營業(yè)部經理晉升培訓手冊

1、《營業(yè)部經理晉升培訓手冊營業(yè)部經理晉升培訓手冊》企業(yè)顧問有限公司第一章：管理篇（上）第一章：管理篇（上）如果你是一位新上任的營業(yè)部經理，那么“歡迎你加入一個嶄新的世界！”。不論你是新上任的或是有經驗的單位主管，這本“營業(yè)部經理晉升學員手冊”可以做為你在經營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營業(yè)單位經理最主要的職責就是要引導業(yè)務員的壽險事業(yè)獲得成功，為了做好引導業(yè)務成功的工作，你——身為營業(yè)單位的經理——必然會發(fā)現，你的營運作業(yè)系統(tǒng)大致不出

2、“營業(yè)部經理晉升班學員手冊”所討論的內容范圍。營業(yè)部經理在單位中所扮演的角色，并不是一個像會計師、工程師一樣的專業(yè)人員，而是一個集各種任務于一身的全方位管理師，因此，順暢的一套管理程序，一系列環(huán)環(huán)相扣的作業(yè)系統(tǒng)對單位經理而言，是非常重要的。如果每一個步驟都執(zhí)行得很好，最后的成果必然令人滿意。改進每一部分的作業(yè)系統(tǒng)、程序，所帶來的成果就是單位銷售業(yè)績的改善，服務品質的改進，單位人員留存率的提高等等，這些都是部門經理的最終目標。在尚未成為一

3、名營業(yè)單位經理之前，你的成就可以說是控制在自己的手中，在你非?？释非竽骋豁棾删偷臅r候，通過你自己的努力或許就可以順利達成心愿，你的成就大半也受到個人的目標與抱負的激勵。然而，如今事情已經改變了。你突然發(fā)覺你的需要、愿望與抱負的實現完全視部屬的需要、愿望與抱負而定。為了滿足你自己的需要，必須先領導并且?guī)椭@些人，以便促使且提高他們成為業(yè)務員的機會。你發(fā)覺，成為領導人，你必須不太在意你個人的需要與愿望，而是要以你的業(yè)務員，業(yè)務主任，包括個

4、人與團隊的需要、愿望與抱負為主。你還發(fā)覺，你必須關心營業(yè)單位與總公司、分公司（辦事處）、營業(yè)區(qū)的目標。這些觀點上的驟然改變，所要求的不只是思想上的改變而已。身為營業(yè)部的經理，你是一位采取實際行動的人，一位熟練地運用管理技巧、知識與能力于自己單位的日常例行職務的人。當你還是一名業(yè)務員的時候，你對這些經理職務有模糊的概念，然而你一旦成為營業(yè)部經理，這些職務就必須變得非常真實、明確。事實上，過去身為一名成功業(yè)務主任的種種經驗，將會繼續(xù)協助你做

5、好管理工作的每一個層面。換句話說，如果你繼續(xù)視自己為一名成功的業(yè)務主任，你一定可以做好營業(yè)部領導人的工作?！窭m(xù)保率及費用率有效控制●建立及扮演單位成功領導者的形象3建立業(yè)務組織體系●增員由內而外，由近而遠●為資深業(yè)務員及各組組長擬定預計達成的增員目標，并安排具體增員活動方案●制定業(yè)務人員的選擇、評估的程序及標準并確實執(zhí)行●建立單位長期增員渠道，以免增員活動中斷●詳細訂出新進業(yè)務人員工作內容及公司對其要求的工作績效標準●塑造有效率、整潔明

6、朗、業(yè)務士氣良好的工作環(huán)境●提供必要的設備及供應必要的用品4建立有效的訓練系統(tǒng)●配合總公司、分公司（辦事處）、督導區(qū)（營業(yè)區(qū)）所舉辦的各項訓練計劃與活動●建立營業(yè)單位內部在職培訓模式、系統(tǒng)及制度●確立業(yè)務人員訓練計劃的目標及基本必備知識、技巧及能力●記錄業(yè)務人員成長的評估●研究且運用“營業(yè)部經營研討會”所取得的教材資料，不斷地追求個人管理能力的成長5激勵與輔導●以市場陪同展業(yè)來輔導●對新人審查其每日的業(yè)務活動、拜訪量及工作日志●對擁有一