員工的基本素質(zhì)

1、員工的基本素質(zhì)一、員工應具備的基本素質(zhì)一個企業(yè)，是由一個群體組成的，群體中的人每個都想著體現(xiàn)自己的個人價值，都想著提高自己的個人業(yè)績，單個的行為合在一起，很自然的就會產(chǎn)生一些必然的矛盾，要理順和解決這些矛盾，就需要管理，最行之有效的的管理也就是先普及素質(zhì)教育，形成企業(yè)文化；（一）禮儀禮節(jié)文明禮貌，注重禮儀禮節(jié)應該是最基本的；在工作和生活中，每個人都希望得到別人的尊重，而要做到這點，首先就是要自己先尊重別人。尊重他人需要做好的第一件事就是

2、在交往接觸中注重禮儀和禮節(jié)。這個方面具體有幾點：1、使用文明用語，言談舉止得體。比如你需別人的幫助或者是要打擾別人一下，就應該先說一聲：“你好！”或是“不好意思，打擾了！”你這樣做，就算人家不情愿，也會因為你的客氣而不便拒絕，從而使你得到幫助。2、著裝得體。標準的著裝也是對別人的尊重，職業(yè)交往中，個人形象十分重要。職業(yè)交往中，如果不注重個人形象，懶懶散散，沒有人愿意理你；3、微笑和贊美他人。在與顧客和同事交往時，如果能保持一種適宜的微笑

3、，會讓人覺得你很重視他，從而激發(fā)他的合作精神。是可以使許多問題事業(yè)功倍。沒有人愿意去和板著面孔的人說話。在恰當?shù)臅r候，適時地贊美別人一下，往往能贏得別人的主動合作。也能使你維持良好的人際關系。4、學會包容，寬厚待人，不自以為是。在與人交談時，要注意會進步。團隊精神最大的誤區(qū)就是壁壘分明，產(chǎn)生排他文化。深圳，是一個十分有活力的城市，短短的時間，不斷地發(fā)展，從一個小鎮(zhèn)直追國際大都市。為什么，就是因為深圳沒有排他文化，它能匯四方之英才，來自全

4、國各地甚至全球各地的人在語言交流、生活方式、環(huán)境認同、文化溝通等方面都沒有排他性，從來不排斥外來文化，外來文化經(jīng)過交流、調(diào)適、選擇和融合，就創(chuàng)造了新的文化，這是活力的源泉！一個企業(yè)中，企業(yè)中與同級之間，互相認同，互相調(diào)整，才能形成真正的團隊精神。一個團體里，人與人之間最忌自我設限，欠缺協(xié)調(diào)能力。協(xié)作是團隊精神的實質(zhì)。許多的人組合在一起，能力有大有小，個人的專業(yè)和專業(yè)各不相同，如果不懂得協(xié)調(diào)，不相互取長補短，團隊就毫無戰(zhàn)斗力可言，也就談不

5、上團隊精神了。（三）責任感、主動性“思想決定行動、行動決定習慣、習慣決定品德、品德決定命運”。這是一句在企業(yè)間流傳很廣的名言。一個人在命運好壞就是從他的思想開始，從他的性格開始，也有人說：“性格左右命運，氣度影響格局。的確如此，一個人的好的思想會觸動他正確的行為，養(yǎng)成他良好的習慣，形成健康的文化，不但能使他個人成功，而且還能影響他周圍的人?！边@種好的思想，最原始的就是責任感和主動性。敢于承擔責任的人不會害怕犯錯，但也敢于檢討，他會踏踏實