電子商務(wù)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷理念變革

1、電子商務(wù)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷理念變革電子商務(wù)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷理念變革摘要摘要：面隊(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的主導(dǎo)邏輯，樹立新的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念誠(chéng)信觀念，“一對(duì)一”營(yíng)銷觀念，服務(wù)觀念，合作觀念，革新市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，從產(chǎn)品，分銷渠道，價(jià)格、促銷等方面尋求營(yíng)銷方式，方法上的突破。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：電子商務(wù)、營(yíng)銷理念、營(yíng)銷策略一、電子商務(wù)的定義：一、電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動(dòng)是商務(wù)活動(dòng)的電子化、

2、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識(shí)這些影響，對(duì)于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市嘗采用先進(jìn)的營(yíng)銷手段和方法、滿足消費(fèi)需求具有重要的意義。二、電子商務(wù)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷二、電子商務(wù)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷—網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，通過Inter營(yíng)銷替代了傳統(tǒng)的報(bào)

3、刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用Inter對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式。三、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的變遷三、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的變遷1.營(yíng)銷觀念改變的原因營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)者及其行為的變化必然導(dǎo)致營(yíng)銷理念的變化。傳統(tǒng)營(yíng)銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營(yíng)銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷

4、觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念四個(gè)階段。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時(shí)間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時(shí)的消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)表現(xiàn)出明顯的“個(gè)性化”特征。在這種，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)來講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新

5、的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)理念。為此，企業(yè)必須適應(yīng)這種變化，對(duì)其營(yíng)銷理念進(jìn)行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的的個(gè)體最優(yōu)的營(yíng)銷理念，轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)的理念，具體體現(xiàn)為營(yíng)銷是一個(gè)使生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、政府和社會(huì)都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠(chéng)地幫助顧客”。一個(gè)具有這種理念的企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)會(huì)綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動(dòng)向、更好的識(shí)別和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、在電子商務(wù)的環(huán)境下

6、立于不敗之地。修正自己選擇競(jìng)爭(zhēng)的方式，重新審視競(jìng)爭(zhēng)。1、對(duì)抗的競(jìng)爭(zhēng)2、寬容的競(jìng)爭(zhēng)3、合作的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略是合作競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。電子商務(wù)戰(zhàn)略是指企業(yè)為適應(yīng)信息時(shí)代的要求，通過建立、完善企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和信息管理系統(tǒng)等信息化手段，對(duì)傳統(tǒng)的組織和商業(yè)模式進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織、供應(yīng)鏈和營(yíng)銷等方面的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力所制定和實(shí)施的一系列規(guī)劃和策略。現(xiàn)在世界已進(jìn)入信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在成為經(jīng)濟(jì)生活的主流，企業(yè)所面臨的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生

7、了質(zhì)的變化。如果企業(yè)的戰(zhàn)略決策者還沒有意識(shí)到環(huán)境變化給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)，不盡快建立電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，就不能抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)帶來的機(jī)遇，就會(huì)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中被時(shí)代所淘汰，這對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)尤為重要。傳統(tǒng)企業(yè)在工業(yè)時(shí)代建立起來的經(jīng)營(yíng)方式，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將面臨各方面的挑戰(zhàn)，這包括企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的再造、供應(yīng)鏈管理和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的迅速推廣等問題。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)能不能滿足顧客多樣化和個(gè)性化需求，能不能提升市場(chǎng)反應(yīng)能力，將決定企業(yè)的生存與發(fā)展。對(duì)于

8、傳統(tǒng)企業(yè)來說，這些問題都與企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型密切相關(guān)。3、從大眾營(yíng)銷到、從大眾營(yíng)銷到“個(gè)性化個(gè)性化”營(yíng)銷營(yíng)銷ec環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念從根本上改變了傳統(tǒng)的4ps或6ps營(yíng)銷觀念，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)生的虛擬組織不再需要地理上的營(yíng)銷渠道，也不需要存儲(chǔ)清單，不需要大而固定的營(yíng)銷場(chǎng)所，就可以實(shí)現(xiàn)全球化業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)失去地理疆界。市場(chǎng)營(yíng)銷行為不受時(shí)空限制，全球化、全天候的服務(wù)使交易更加便利；ec打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與合作的“串聯(lián)組織

9、模式”來完成整個(gè)任務(wù)的過程，而形成了“并行工程”的營(yíng)銷思路：在ec構(gòu)架里，除了公司的市場(chǎng)部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個(gè)直接為客戶服務(wù)的工作組；ec可以更快捷更準(zhǔn)確地捕捉顧客光臨網(wǎng)站的各項(xiàng)信息，以此來了解顧客的偏好，預(yù)期新產(chǎn)品概念和廣告效果，最終使顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，從而使“接單后生產(chǎn)(buildtoderbto)”和一對(duì)一的、高質(zhì)量的、個(gè)性化的“定制產(chǎn)

10、品(customizedproducts)”和“定制服務(wù)(customizedservice)”。企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過與客戶的互動(dòng)對(duì)話，與客戶逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系，為客戶提供定制化產(chǎn)品。其核心是顧客份額，目標(biāo)是在同一時(shí)間向一個(gè)客戶推銷更多的產(chǎn)品或服務(wù)。個(gè)性化營(yíng)銷要求企業(yè)與每個(gè)客戶進(jìn)行互動(dòng)對(duì)話，并讓這種對(duì)話促成一種“學(xué)習(xí)的關(guān)系”。在客戶需求變化多端的情況下，企業(yè)始終以客戶為中心，然后試圖為該客戶尋找適合的產(chǎn)品，根據(jù)客戶的特殊