方位服務(wù)的職能，同時庫存無法在線下線上渠道自由共享流通，導致貨品不能貨通天下，無法快速去庫存，消費者需要的商品無法迅速通過內(nèi)部自由調(diào)撥滿足消費者的及時需求，補單不能在有效時間內(nèi)迅速生產(chǎn)并供給門店消費者。隨著技術(shù)和行業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，品牌企業(yè)